Termeni pentru vânzători

Părțile și obiectul

Acești termeni reglementează relația dintre furnituria.co S.R.L. (platforma) și persoana juridică sau antreprenorul care vinde pe furnituria.co (vânzătorul). Prin înregistrarea și utilizarea panoului de vânzător, accepți acești termeni.

Înregistrare și verificare

• Vânzătorul introduce datele exacte ale firmei (denumire, CUI, J, adresă, cont bancar, contact) și numărul de WhatsApp; platforma poate solicita dovezi și poate refuza înregistrarea.
• Vânzătorul garantează că are dreptul de a vinde bunurile oferite și că acestea respectă reglementările (declarație, siguranță, garanție).
• Vânzătorul poate adăuga membri ai echipei; răspunde pentru acțiunile acestora în panou.

Ofertă și conținut

• Prețurile, stocurile, măsurile, descrierile și fotografiile trebuie să fie exacte și actualizate. Datele obligatorii despre produs conform Legii privind protecția consumatorilor sunt responsabilitatea vânzătorului.
• Vânzătorul acordă platformei o licență neexclusivă, gratuită, de a afișa fotografiile și descrierile pe site, în anunțurile platformei și în proba în cameră (ilustrație generată de inteligența artificială).
• Platforma poate ascunde un produs care încalcă reglementările sau acești termeni și îl informează pe vânzător despre aceasta.

Comenzi și livrare

• Accepti sau refuzi comanda în termen de 48 ore; datele de livrare le vezi după acceptare.
• Livrezi marfa în termenul specificat în magazin, emiți bon fiscal și introduci numărul de expediere (sau înregistrezi expedierea la curier prin panou).
• Vânzătorul soluționează retragerile și reclamațiile în termenele legale (răspuns la reclamație 8 zile, soluționare 15 zile, respectiv 30 zile pentru produse tehnice și mobilier) și participă la soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum.
• Platforma întreabă cumpărătorul dacă a sosit comanda; neînțelegerile dintre vânzător și cumpărător sunt verificate.

Comision și decontare

• Comisionul inițial este de 5% din valoarea produselor livrate, fără costul livrării, după reduceri, și este valabil pentru toți vânzătorii.
• În funcție de volumul vânzărilor, rata se modifică prin acordul platformei și al vânzătorului. Rata convenită este valabilă de la data stabilită și numai pentru comenzile primite din acea zi; vânzătorul primește o confirmare prin e-mail, iar rata valabilă o vede în panou și pe fiecare factură.
• Factura pentru luna precedentă sosește în prima zi a lunii, cu un termen de plată de 15 zile. Dacă factura nu este plătită nici la 7 zile după termen, produsele sunt retrase de la vânzare până la efectuarea plății.
• Marfa returnată după facturare reduce factura următoare.
• Pentru vânzătorii care vând pe propriul site (parteneri), comisionul se calculează pe vânzările înregistrate prin tag sau manual, conform unui acord special; partenerul poate anula vânzarea în termenul convenit.

Interzicerea ocolirii platformei

Cumpărătorul care a găsit vânzătorul prin intermediul platformei (inclusiv apel video și mesaje prin WhatsApp, și vizite la salon programate prin site) cumpără prin intermediul platformei. Direcționarea cumpărătorului către o achiziție în afara platformei pentru a evita comisionul este o încălcare gravă a termenilor: platforma poate bloca magazinul și calcula comisionul pentru vânzarea astfel realizată.

Date cu caracter personal ale clienților

• Pentru datele pe care le primește în scopul livrării, facturării și reclamațiilor, vânzătorul este operator independent și respectă Legea privind protecția datelor cu caracter personal.
• Utilizezi datele clientului exclusiv pentru acea comandă. Este interzisă trimiterea de reclame clientului, vânzarea sau cedarea datelor, cu excepția cazului în care clientul a dat un consimțământ special vânzătorului în acest sens.
• În cazul unei încălcări a datelor (ex. pierdere sau acces neautorizat), vânzătorul informează platforma fără întârziere.

Recenzii și evaluări

Vânzătorul poate răspunde public la o recenzie. Este interzisă cumpărarea, scrierea sau încurajarea recenziilor false și presiunea asupra clienților.

Responsabilitate

Vânzătorul răspunde pentru produs, livrare și obligațiile față de cumpărător și despăgubește platforma pentru daunele rezultate din încălcarea acestor termeni sau reglementări. Platforma nu răspunde pentru pierderea profitului vânzătorului din cauza întreruperilor în funcționarea site-ului.

Durată și reziliere

Colaborarea este pe durată nedeterminată. Vânzătorul poate închide magazinul în orice moment, cu executarea comenzilor acceptate și achitarea comisionului. Platforma poate bloca sau închide magazinul din cauza încălcării termenilor, neplății sau solicitărilor autorităților competente.

Modificări și legea aplicabilă

Despre modificările termenilor, informăm vânzătorii prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Se aplică dreptul Republicii Serbia; pentru litigii este competentă instanța competentă material conform sediului platformei.