Returnează marfa în termen de 14 zile de la declarație; costul returnării îl suporți tu, cu excepția cazului în care vânzătorul specifică altfel.
Banii îți sunt returnați în cel mult 14 zile de la primirea declarației.
Reclamație — 2 ani
Produsul are un defect, este deteriorat sau nu corespunde descrierii? Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea care apare în termen de doi ani de la primire.
Raportează reclamația vânzătorului sau nouă, cu numărul comenzii și fotografii.
Vânzătorul răspunde în termen de 8 zile.
Soluție: reparație, înlocuire, reducere de preț sau returnarea banilor.
Termene
Termene conform Legii privind protecția consumatorilor
Ce
Termen
Renunțarea la cumpărare
14 zile de la primirea mărfii
Rambursarea banilor după retragere
14 zile de la primirea declarației
Răspunsul vânzătorului la reclamație
8 zile de la primire
Soluționarea reclamației
15 zile, respectiv 30 zile pentru bunuri tehnice și mobilier
Responsabilitate pentru neconformitate
2 ani de la primire
Excepții
Când retragerea nu este posibilă
Mobilier și produse realizate la dimensiunile tale sau conform cerințelor speciale (dimensiune, țesătură, culoare la alegere) — atunci când este specificat pe pagina produsului.
Bunuri care, prin natura lor, sunt amestecate ireversibil cu altele (ex: plăci ceramice încorporate).
Bunuri sigilate care, din motive de igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.
Dreptul la reclamație este valabil și pentru aceste produse.
Cui te adresezi
Ai un contract de cumpărare cu vânzătorul — detaliile acestuia sunt în magazin și în confirmarea comenzii. Ne poți contacta și pe noi: vom transmite solicitarea și vom monitoriza termenul.
Dacă litigiul nu se soluționează, poți iniția o procedură gratuită de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum în fața unui organism de pe lista Ministerului Comerțului Intern și Extern — vânzătorul este obligat să participe. Mai multe în Termeni și condiții.
Nou în ofertă, primul la tine
Colecții noi, promoții și sfaturi pentru amenajarea casei. Maxim de două ori pe lună, dezabonare cu un singur clic.
Confidențialitatea ta
Utilizăm doar cookie-urile necesare pentru funcționarea site-ului. Cu acordul tău, am folosi și cookie-uri pentru analiză — pentru a vedea de unde vin vizitatorii și ce putem îmbunătăți. Poți schimba selecția oricând, în partea de jos a paginii. Politica de cookie-uri
