Vrať zboží do 14 dnů od prohlášení; náklady na vrácení neseš ty, pokud prodejce neuvede jinak.
Peníze ti budou vráceny nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení.
Reklamace — 2 roky
Výrobek má vadu, je poškozený nebo neodpovídá popisu? Prodejce odpovídá za neshodu, která se objeví do dvou let od převzetí.
Nahlaste reklamaci prodejci nebo nám, s číslem objednávky a fotografiemi.
Prodejce odpovídá do 8 dnů.
Řešení: oprava, výměna, snížení ceny nebo vrácení peněz.
Lhůty
Lhůty dle zákona o ochraně spotřebitele
Co
Lhůta
Odstoupení od koupě
14 dnů od převzetí zboží
Vrácení peněz po odstoupení
14 dní od přijetí prohlášení
Odpověď prodejce na reklamaci
8 dní od přijetí
Vyřízení reklamace
15 dní, respektive 30 dní pro technické zboží a nábytek
Odpovědnost za vady
2 roky od přijetí
Výjimky
Kdy odstoupení není možné
Nábytek a výrobky vyrobené na míru nebo dle tvých speciálních požadavků (rozměr, látka, barva dle výběru) — pokud je to uvedeno na stránce produktu.
Zboží, které je vzhledem ke své povaze nenávratně smícháno s jiným (např. zabudované dlaždice).
Zapečetěné zboží, které se z hygienických důvodů nevrací, pokud bylo rozbaleno.
Právo na reklamaci platí i pro tyto produkty.
Na koho se obrátit
Kupní smlouvu máš s prodejcem — jeho údaje jsou v obchodě a v potvrzení objednávky. Můžeš se obrátit i na nás: předáme požadavek a budeme sledovat termín.
Pokud se spor nevyřeší, můžeš zahájit bezplatné mimosoudní řešení spotřebitelského sporu před orgánem ze seznamu Ministerstva vnitra a zahraničního obchodu — prodejce je povinen se účastnit. Více v Podmínkách používání.
Novinky v nabídce, nejdříve u vás
Nové kolekce, akce a tipy pro zařízení domova. Maximálně dvakrát měsíčně, odhlášení jedním kliknutím.
Vaše soukromí
Používáme pouze soubory cookie, které jsou nezbytné pro fungování webu. S vaším souhlasem bychom používali i soubory cookie pro analytiku – abychom viděli, odkud návštěvníci přicházejí a co zlepšit. Volbu můžete kdykoli změnit v dolní části stránky. Zásady používání souborů cookie
