Mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkınız vardır ve ürünün uygunsuzluğundan satıcı iki yıl sorumludur.
Cayma — 14 gün
Fikrinizi mi değiştirdiniz? Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin satın almaktan cayma hakkınız vardır.
Satıcıya veya bize bir bildirim gönderin — cayma formu.
Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü iade edin; satıcı aksini belirtmedikçe iade masrafı size aittir.
Para, bildirimin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde size iade edilir.
Şikayet — 2 yıl
Üründe hata, hasar mı var veya açıklamaya uymuyor mu? Satıcı, teslimattan itibaren iki yıl içinde ortaya çıkan uygunsuzluktan sorumludur.
Sipariş numarası ve fotoğraflarla birlikte şikayetinizi satıcıya veya bize bildirin.
Satıcı 8 gün içinde yanıt verir.
Çözüm: onarım, değişim, fiyat indirimi veya para iadesi.
Süreler
Tüketiciyi Koruma Kanunu'na Göre Süreler
Ne
Süre
Satın Almaktan Cayma
Ürünü teslim aldıktan 14 gün sonra
Caymadan Sonra Para İadesi
Bildirimin alınmasından 14 gün sonra
Satıcının Şikayete Yanıtı
Alındıktan 8 gün sonra
Şikayetin Çözümlenmesi
Teknik ürünler ve mobilya için 15 gün, yani 30 gün
Uygunsuzluktan Sorumluluk
Teslimattan 2 yıl sonra
İstisnalar
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Ürünün sayfasında belirtildiği takdirde, sizin ölçülerinize veya özel isteklerinize göre (boyut, kumaş, seçilen renk) üretilen mobilya ve ürünler.
Doğası gereği başka ürünlerle geri dönülmez şekilde karışmış ürünler (örn. monte edilmiş fayanslar).
Hijyen nedeniyle iade edilemeyen, ambalajı açılmış mühürlü ürünler.
Şikayet hakkı bu ürünler için de geçerlidir.
Kime Başvurmalısınız?
Satın alma sözleşmeniz satıcıyladır — bilgileri mağazada ve sipariş onayında bulunur. Bize de başvurabilirsiniz: talebinizi iletecek ve süreci takip edeceğiz.
Anlaşmazlık çözülmezse, İç ve Dış Ticaret Bakanlığı listesindeki bir kurum nezdinde ücretsiz bir yargı dışı tüketici uyuşmazlığı çözüm süreci başlatabilirsin — satıcı katılmakla yükümlüdür. Daha fazlası Kullanım Koşulları içinde.
Yeni ürünler, önce sizde
Yeni koleksiyonlar, kampanyalar ve ev dekorasyon ipuçları. Ayda en fazla iki kez, tek tıkla abonelikten çıkma.
Gizliliğiniz
Sadece sitenin çalışması için gerekli çerezleri kullanıyoruz. İzninizle, ziyaretçilerin nereden geldiğini ve neyi iyileştireceğimizi görmek için analitik çerezleri de kullanırız. Seçiminizi istediğiniz zaman sayfanın alt kısmından değiştirebilirsiniz. Çerez Politikası
