Ktheje mallin brenda 14 ditësh nga deklarata; koston e kthimit e mbulon ti, përveç nëse shitësi specifikon ndryshe.
Paratë të kthehen jo më vonë se 14 ditë nga marrja e deklaratës.
Ankesa — 2 vjet
Produkti ka defekt, është dëmtuar ose nuk përputhet me përshkrimin? Shitësi përgjigjet për mospërputhjen që shfaqet brenda dy vjetësh nga marrja.
Raporto ankesën shitësit ose neve, bashkë me numrin e porosisë dhe fotografitë.
Shitësi përgjigjet brenda 8 ditësh.
Zgjidhja: riparim, zëvendësim, ulje çmimi ose kthim parash.
Afatet
Afatet sipas Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit
Çfarë
Afati
Heqja dorë nga blerja
14 ditësh nga marrja e mallit
Kthimi i parave pas heqjes dorë
14 ditë nga marrja e deklaratës
Përgjigja e shitësit ndaj ankesës
8 ditë nga marrja
Zgjidhja e ankesës
15 ditë, ose 30 ditë për mallra teknike dhe mobilje
Përgjegjësia për mospërputhje
2 vite nga marrja
Përjashtime
Kur heqja dorë nuk është e mundur
Mobilje dhe produkte të bëra sipas masave ose kërkesave tuaja të veçanta (dimension, pëlhurë, ngjyrë sipas zgjedhjes) — kur kjo është specifikuar në faqen e produktit.
Mallra që për shkak të natyrës së tyre janë përzier në mënyrë të pakthyeshme me të tjera (p.sh. pllaka të instaluara).
Mallra të vulosura që për arsye higjienike nuk kthehen, nëse janë shpaketuar.
E drejta për ankesë vlen edhe për këto produkte.
Kujt i drejtohesh
Kontratën e blerjes e ke me shitësin — të dhënat e tij janë në dyqan dhe në konfirmimin e porosisë. Mund të na drejtohesh edhe neve: do të përcjellim kërkesën dhe do të ndjekim afatin.
Nëse mosmarrëveshja nuk zgjidhet, mund të inicioni një procedurë falas për zgjidhjen jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjes së konsumatorit para një organi nga lista e Ministrisë së Tregtisë së Brendshme dhe të Jashtme — shitësi është i detyruar të marrë pjesë. Më shumë në Kushtet e përdorimit.
E re në ofertë, e para te ti
Koleksione të reja, oferta dhe këshilla për arredimin e shtëpisë. Maksimumi dy herë në muaj, çregjistrim me një klikim.
Privatësia juaj
Përdorim vetëm cookie-t që janë të domosdoshme për funksionimin e faqes. Me pëlqimin tuaj, do të përdornim edhe cookie-t për analitikë — për të parë se nga vijnë vizitorët dhe çfarë të përmirësojmë. Zgjedhjen mund ta ndryshoni në çdo moment, në fund të faqes. Politika e cookie-ve
