Za kupce

Uputstvo za kupce

Sve što možeš kao kupac — od traženja nameštaja i probe u svojoj sobi do porudžbine, praćenja i reklamacije. Korak po korak, sa slikama.

Sadržaj

Šta je u uputstvu

Sve što kao kupac možeš na furnituria.co — od traženja nameštaja do porudžbine i reklamacije. Slike su iz pravog sajta; klikni na sliku da je otvoriš u punoj veličini.

Pronađi nameštaj
Staje u moju sobu
Strana proizvoda
Da li staje i da li prolazi do sobe
Po meri i kompleti
Proba u tvojoj sobi
Raspored sobe
Zahtev za ponudu (po meri)
Asistent „Pitaj nas“
Lista želja i poređenje
Korpa
Plaćanje
Posle porudžbine
Moje probe i „Pitaj ukućane“
Moji projekti — soba sa budžetom
Odustanak i reklamacija
Na telefonu, kao aplikacija
Česta pitanja

Ukratko

Kako kupovina funkcioniše

Kupuješ direktno od salona, radionica i proizvođača. Platforma ih povezuje sa tobom, a ugovor o kupovini imaš sa prodavcem.

IzaberiPretraga, filteri i „Staje u moju sobu“.
ProbajVidi komad u svojoj sobi pre kupovine.
PoručiKorpa po prodavcima, plaćanje pouzećem ili uplatom.
PrimiProdavac prihvata za 48 sati i šalje sa brojem pošiljke.
PotvrdiJednim klikom javiš da je stiglo i oceniš prodavca.

1Pronađi nameštaj

U Prodavnici je sva ponuda, po kategorijama: sofe i garniture, fotelje, stolovi, kreveti, ormari, rasveta, tepisi, podovi, zidovi, kupatilo i dekoracija.

Pretraga gore na svakoj strani prikazuje predloge dok kucaš i razume reči bez kvačica i početke reči („plocice“ nađe „Pločice“, „sto hra“ nađe „Sto Hrast“).
Filteri levo: kategorija, „Proba u sobi“ (samo proizvodi koje možeš da vidiš u svojoj sobi), „Na akciji“, „Na stanju“, „Staje u moju sobu“, cena, boja, materijal, broj sedišta, širina, veličina i prodavac.
Sortiranje gore desno: po popularnosti, oceni, ceni ili najnovije.
Na kartici proizvoda: srce ga stavlja na listu želja, a „U korpu i probaj u sobi“ stavlja proizvod u korpu i otvara probu (kod proizvoda sa bojama i merama „Izaberi i probaj“ vodi na izbor boje/mere).

Prodavnica: kategorije i filteri levo, proizvodi desno

2Staje u moju sobu

U filterima upiši dužinu i širinu sobe (npr. 4 i 3,5 m). Prodavnica prikazuje samo komade koji u nju staju — uz dovoljno mesta za prolaz, stolice oko stola i otvaranje ormara.

Na vrhu liste stoji oznaka sobe („Staje u sobu 4 × 3,5 m“); klikom na × je uklanjaš.
Računamo sa stvarnim merama sklopljenog proizvoda koje upisuje prodavac.
Link „Složi raspored sobe →“ odmah otvara Raspored sobe sa tim merama.

Izmeri pod od zida do zida i zabeleži gde su vrata, prozori i radijatori. Ako ne znaš tačno, napiši mere asistentu — predložiće šta staje.

Filter „Staje u moju sobu“: soba 4 × 3,5 m

3Strana proizvoda

Sve o komadu na jednom mestu:

Cena i varijante — boja, tkanina ili dimenzija menjaju cenu i sliku odmah.
Dodaj u korpu i probaj u svojoj sobi — proizvod ide u korpu i otvara se proba u tvojoj sobi (više u delu Proba).
Sačuvaj (lista želja), Uporedi i U raspored sobe — dugmad ispod naziva.
Mere i provere „Da li staje kod tebe?“ i „Da li prolazi do sobe?“.
Usluge prodavca — montaža, unošenje u stan ili odnošenje starog nameštaja: štikliraš pre „Dodaj u korpu“ i odmah vidiš cenu po komadu; usluga ide u porudžbinu i obavlja je prodavac uz isporuku.
Poruči uzorak (pod „Druge opcije kupovine“) — kod proizvoda za koje prodavac šalje uzorke tkanine ili materijala (kod varijanti: izabrane boje). Uzorak ide u korpu za cenu uzorka ili besplatno, bez troškova dostave; prodavac ga šalje poštom. Najviše 5 uzoraka u korpi.
Pitanja i odgovori — pitaj prodavca bilo šta o proizvodu (ime nije obavezno, mejl se ne prikazuje). Odgovor stiže mejlom i objavljuje se na proizvodu, pa ga vide i drugi kupci; asistent „Pitaj nas“ na strani proizvoda takođe koristi te odgovore.
Outlet: izloženi komad — kod nekih proizvoda prodavac prodaje i komad koji je bio izložen u salonu, po nižoj ceni, sa opisom stanja (pod „Druge opcije kupovine“ → „Kupi izloženi komad“). Svi izlošci su na strani Outlet; ako je proizvod na tvojoj listi želja, javljamo ti kad se pojavi izložak.
Kontaktiraj prodavca — na jednom mestu: video poziv i poruka preko WhatsApp-a, „Zakaži posetu“ salonu (proizvod sa oznakom „Može da se vidi u salonu“ pogledaš uživo) i pitanje na sajtu.
Prodaje i isporučuje — odmah ispod cene: ko je prodavac, oznaka „Verifikovan“, rok i cena dostave.
Kad proizvoda nema, „Javi mi kad stigne“ ti šalje mejl čim se vrati na stanje.

Strana proizvoda: cena, proba u sobi, provere mera i prodavac

4Da li staje i da li prolazi do sobe

Dve provere ispod dugmeta „Dodaj u korpu“:

Da li staje kod tebe? — upiši slobodnu širinu zida ili niše (i dubinu do prolaza). Odmah vidiš da li komad staje i koliko ostaje sa strane.
Da li prolazi do sobe? — upiši širinu vrata i hodnika, visinu plafona, a po potrebi lift ili stepenište. Proveravamo mere pakovanja: prolaz kroz vrata, skretanje iz hodnika u sobu, lift i podest. Prazno polje znači uobičajenu meru.

Ako paket ne prolazi u jednom komadu, pitaj prodavca da li se noge ili naslon skidaju i da li stiže rasklopljeno — pre porudžbine, ne posle. Ako prodavac nudi unošenje i montažu, štikliraj ih kao uslugu uz proizvod.

Provere „Da li staje kod tebe?“ i „Da li prolazi do sobe?“

5Nameštaj po meri i kompleti

Kod proizvoda sa oznakom „Po meri — izaberi širinu“ biraš širinu klizačem i odmah vidiš cenu. Možeš i da upišeš dužinu svog zida — dobiješ najveću širinu koja staje sa prostorom sa strane.

Izabrana širina ide u korpu i porudžbinu („po meri: 245 cm“), a proba u sobi crta komad baš u toj širini.
Dodatni rok izrade piše uz izbor.
Proizvod rađen po tvojoj meri ne može da se vrati u roku za odustanak — reklamacija važi kao i za sve ostalo.

Kompleti: neki prodavci spajaju komade (npr. sofa, dve fotelje i klub sto) sa popustom. Komplet vidiš na strani proizvoda — „Dodaj komplet u korpu“ ubaci sve odjednom, a „Složi u raspored sobe“ ih postavi u tvoj tlocrt. Popust se računa sam kad je u korpi ceo komplet.

6Proba u tvojoj sobi

Dodirni „Dodaj u korpu i probaj u svojoj sobi“ (kod boja i mera prvo izaberi boju/meru), slikaj prostor (ili izaberi fotografiju), i za pola minuta vidiš izabrani komad u svojoj sobi — u razmeri, sa svetlom i senkama. Proizvod pri tom ide u korpu: proba je za proizvode iz korpe (kod boja i mera prvo izaberi varijantu i dodaj je u korpu). Bez aplikacije.

Probaš i boje, tkanine i dimenzije bez novog slikanja; za pod i zid biraš površinu.
Besplatno: 1 proba dnevno za svakoga; sledeće omogućavaju prodavci — prijavljenim kupcima sa potvrđenim mejlom (isti proizvod do 3 puta nedeljno).
Rezultat sačuvaj u „Moje probe“, preuzmi ili pošalji ukućanima.
Posle probe možeš da uključiš „Javi mi mejlom ako prodavac ponudi popust“ — ako prodavac pošalje ponudu, dobijaš lični kod samo za taj proizvod.
Ikonica „Proba“ u zaglavlju (na telefonu srednji tab Proba) postavi sve iz korpe u jednu sliku.

Fotografija služi samo za probu i briše se sa servera najkasnije posle 24 sati. Prodavci je ne vide. Sačuvanu probu vidiš samo ti. Više na strani Kako radi proba.

Proba u sobi: slikaj prostor ili izaberi fotografiju

7Raspored sobe

Raspored sobe je tlocrt tvoje sobe u kome slažeš nameštaj pre kupovine.

Upiši dužinu i širinu sobe — ili dodirni „Izmeri sa fotografije sobe“: sistem proceni mere, vrata i prozore, a ti ih proveriš. Fotografija se posle merenja briše.
Dodaj vrata i prozore, pa nameštaj: iz ponude (dugme „U raspored sobe“ na proizvodu, lista želja, poređenje) ili uobičajene veličine.
Komade prevlačiš i okrećeš prstom ili mišem. Provera odmah kaže da li ostaje prolaz, ima li mesta za stolice, zaklanja li nešto vrata i koliko poda zauzima nameštaj.
Desno su proizvodi iz ponude sa ukupnom cenom i „Dodaj sve u korpu“ — i kad su od više prodavaca.
„Podeli raspored“ daje link koji možeš da pošalješ nekome.

Raspored sobe: tlocrt sa nameštajem iz ponude i proverom prolaza

Zahtev za ponudu — soba ili kuhinja po meri

Za kuhinju, ugradni ormar ili celu sobu po meri ne moraš da obilaziš salone: pošalji jedan zahtev za ponudu, a ponude stižu tebi.

Izaberi šta opremaš, upiši mere sobe, budžet (nije obavezno), kada ti treba, grad i opis. Iz Rasporeda sobe dugme „Zatraži ponudu za ovu sobu“ prenosi mere i tlocrt sa vratima i prozorima.
Zahtev vide samo saloni i radionice koji prave takav nameštaj — bez tvog kontakta. Bez naloga prvo potvrdiš adresu iz mejla.
Ponude (cena, rok izrade, šta je uključeno, do kada važi) stižu mejlom i na stranu zahteva, gde ih porediš. Prijavljen, sve zahteve vidiš u Moj nalog → Zahtevi za ponudu.
„Prihvati i plati“ stavlja ponudu u korpu kao proizvod tog prodavca — plaćaš i dobijaš porudžbinu kao za sve ostalo; dostava se računa po cenovniku prodavca. Ostali prodavci dobijaju obaveštenje da je izabrana druga ponuda.
Zahtev važi 30 dana; možeš ga zatvoriti i ranije.

8Asistent „Pitaj nas“

Dugme „Pitaj nas“ dole desno (na telefonu: ikonica oblačića u zaglavlju, gore desno) otvara asistenta. Pitaj ga bilo šta o kupovini — dostava, plaćanje, povraćaj, proba, porudžbina — i dobijaš odgovor odmah, sa linkom na stranu gde piše više.

Savetnik za sobu: napiši koju sobu opremaš i kolika je („dnevna soba 4 x 3,5 m, tražim sofu“). Dobijaš najveće mere koje staju i proizvode iz ponude koji odgovaraju.
Dugmad ispod odgovora vode dalje: budžet, druga vrsta komada, „Složi ovu sobu i dodaj sve u korpu“.
Asistent radi na jeziku sajta i ne traži tvoje lične podatke.

Asistent predlaže sofe koje staju u sobu 4 × 3,5 m

9Lista želja i poređenje

Lista želja (srce): bez naloga se čuva u pregledaču, sa nalogom u nalogu — pri prijavi se spoje. Kad proizvod sa liste pojeftini 5 % ili više, ili se vrati na stanje, javljamo ti mejlom.
Uporedi do 4 proizvoda jedan pored drugog: cena, prodavac, mere, boja, materijal, zalihe, proba u sobi, ocena i dostava. „Samo razlike“ sakrije redove koji su isti.
Poređenje možeš da pošalješ linkom („Pošalji“), a proizvode iz poređenja i liste želja da dodaš u raspored sobe.

10Korpa

Korpa je podeljena po prodavcima: za svakog vidiš ko prodaje, cenu i rok dostave i međuzbir. Proizvodi različitih prodavaca stižu u odvojenim pošiljkama.

Količinu menjaš sa − i +, a × uklanja proizvod — zbir se osveži odmah.
„Imaš kupon?“ — upiši kod (npr. lični kod iz ponude posle probe).
Popust za komplet se vidi uz svaku stavku kompleta.
Dostava sa unošenjem: kod nekih prodavaca uz njihovu dostavu biraš i dostavu partnera platforme — dve osobe donose i unose nameštaj, po ceni i roku koje vidiš u korpi.
Iz druge zemlje: kupuješ od prodavaca iz svoje zemlje; proizvod prodavca iz druge zemlje vidiš samo kad on šalje i kod tebe — na strani proizvoda tada piše odakle se šalje, cena i rok dostave.
Desno je pregled: međuzbir, dostava i ukupno. Na telefonu su ukupno i „Na plaćanje“ uvek pri dnu ekrana.

Korpa: proizvodi grupisani po prodavcu, sa dostavom i međuzbirom

11Plaćanje

Iznad forme su podaci prodavca — pun naziv firme, adresa, matični i poreski broj, telefon i mejl — jer ugovor zaključuješ sa njim. Zatim pet kratkih koraka:

Kontakt (mejl za potvrdu porudžbine).
Adresa za dostavu (račun na istu adresu ili drugu).
Način dostave za svakog prodavca.
Način plaćanja: pouzećem (plaćaš kuriru) ili uplatom na račun prodavca — u Srbiji i preko IPS QR koda iz aplikacije banke.
Prihvatanje uslova, pa dugme za potvrdu porudžbine.

Nalog nije obavezan: možeš da poručiš i kao gost, sve stiže mejlom. Novac za proizvode ide direktno prodavcu — platforma ga ne naplaćuje.

Plaćanje: numerisani koraci levo, pregled porudžbine desno

12Poslije porudžbine

Odmah dobijaš potvrdu mejlom, a prodavac obavještenje.
Prodavac porudžbinu prihvata najkasnije za 48 sati — tek tada vidi tvoje podatke za dostavu.
Kad pošalje, dobijaš broj pošiljke i link „Prati pošiljku“.
Na strani potvrde porudžbine piše „Šta sledi“ — četiri koraka, od potvrde prodavca do prijema.
Status svih porudžbina je na vrhu naloga i u Moj nalog → Porudžbine: za svakog prodavca koraci Naručeno → Prodavac potvrdio → Poslato → Stiglo, sa brojem pošiljke. Ako si uključio obaveštenja na telefonu, status stiže i tamo.
Kad roba stigne, u porudžbini klikni „Stiglo je“ (ili „Nije stiglo“) — isto dugme stiže i mejlom. Tako čuvamo pouzdane prodavce.
Ostavi recenziju: uz nju možeš da dodaš do 3 fotografije ili sliku iz svoje sačuvane probe — „evo ga u mojoj sobi“.

Za izmjenu ili otkazivanje javi se prodavcu ili nama što prije, sa brojem porudžbine — najlakše je dok paket još nije poslat.

Moj nalog → Porudžbine: status i pregled porudžbine

13Moje probe i „Pitaj ukućane“

Proba se inače briše poslije 24 sati; sačuvana ostaje u Moj nalog → Moje probe dok je ne obrišeš. Uz svaku su proizvodi sa slike i:

Dodaj sve u korpu — svi proizvodi iz probe odjednom.
Preuzmi sliku.
Pitaj ukućane — dobijaš link koji šalješ preko WhatsApp-a ili kopiraš. Ukućani bez naloga vide sliku i proizvode, glasaju „Sviđa mi se“ / „Ne sviđa mi se“ i ostave komentar. Glasove vidiš u Moje probe, a link gasiš kad hoćeš.

Moje probe: sačuvana proba sa proizvodima, „Dodaj sve u korpu“ i „Pitaj ukućane“

Šta vide ukućani

Strana sa linka pokazuje probu, proizvode sa cijenama i dugmad za glas. Ime i komentar su neobavezni. Niko ne vidi tvoje podatke, a strana nestaje kad ugasiš link ili obrišeš probu.

„Pitaj ukućane“: ukućani glasaju i komentarišu probu

Moji projekti — soba sa budžetom

Projekat drži na jednom mestu sve što razmatraš za jednu sobu: komade, budžet, mere sobe i raspored.

Na strani proizvoda dodirni „U projekat“ (kod varijanti — izabrana boja) i izaberi projekat ili napravi novi; iz Rasporeda sobe „Sačuvaj kao projekat“ prenosi komade, mere i tlocrt.
U Moj nalog → Moji projekti vidiš traku budžeta (potrošeno, koliko ostaje ili koliko si preko), menjaš količine, uklanjaš komade.
„Dodaj sve u korpu“, „Složi u raspored sobe“ i „Podeli sa ukućanima“ — link samo za čitanje, koji gasiš kad hoćeš.
Prodavci vide samo zbirno koliko je njihovih proizvoda u projektima — nikad tvoje podatke.

3D plan stana — ceo stan sa nameštajem iz ponude

Od 2D tlocrta svog stana (iz oglasa, od investitora ili slikanog papirnog plana) dobijaš 3D prikaz celog stana sa baš onim komadima koje izabereš. Otvori ga iz Moj nalog → 3D plan stana, iz projekta ili iz Rasporeda sobe.

1. Plan — otpremi sliku tlocrta (JPG, PNG ili WebP; PDF slikaj ekranom). Potreban je nalog: plan i rezultat se čuvaju samo u tvom nalogu.
2. Prostorije — sajt sam prepozna prostorije i površine sa plana. Provjeri ih: promijeni vrstu (dnevna, spavaća, kuhinja…), ukloni pogrešnu, a tapom u prostoriju na planu dodaj onu koja nedostaje.
3. Namještaj — za svaku prostoriju potraži namještaj ili ga dodaj iz projekta ili liste želja, sa količinom (npr. 4 stolice). Kad je površina poznata, sajt upozori ako namještaj zauzima previše poda. Prostorija bez namještaja ostaje prazna.
4. 3D plan — za pola minuta do minut dobijaš izometrijski prikaz: isti zidovi, vrata i prozori kao na planu, tvoji komadi u svojim prostorijama. Ispod su svi proizvodi sa cijenama i „Dodaj sve u korpu“; „Drži za 2D plan“ pokazuje original.
1 3D plan dnevno je besplatan; sledeće omogućavaju prodavci čiji su komadi u planu. Nameštaj za plan biraš iz svoje korpe. Neuspeo pokušaj se ne računa. Prikaz je ilustracija — mere proveri u Rasporedu sobe.

Tvoja prava

Odustanak, reklamacija i prijava problema

Ugovor o kupovini imaš sa prodavcem i on rešava povraćaj, popravku i zamenu. Problem prijavi na strani Sigurna kupovina — prijava odmah stiže prodavcu, a mi pratimo rok za odgovor.

Odustanak — 14 dana

Od kupovine na daljinu možeš da odustaneš u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga — obrazac za odustanak. Ne važi za proizvode rađene po tvojoj mjeri.

Reklamacija — 2 godine

Prodavac odgovara da je proizvod ispravan i kakav je opisan dvije godine od prijema. Prijavi reklamaciju sa brojem porudžbine i fotografijama.

Prijavi problem

Oštećeno, nije stiglo, pogrešan proizvod ili prodavac koji se ne javlja: na strani Sigurna kupovina upiši broj porudžbine i mejl (ili klikni „Prijavi problem“ ispod porudžbine u nalogu ili mejlu), opiši šta nije u redu i dodaj do 3 fotografije. Prodavac ima 3 dana da odgovori; ako se ne javi, slučaj preuzima platforma. Kad je rešeno, potvrdi jednim klikom.

Verifikovani prodavci i recenzije

Oznaka „Verifikovan prodavac“ znači da smo proverili firmu i salon — pređi mišem preko nje da vidiš šta i kada. Recenzije sa oznakom „Verifikovana kupovina“ ostavili su kupci koji su proizvod zaista kupili.

Piši nam

Reklamacije: [email protected]
Sve ostalo: [email protected]
Detalji: Povraćaj i reklamacije.

14Na telefonu, kao aplikacija

Sajt na telefonu radi kao aplikacija: dole su tabovi Početna, Kategorije, Proba, Korpa i Nalog, a na strani proizvoda cijena i „Dodaj u korpu“ stoje pri dnu ekrana.

Instaliraj na početni ekran: u pregledaču izaberi „Dodaj na početni ekran“ (Android: meni ⋮, iPhone: dugme Deli). Otvara se bez pregledača i radi i sa slabim signalom.
Obavještenja: u Moj nalog uključi obavještenja — sniženja sa liste želja i status porudžbine stižu odmah na ekran.
Srednje dugme Proba otvara kameru za probu u sobi.

Na telefonu: strana proizvoda sa probom i dugmetom za korpu pri dnu

Pitanja

Česta pitanja kupaca

Stiglo je oštećeno ili nije stiglo — šta da radim?

Prijavi problem na strani Sigurna kupovina: broj porudžbine, mejl porudžbine, šta nije u redu i po želji fotografije. Prijava odmah stiže prodavcu, koji ima 3 dana da odgovori — odgovor stiže mejlom i na stranu tvoje prijave, gde mu odgovaraš. Ako se ne javi u roku, slučaj preuzima platforma.

Da li moram da otvorim nalog da bih kupio?

Ne. Možeš da poručiš kao gost — potvrda i svi podaci o porudžbini stižu mejlom. Sa nalogom imaš na jednom mestu porudžbine, sačuvane probe, listu želja i adrese, i probe na račun prodavaca posle besplatne dnevne (uz potvrđen mejl).

Od koga kupujem?

Direktno od prodavca — salona, radionice ili proizvođača čiji su podaci na strani proizvoda, u prodavnici prodavca i na plaćanju. On isporučuje robu, izdaje račun i odgovara za reklamaciju. Platforma je posrednik i nije strana u ugovoru o kupovini.

Koliko košta dostava i kada stiže?

Cenu i rok određuje prodavac. Vidiš ih na strani proizvoda i u korpi, posebno za svakog prodavca, pre nego što potvrdiš porudžbinu. Nameštaj po meri ima duži rok, naveden uz proizvod.

Kako plaćam?

Pouzećem (kuriru pri preuzimanju) ili uplatom na račun prodavca, kako koji prodavac nudi — u Srbiji i preko IPS QR koda. Kod proizvoda sa dugmetom „Kupi kod prodavca“ kupuješ na sajtu prodavca, uz plaćanje koje on nudi.

Da li je proba u sobi besplatna i ko vidi moju fotografiju?

Besplatna je — 1 dnevno za svakoga, a sledeće omogućavaju prodavci prijavljenim kupcima sa potvrđenim mejlom. Fotografija služi samo za probu i briše se posle najviše 24 sati; prodavci je ne vide. Probu koju sačuvaš vidiš samo ti.

Koliko je proba tačna?

Proba koristi stvarne mere proizvoda i elemente sa tvoje fotografije da proceni razmeru, ali je ilustracija. Pre kupovine izmeri prostor i koristi „Da li staje kod tebe?“ i Raspored sobe.

Mogu li da dobijem uzorak tkanine pre kupovine?

Da, kod proizvoda sa dugmetom „Poruči uzorak“: biraš boju ili tkaninu i uzorak ide u korpu — besplatno ili za malu cenu, bez troškova dostave; prodavac ga šalje poštom na tvoju adresu. Uzorak uporedi sa probom u svojoj sobi pre nego što poručiš ceo komad.

Kako da pitam prodavca nešto o proizvodu?

Na strani proizvoda otvori „Kontaktiraj prodavca“ → „Postavi pitanje na sajtu“ (ili „Pitanja i odgovori“) i postavi pitanje. Prodavac odgovara, odgovor stiže na tvoj mejl i objavljuje se na proizvodu (bez tvog mejla). Za brzi razgovor uživo tu je i „Video poziv sa prodavcem“ preko WhatsApp-a.

Šta je izložak i da li ima garanciju?

Izložak je isti proizvod koji je bio izložen u salonu, po nižoj cijeni; stanje (npr. „bez oštećenja, izložen 6 mjeseci“) piše uz cijenu. Garancija, reklamacija i pravo na odustanak važe kao i za nov proizvod. Svi izlošci su na strani Outlet.

Kako da pratim budžet za opremanje sobe?

Napravi projekat u Moj nalog → Moji projekti (npr. „Dnevna soba“, budžet 2.000) i dodaj komade dugmetom „U projekat“ na strani proizvoda ili iz Rasporeda sobe. Traka pokazuje koliko je potrošeno i koliko ostaje; sve dodaješ u korpu jednim klikom, a projekat možeš da podijeliš sa ukućanima.

Mogu li da vidim cijeli stan u 3D sa namještajem koji biram?

Da — 3D plan stana. Otpremi 2D tlocrt, potvrdi prostorije koje sajt prepozna i za svaku izaberi nameštaj iz svoje korpe. Dobijaš 3D prikaz celog stana sa tim komadima, listu proizvoda sa cenama i „Dodaj sve u korpu“. 1 dnevno je besplatan; plan i 3D prikaz vidiš samo ti, u svom nalogu.

Da li je montaža uključena?

Ako prodavac nudi montažu, unošenje ili odnošenje starog nameštaja, na strani proizvoda je blok „Usluge prodavca“ — štikliraš šta ti treba i vidiš cenu odmah, a usluga ide u porudžbinu. Ako bloka nema, pitaj prodavca pre porudžbine (video poziv preko WhatsApp-a).

Kako da dobijem ponudu za kuhinju po meri?

Pošalji zahtev za ponudu: šta opremaš, mere, budžet, rok i opis (ili ga pošalji iz Rasporeda sobe). Saloni i radionice koji prave takav nameštaj šalju ti ponude sa cenom i rokom, bez tvog kontakta; porediš ih na strani zahteva i prihvataš jednu — ona ide u korpu i plaćaš je kao i svaki drugi proizvod.

Šta ako nameštaj ne prođe kroz vrata?

Proveri pre porudžbine: na strani proizvoda „Da li prolazi do sobe?“ računa sa merama pakovanja. Ako ne prolazi, pitaj prodavca da li se delovi skidaju ili stiže rasklopljeno. Unošenje i montažu organizuje prodavac — piše u opisu proizvoda.

Kako da kontaktiram prodavca?

Na strani proizvoda otvori „Kontaktiraj prodavca“: video poziv i poruka preko WhatsApp-a, poseta salonu i pitanje na sajtu. Za porudžbinu navedi njen broj. Ako ti se ne javi, piši nama: [email protected].

Kako dobijam popust?

Prati oznaku „Akcija“ i filter „Na akciji“, kupi cijeli komplet sa popustom, stavi proizvod na listu želja (javljamo kad pojeftini) ili poslije probe uključi „Javi mi ako prodavac ponudi popust“ — lični kod stiže mejlom.

Kako da otkažem porudžbinu?

Javi se prodavcu ili nama što prije, sa brojem porudžbine — najlakše je dok paket nije poslat. Poslije prijema imaš 14 dana da odustaneš od kupovine (osim za proizvode po tvojoj mjeri).