Vrati robu u roku od 14 dana od izjave; trošak vraćanja snosiš ti, osim ako prodavac ne navede drugačije.
Novac ti se vraća najkasnije 14 dana od prijema izjave.
Reklamacija — 2 godine
Proizvod ima grešku, oštećen je ili ne odgovara opisu? Prodavac odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od prijema.
Prijavi reklamaciju prodavcu ili nama, uz broj porudžbine i fotografije.
Prodavac odgovara u roku od 8 dana.
Rešenje: popravka, zamena, sniženje cene ili povraćaj novca.
Rokovi
Rokovi po Zakonu o zaštiti potrošača
Šta
Termine
Odustanak od kupovine
14 dana od prijema robe
Vraćanje novca posle odustanka
14 dana od prijema izjave
Odgovor prodavca na reklamaciju
8 dana od prijema
Rešavanje reklamacije
15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj
Odgovornost za nesaobraznost
2 godine od prijema
Izuzeci
Kada odustanak nije moguć
Nameštaj i proizvodi izrađeni po tvojim merama ili posebnim zahtevima (dimenzija, tkanina, boja po izboru) — kada je to navedeno na strani proizvoda.
Roba koja je zbog svoje prirode nepovratno pomešana sa drugom (npr. ugrađene pločice).
Zapečaćena roba koja se iz higijenskih razloga ne vraća, ako je otpakovana.
Pravo na reklamaciju važi i za ove proizvode.
Kome se obraćaš
Ugovor o kupovini imaš sa prodavcem — njegovi podaci su u prodavnici i u potvrdi porudžbine. Možeš se obratiti i nama: prosledićemo zahtev i pratiti rok.
Ako se spor ne reši, možeš pokrenuti besplatan postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom sa liste Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine — prodavac je dužan da učestvuje. Više u Uslovima korišćenja.
Novità, prima da te
Nuove collezioni, promozioni e consigli per l'arredamento della casa. Massimo due volte al mese, disiscrizione con un clic.
La tua privacy
Utilizziamo solo i cookie strettamente necessari per il funzionamento del sito. Con il tuo consenso, utilizzeremmo anche i cookie per l'analisi — per vedere da dove provengono i visitatori e cosa migliorare. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento, in fondo alla pagina. Informativa sui cookie
