Termeni și condiții

Despre noi și acești termeni

Site-ul furnituria.co este administrat de ifurnitura d.o.o., , MB , PIB , email info@furnituria.co, telefon . Prin utilizarea site-ului, accepți acești termeni; pentru cumpărături se aplică și Livrare și plată și Retururi și reclamații. Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate.

Rolul platformei

• Pe site vând vânzători independenți (showroom-uri, ateliere, producători). Datele vânzătorului — denumire, adresă, CUI — se găsesc pe pagina magazinului său și în confirmarea comenzii.
• Contractul de vânzare îl închei cu vânzătorul, care răspunde pentru produs, livrare, bon fiscal, conformitate și reclamații. Noi administrăm platforma, transmitem comanda și ajutăm la rezolvarea problemelor.
• Pentru produsele cu butonul „Cumpără de la vânzător”, achiziția se realizează pe site-ul vânzătorului, conform condițiilor acestuia.

Cont

Pentru cumpărături, un cont nu este obligatoriu. Dacă îl deschizi, ești responsabil pentru exactitatea datelor și confidențialitatea parolei. Poți șterge contul în orice moment. Un cont utilizat pentru fraudă sau abuz poate fi blocat.

Comanda și încheierea contractului

• Prezentarea produselor cu preț este o ofertă a vânzătorului. Prețurile sunt în dinari, cu TVA inclus când vânzătorul este în sistemul TVA; prețul livrării se vede în coș înainte de confirmare.
• Prin comandă trimiți o ofertă obligatorie; contractul este încheiat când vânzătorul acceptă comanda (de regulă în termen de 48 ore) — vei primi un email în acest sens.
• Dacă produsul nu este disponibil sau prețul este evident greșit, vânzătorul poate refuza comanda; dacă ai plătit deja, banii se returnează integral fără întârziere.

Plată și livrare

Plata (ramburs sau prin transfer bancar în contul vânzătorului, cu cod IPS QR) și livrarea sunt descrise pe pagina Livrare și plată. Banii pentru produse merg direct la vânzător.

Retragerea din contract

La cumpărăturile la distanță ai dreptul să te retragi în termen de 14 zile de la primirea mărfii, fără a invoca un motiv și fără costuri, cu excepția costului de returnare (Legea privind protecția consumatorilor, art. 27–35). Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, pentru bunurile fabricate conform cerințelor tale speciale (ex. mobilier la comandă, în dimensiunea și materialul ales), atunci când acest lucru este clar specificat pe pagina produsului. Procedura și formularul de retragere se găsesc pe pagina Retururi și reclamații.

Conformitate și reclamații

Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea mărfii care apare în termen de doi ani de la primire. Reclamația o depui la vânzător sau la noi; vânzătorul este obligat să răspundă în termen de 8 zile și să o rezolve în termen de 15 zile (pentru bunuri tehnice și mobilier — 30 zile) de la depunere.

Probă în cameră

• Proba realizată cu inteligență artificială (Google Gemini) este o ilustrație. Culorile, materialul, scara și aspectul pot diferi de produsul real — pentru decizie sunt relevante descrierea și măsurile de pe pagina produsului.
• Încarcă doar fotografii ale spațiului tău. Nu încărca fotografii cu oameni, spații ale altora fără permisiune, documente sau conținut ilegal.
• Numărul de probe gratuite zilnice poate fi limitat.

Recenzii și conținutul utilizatorilor

• Recenzia trebuie să fie adevărată și bazată pe propria experiență; eticheta „a cumpărat produsul” se adaugă doar clienților verificați.
• Recenziile cu fotografii sunt revizuite înainte de publicare. Eliminăm conținutul ofensator, fals, publicitar sau ilegal.
• Prin publicare ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită, de a afișa recenzia și fotografiile pe site; poți cere să le eliminăm.

Utilizare interzisă

Nu este permis: descărcarea automată de conținut (scraping) și solicitările în masă, ocolirea protecției, comenzi și recenzii false, reprezentarea în numele altcuiva, trimiterea de cod malițios, precum și utilizarea site-ului contrar legii.

Proprietate intelectuală

Designul, textele, logo-ul și software-ul site-ului sunt proprietatea noastră sau le utilizăm cu permisiune. Fotografiile și descrierile produselor aparțin vânzătorilor. Fără permisiune scrisă, copierea lor în scopuri comerciale nu este permisă.

Responsabilitate

Ne străduim ca site-ul să funcționeze fără întreruperi și ca datele să fie exacte, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Pentru produs, livrare și reclamații răspunde vânzătorul. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile care îți aparțin ca consumator conform legii, nici responsabilitatea pentru daune cauzate intenționat sau prin neglijență gravă.

Soluționarea litigiilor

• Nemulțumirea o raportezi mai întâi vânzătorului sau nouă la info@furnituria.co — te ajutăm să rezolvi problema.
• În calitate de consumator, poți iniția soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum în fața unui organism de pe lista Ministerului Comerțului Intern și Extern; procedura este gratuită, iar vânzătorul este obligat să participe. Lista organismelor se găsește pe site-ul ministerului.
• Se aplică dreptul Republicii Serbia. Consumatorul poate iniția un litigiu și în fața instanței de judecată conform domiciliului său.

Modificări ale termenilor

Putem modifica termenii; aceștia sunt valabili de la data publicării pe această pagină. Pentru comandă sunt valabili termenii care erau în vigoare la momentul comenzii.