Pomoć
Česta pitanja
Kupovina, proba u sobi, dostava, plaćanje, povrat i nalog — odgovori na jednom mjestu.
Nema takvog pitanja. Pišite nam — odgovaramo radnim danima.
Da li je proba u sobi besplatna?
Da. Proba je besplatna; bez naloga imate 1 proba dnevno, a sa nalogom 5.
Da li mi treba aplikacija?
Ne. Proba radi u pregledniku na telefonu i računaru. Sajt možete i da dodate na početni ekran telefona kao aplikaciju.
Koliko je tačna razmjera?
AI koristi stvarne mjere proizvoda i elemente sa fotografije da procijeni razmjeru. Proba je ilustracija — prije kupovine izmjerite prostor.
Mogu li da probam pločice ili parket?
Da. Kod materijala AI mijenja izabranu površinu — zid ili pod — na vašoj fotografiji.
Šta se dešava sa mojom fotografijom?
Koristi se samo za probu i sa servera se automatski briše najkasnije poslije 24 sati. Ne koristimo je za reklame i ne dajemo je prodavcima.
Od koga kupujem?
Od prodavca čiji je proizvod — salona, radionice ili proizvođača. Njegovi podaci su na strani prodavnice. furnituria.co vodi platformu i pomaže ako nešto zapne.
Mogu li da kupim bez naloga?
Da. Nalog je koristan za praćenje narudžbi, listu želja i sačuvane probe, ali nije obavezan.
Mogu li da pogledam proizvod uživo?
Da. Na strani proizvoda je „Video poziv sa prodavcem“ preko WhatsApp-a, a kod prodavaca sa salonom možete da zakažete posjetu.
Kako da uporedim proizvode?
Na strani proizvoda dodirnite „Uporedi“ — do četiri proizvoda staju jedan pored drugog, sa mjerama, materijalom, cijenom i prodavcem.
Koliko košta dostava?
Cijenu određuje prodavac i vidite je u korpi prije potvrde narudžbe. Neki prodavci imaju besplatnu dostavu preko određenog iznosa.
Kada stiže narudžba?
Rok piše na strani proizvoda. Prodavac narudžbu prihvata najkasnije za 48 sati, a kad pošalje paket dobijate broj za praćenje.
Kako se plaća?
Pouzećem pri preuzimanju ili uplatom na račun prodavca — najbrže skeniranjem IPS QR koda u aplikaciji banke. Kod partnera koji prodaju na svom sajtu plaća se kako njihov sajt nudi.
Naručio sam od više prodavaca — šta sad?
Svaki prodavac šalje svoj dio posebno, sa svojim brojem pošiljke. Status svakog dijela vidite u „Moj nalog“ → narudžbe.
Mogu li da vratim proizvod?
Da, u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga — osim za proizvode rađene po vašoj mjeri. Detalji su na strani Povrat i reklamacije.
Proizvod je oštećen. Šta da radim?
Fotografišite oštećenje i javite se prodavcu ili nama na reklamacije@furnituria.co, uz broj narudžbe. Prodavac odgovara u roku od 8 dana.
Zaboravio sam lozinku.
Na strani „Moj nalog“ izaberite „Zaboravljena lozinka?“ i stići će vam link za novu lozinku.
Kako da obrišem svoje podatke?
Preko strane Vaši podaci možete da zatražite kopiju ili brisanje podataka. Odgovaramo najkasnije za 30 dana.
Koje kolačiće koristite?
Bez vašeg pristanka samo neophodne. Izbor mijenjate preko „Podešavanja kolačića“ u dnu strane. Više u Politici kolačića.
Kako da prodajem na furnituria.co?
Prijavite prodavnicu na strani Postani prodavac. Poslije odobrenja dodajete proizvode ili uvozite cijeli katalog.
Koliko košta?
Nema mjesečne pretplate — plaća se samo provizija na isporučene proizvode: početna je 5%, a sa rastom prodaje stopa se mijenja dogovorom sa prodavcem. Više na strani Za partnere.
Niste našli odgovor?
Pišite nam — odgovaramo radnim danima, najčešće istog dana.