Salta al contenuto
Negozi e laboratori da tutta EuropaPaga alla consegna o con bonifico bancario14 giorni per cambiare idea
Resi e reclami furnituria.co

I tuoi diritti

Resi e reclami

Kod kupovine na daljinu možeš da odustaneš u roku od 14 dana, a za nesaobraznost robe prodavac odgovara dve godine.

Odustanak — 14 dana

Predomislio si se? Imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 giorni dal ricevimento della merce, bez navođenja razloga.

  • Pošalji izjavu prodavcu ili nama — modulo di recesso.
  • Vrati robu u roku od 14 dana od izjave; trošak vraćanja snosiš ti, osim ako prodavac ne navede drugačije.
  • Novac ti se vraća najkasnije 14 dana od prijema izjave.

Reklamacija — 2 godine

Proizvod ima grešku, oštećen je ili ne odgovara opisu? Prodavac odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od prijema.

  • Prijavi reklamaciju prodavcu ili nama, uz broj porudžbine i fotografije.
  • Prodavac odgovara u roku od 8 dana.
  • Rešenje: popravka, zamena, sniženje cene ili povraćaj novca.
Rokovi

Rokovi po Zakonu o zaštiti potrošača

ŠtaTermine
Odustanak od kupovine14 dana od prijema robe
Vraćanje novca posle odustanka14 dana od prijema izjave
Odgovor prodavca na reklamaciju8 dana od prijema
Rešavanje reklamacije15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj
Odgovornost za nesaobraznost2 godine od prijema
Izuzeci

Kada odustanak nije moguć

  • Nameštaj i proizvodi izrađeni po tvojim merama ili posebnim zahtevima (dimenzija, tkanina, boja po izboru) — kada je to navedeno na strani proizvoda.
  • Roba koja je zbog svoje prirode nepovratno pomešana sa drugom (npr. ugrađene pločice).
  • Zapečaćena roba koja se iz higijenskih razloga ne vraća, ako je otpakovana.

Pravo na reklamaciju važi i za ove proizvode.

Kome se obraćaš

Ugovor o kupovini imaš sa prodavcem — njegovi podaci su u prodavnici i u potvrdi porudžbine. Možeš se obratiti i nama: prosledićemo zahtev i pratiti rok.

Ako se spor ne reši, možeš pokrenuti besplatan postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom sa liste Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine — prodavac je dužan da učestvuje. Više u Uslovima korišćenja.

Novità, prima da te

Nuove collezioni, promozioni e consigli per l'arredamento della casa. Massimo due volte al mese, disiscrizione con un clic.

Prova nella tua stanza

Nuova prova

Passo 1 · Foto

Scatta una foto della tua stanza

Dall'angolo della stanza, telefono in orizzontale — in modo che si vedano il pavimento e almeno due pareti.

o trascina la foto qui

La tua foto della stanza
La tua stanza

Di solito ci vogliono 20–60 secondi.

La tua stanza La tua stanza con i prodotti selezionati Prima Dopo

    In questa stanza

      Aggiungi tutto al carrello

      Impostazioni cookie

      Scegli cosa consentire. I cookie necessari funzionano sempre; gli altri solo se li attivi.

      Il tuo account

      Gli utenti registrati hanno 5 prove gratuite nel proprio ambiente al giorno.