Uvjeti korištenja

O nama i ovim uvjetima

Web stranicu furnituria.co vodi Furnituria d.o.o., , MB , PIB , email info@furnituria.co, telefon . Korištenjem web stranice prihvaćaš ove uvjete; za kupnju vrijede i Dostava i plaćanje i Povrat i reklamacije. Obradu podataka opisuje Politika privatnosti.

Uloga platforme

• Na web stranici prodaju samostalni prodavači (saloni, radionice, proizvođači). Podaci prodavača — naziv, adresa, PIB — nalaze se na stranici njegove trgovine i u potvrdi narudžbe.
• Ugovor o prodaji sklapaš s prodavačem, koji odgovara za proizvod, isporuku, fiskalni račun, sukladnost i reklamacije. Mi vodimo platformu, prenosimo narudžbu i pomažemo u rješavanju problema.
• Kod proizvoda s gumbom „Kupi kod prodavača“ kupnja se obavlja na web stranici prodavača, prema njegovim uvjetima.

Račun

Za kupnju račun nije obavezan. Ako ga otvoriš, odgovoran si za točnost podataka i tajnost lozinke. Račun možeš obrisati u svakom trenutku. Račun koji se koristi za prijevaru ili zlouporabu možemo blokirati.

Narudžba i zaključenje ugovora

• Prikaz proizvoda s cijenom je ponuda prodavača. Cijene su u dinarima, s PDV-om kad je prodavač u sustavu PDV-a; cijena dostave se vidi u košarici prije potvrde.
• Narudžbom šalješ obvezujuću ponudu; ugovor je sklopljen kad prodavač prihvati narudžbu (u pravilu u roku od 48 sati) — o tome dobivaš e-mail.
• Ako proizvod nije dostupan ili je cijena očigledno pogrešna, prodavač može odbiti narudžbu; ako si već platio, novac se vraća u cijelosti bez odgađanja.

Plaćanje i dostava

Plaćanje (pouzećem ili uplatom na račun prodavača, uz IPS QR kod) i dostava su opisani na stranici Dostava i plaćanje. Novac za proizvode ide direktno prodavaču.

Odustanak od ugovora

Kod kupnje na daljinu imaš pravo odustati u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga i bez troškova osim troška vraćanja (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 27–35). Pravo na odustanak nema, između ostalog, za robu izrađenu prema tvojim posebnim zahtjevima (npr. namještaj po mjeri, u odabranoj dimenziji i materijalu), kada je to jasno navedeno na stranici proizvoda. Postupak i obrazac za odustanak su na stranici Povrat i reklamacije.

Sukladnost i reklamacije

Prodavač odgovara za nesukladnost robe koja se pojavi u roku od dvije godine od primitka. Reklamaciju izjavljuješ prodavaču ili nama; prodavač je dužan odgovoriti u roku od 8 dana i riješiti je u roku od 15 dana (za tehničku robu i namještaj — 30 dana) od izjavljivanja.

Proba u sobi

• Isprobavanje napravljeno umjetnom inteligencijom (Google Gemini) je ilustracija. Boje, materijal, razmjer i izgled mogu odstupati od stvarnog proizvoda — za odluku su mjerodavni opis i mjere na stranici proizvoda.
• Učitavaj samo fotografije svog prostora. Ne učitavaj fotografije ljudi, tuđih prostora bez dozvole, dokumente niti nezakonit sadržaj.
• Broj besplatnih isprobavanja dnevno može biti ograničen.

Recenzije i korisnički sadržaj

• Recenzija mora biti istinita i zasnovana na vlastitom iskustvu; oznaka „kupio proizvod“ dodaje se samo verificiranim kupcima.
• Recenzije s fotografijama pregledavaju se prije objavljivanja. Uklanjamo uvredljiv, lažan, reklamni ili nezakonit sadržaj.
• Objavom nam daješ neisključivu, besplatnu dozvolu da recenziju i fotografije prikazujemo na web stranici; možeš tražiti da ih uklonimo.

Zabranjeno korištenje

Nije dozvoljeno: automatsko preuzimanje sadržaja (scraping) i masovni zahtjevi, zaobilaženje zaštite, lažne narudžbe i recenzije, predstavljanje u tuđe ime, slanje zlonamjernog koda, kao i korištenje web stranice suprotno zakonu.

Intelektualno vlasništvo

Dizajn, tekstovi, logotip i softver web stranice su naše vlasništvo ili ih koristimo prema dozvoli. Fotografije i opisi proizvoda pripadaju prodavačima. Bez pismene dozvole nije dozvoljeno njihovo kopiranje u komercijalne svrhe.

Odgovornost

Trudimo se da web stranica radi bez prekida i da podaci budu točni, ali ne jamčimo neprekidan rad. Za proizvod, isporuku i reklamacije odgovara prodavač. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja ti kao potrošaču pripadaju prema zakonu, niti odgovornost za štetu nanesenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

Rješavanje sporova

• Nezadovoljstvo prvo prijavi prodavaču ili nama na info@furnituria.co — pomažemo da se problem riješi.
• Kao potrošač možeš pokrenuti vansudsko rješavanje potrošačkog spora pred tijelom s popisa Ministarstva unutarnje i vanjske trgovine; postupak je besplatan, a prodavač je dužan u njemu sudjelovati. Popis tijela je na web stranici ministarstva.
• Primjenjuje se pravo Republike Srbije. Potrošač može pokrenuti spor i pred sudom prema svom prebivalištu.

Izmjene uvjeta

Uvjete možemo mijenjati; vrijede od datuma objave na ovoj stranici. Za narudžbu vrijede uvjeti koji su vrijedili u trenutku narudžbe.