Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
Alışveriş, odada deneme, teslimat, ödeme, iade ve hesap — tüm cevaplar tek bir yerde.
Böyle bir soru yok. Bize yazın — hafta içi cevap veriyoruz.
Odada deneme ücretsiz mi?
Evet. Deneme ücretsizdir; hesapsız günlük 1 deneme hakkınız, hesapla ise 5 deneme hakkınız var.
Uygulamaya ihtiyacım var mı?
Hayır. Deneme, telefon ve bilgisayar tarayıcısında çalışır. Siteyi telefonunuzun ana ekranına uygulama olarak da ekleyebilirsiniz.
Ölçek ne kadar doğru?
Yapay zeka, ölçeği tahmin etmek için ürünün gerçek ölçülerini ve fotoğraftaki öğeleri kullanır. Deneme bir illüstrasyondur — satın almadan önce alanı ölçün.
Fayans veya parke deneyebilir miyim?
Evet. Malzemelerde yapay zeka, fotoğrafınızdaki seçili yüzeyi — duvar veya zemin — değiştirir.
Fotoğrafıma ne oluyor?
Sadece deneme için kullanılır ve sunucudan en geç 24 saat sonra otomatik olarak silinir. Reklam için kullanmıyor ve satıcılara vermiyoruz.
Kimden satın alıyorum?
Ürünün sahibi olan satıcıdan — showroom, atölye veya üretici. Satıcının bilgileri mağaza sayfasında bulunur. furnituria.co platformu yönetir ve bir sorun çıkarsa yardımcı olur.
Hesapsız satın alabilir miyim?
Evet. Hesap, siparişleri takip etmek, istek listesi ve kaydedilmiş denemeler için faydalıdır, ancak zorunlu değildir.
Ürünü canlı görebilir miyim?
Evet. Ürün sayfasında WhatsApp üzerinden „Satıcıyla Görüntülü Arama“ seçeneği bulunur ve showroom'u olan satıcılardan ziyaret randevusu alabilirsiniz.
Ürünleri nasıl karşılaştırırım?
Ürün sayfasında „Karşılaştır“ düğmesine dokunun — dört ürüne kadar ölçüleri, malzemesi, fiyatı ve satıcısıyla birlikte yan yana yerleştirilebilir.
Teslimat ne kadar tutar?
Fiyatı satıcı belirler ve siparişi onaylamadan önce sepetinizde görürsünüz. Bazı satıcılar belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat sunar.
Sipariş ne zaman ulaşır?
Teslim süresi ürün sayfasında yazar. Satıcı siparişi en geç 48 saat içinde kabul eder ve paketi gönderdiğinde takip numarası alırsınız.
Nasıl ödeme yapılır?
Teslimatta nakit veya satıcının hesabına ödeme ile — en hızlısı banka uygulamasında IPS QR kodunu tarayarak. Kendi sitelerinde satış yapan iş ortaklarında ödeme, sitelerinin sunduğu şekilde yapılır.
Birden fazla satıcıdan sipariş verdim — şimdi ne olacak?
Her satıcı kendi bölümünü ayrı ayrı, kendi gönderi numarasıyla gönderir. Her bölümün durumunu „Hesabım“ → siparişler bölümünde görebilirsin.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, teslimattan itibaren 14 gün içinde, sebep belirtmeksizin — kişiye özel yapılan ürünler hariç. Detaylar İade ve Şikayetler sayfasında.
Ürün hasarlı. Ne yapmalıyım?
Hasarı fotoğrafla ve sipariş numarasıyla birlikte satıcıya veya bize reklamacije@furnituria.co adresinden ulaş. Satıcı 8 gün içinde yanıt verir.
Şifremi unuttum.
„Hesabım“ sayfasında „Şifremi unuttum?“ seçeneğini seç ve yeni şifre için bir bağlantı alacaksın.
Verilerimi nasıl silerim?
Verilerin sayfası üzerinden verilerinin bir kopyasını veya silinmesini talep edebilirsin. En geç 30 gün içinde yanıt veririz.
Hangi çerezleri kullanıyorsunuz?
Onayın olmadan sadece gerekli olanları. Seçimi sayfanın altındaki „Çerez Ayarları“ üzerinden değiştirebilirsin. Daha fazlası Çerez Politikası sayfasında.
furnituria.co'da nasıl satış yaparım?
Satıcı Ol sayfasından mağazanı kaydet. Onaylandıktan sonra ürün ekleyebilir veya tüm kataloğu içe aktarabilirsin.
Ne kadar tutar?
Aylık abonelik yok — sadece teslim edilen ürünler üzerinden komisyon ödenir: başlangıç 5%'dir ve satışlar arttıkça oran satıcıyla anlaşmaya göre değişir. Daha fazlası İş Ortakları İçin sayfasında.
Cevap bulamadın mı?
Bize yaz — hafta içi yanıt veririz, genellikle aynı gün.