Uslovi korištenja

O nama i ovim uslovima

Sajt furnituria.co vodi Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON („mi“, „platforma“), email [email protected]. Korištenjem sajta prihvatate ove uslove; uz njih važe i Dostava i plaćanje i Povrat i reklamacije. Obradu podataka opisuje Politika privatnosti.

Platforma je posrednik, ne prodavac

furnituria.co je posrednička i marketinška platforma. Omogućavamo prodavcima da predstave svoje proizvode, a kupcima da ih pronađu, isprobaju u svojoj sobi i poruče. Mi nismo prodavac, ne posjedujemo robu koja se nudi i nismo strana u ugovoru o kupovini.

• Ugovor o kupovini zaključujete direktno sa prodavcem čiji je proizvod. Prodavac je naveden uz svaki proizvod, u korpi, na plaćanju, u potvrdi narudžbe i na računu.
• Prodavac jedini odgovara za proizvod i sve obaveze iz prodaje: tačnost opisa, cijene i podataka o proizvodu, sigurnost i usklađenost proizvoda sa propisima, isporuku, račun, prijem uplate, odustanak od ugovora, saobraznost (reklamacije) i garanciju, kao i za štetu koju proizvod prouzrokuje.
• Svi prodavci su trgovci (registrovane firme ili preduzetnici), pa prema njima imate sva prava potrošača iz propisa EU. Podaci prodavca — naziv, adresa, PDV broj i kontakt — stoje na strani njegove prodavnice i u potvrdi narudžbe.
• Reklamaciju, odustanak ili drugo pitanje koje pošaljete nama prosljeđujemo prodavcu i pratimo odgovor, kao pomoć vama; time ne preuzimamo obaveze prodavca.
• Kod proizvoda sa dugmetom „Kupi kod prodavca“ kupovina se obavlja na sajtu prodavca, po njegovim uslovima (Partnerski linkovi).

Zemlja i jezik

Zemlju u kojoj se nalaziš određujemo prema tvojoj IP adresi. Sajt ti se prikazuje na jeziku te zemlje i samo sa proizvodima prodavača iz te zemlje; izbor druge zemlje ili jezika nije predviđen. Prodavači isporučuju samo na adrese u zemlji u kojoj posluju, pa je i adresa dostave u toj zemlji. Tako je kupovina uvijek domaća — bez carine, prekogranične dostave i razlika u propisima.

Kontakt tačka

Jedinstvena kontakt tačka za korisnike po Aktu o digitalnim uslugama (Uredba (EU) 2022/2065), kao i za organe država članica, Evropsku komisiju i Evropski odbor za digitalne usluge, je [email protected]. Komuniciramo na engleskom i italijanskom; poruke možete pisati i na jeziku sajta koji koristite.

Kako se određuje redoslijed proizvoda

U pretrazi redoslijed zavisi prije svega od podudarnosti sa onim što tražite (pogodak u nazivu ima prednost pred pogotkom u opisu), a zatim od broja prodaja. U kategorijama je podrazumijevani redoslijed onaj koji određuje platforma, a možete ga promijeniti sortiranjem (npr. po cijeni ili najnovije) i filterima. Prikazuju se proizvodi dostupni u izabranoj zemlji. Prodavci ne mogu da plate bolji položaj, a visina provizije ne utiče na redoslijed.

Nalog

Za kupovinu nalog nije obavezan. Kupovati mogu samo punoljetna lica. Ako otvoriš nalog, odgovoran si za tačnost podataka i tajnost lozinke. Nalog možeš obrisati u svakom trenutku. Nalog koji se koristi za prevaru ili zloupotrebu možemo blokirati.

Narudžba i zaključenje ugovora sa prodavcem

• Prikaz proizvoda sa cijenom je ponuda prodavca. Cijene su u eurima i konačne, sa svim porezima; trošak dostave i ukupan iznos vide se u korpi prije potvrde narudžbe.
• Potvrdom narudžbe šalješ prodavcu narudžbu koja te obavezuje na plaćanje. Ugovor sa prodavcem je zaključen kad prodavac prihvati narudžbu (po pravilu u roku od 48 sati) — o tome dobijaš potvrdu mejlom.
• Ako proizvod nije dostupan ili je cijena očigledno pogrešna, prodavac može odbiti narudžbu; ako si već platio, prodavac ti vraća novac u cijelosti bez odlaganja.

Plaćanje i dostava

Plaćaš prodavcu — pouzećem ili uplatom na njegov račun. Novac za proizvode ide direktno prodavcu; platforma ne prima tvoje uplate za robu. Dostavu organizuje prodavac. Detalji su na strani Dostava i plaćanje.

Odustanak od ugovora

Kod kupovine na daljinu imaš pravo da odustaneš od ugovora sa prodavcem u roku od 14 dana od dana kada si ti (ili osoba koju odrediš, a nije prevoznik) primio robu, bez navođenja razloga (Direktiva 2011/83/EU o pravima potrošača i propisi tvoje zemlje). Prodavac ti vraća sve uplate, uključujući osnovnu dostavu, najkasnije 14 dana od prijema izjave o odustanku; trošak vraćanja robe snosiš ti, osim ako prodavac ne navede drugačije. Pravo na odustanak nema, između ostalog, za robu izrađenu po tvojim specifikacijama ili jasno prilagođenu tebi (npr. namještaj po mjeri), za zapečaćenu robu koja se iz higijenskih razloga ne vraća ako je otpakovana i za robu koja se poslije isporuke nerazdvojivo pomiješala sa drugom. Postupak i obrazac za odustanak su na strani Povrat i reklamacije.

Saobraznost i garancija

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja postoji u trenutku isporuke i pokaže se u roku od najmanje dvije godine od isporuke (Direktiva (EU) 2019/771; u nekim zemljama rok je duži). Imaš pravo na besplatnu popravku ili zamjenu u razumnom roku, a ako to nije moguće — na sniženje cijene ili raskid ugovora. Komercijalna garancija proizvođača, ako postoji, ne umanjuje ova prava.

Proba u sobi

• Proba napravljena veštačkom inteligencijom (Nexys Server) je ilustracija. Boje, materijal, razmera i izgled mogu da odstupaju od stvarnog proizvoda — za odluku su merodavni opis i mere na strani proizvoda.
• Učitavaj samo fotografije svog prostora. Ne učitavaj fotografije ljudi, tuđih prostora bez dozvole, dokumente niti nezakonit sadržaj.
• Proba je za kupca uvek besplatna i dostupna je za proizvode koje si stavio u korpu (stavljanje u korpu ne obavezuje na kupovinu). Prvu probu svakog dana plaća platforma (1 dnevno po kupcu, odnosno IP adresi); dalje probe istog dana omogućava prodavac čiji proizvod probaš — samo prijavljenim kupcima sa potvrđenom adresom e-pošte, u broju koji on odredi (podrazumevano 3 dnevno, a isti proizvod najviše 3 puta u 7 dana). Radi zaštite od zloupotrebe, pre probe može da se traži kratka provera da nisi automatski program. Kad prodavac nema raspoloživih proba, proba tog proizvoda nije dostupna do sledećeg dana.

Recenzije

• Recenzije sa oznakom „kupio proizvod“ potiču od kupaca za koje smo po narudžbi provjerili da su kupili taj proizvod; recenzije bez te oznake nisu provjerene na taj način.
• Objavljujemo i pozitivne i negativne recenzije. Recenzije sa fotografijama pregledamo prije objavljivanja i uklanjamo samo uvredljiv, lažan, reklamni ili nezakonit sadržaj.
• Objavom nam daješ neisključivu, besplatnu dozvolu da recenziju i fotografije prikazujemo na sajtu; možeš tražiti da ih uklonimo.

Prijava nezakonitog sadržaja

Ako smatraš da je neki proizvod, prodavnica, recenzija ili drugi sadržaj na sajtu nezakonit ili krši ove uslove, prijavi ga na [email protected]. Navedi adresu (link) sadržaja, zašto smatraš da je nezakonit, svoje ime i email, i izjavu da su podaci u prijavi tačni po tvom najboljem uvjerenju. Prijavu razmatramo bez odlaganja, objektivno i pažljivo, i obavještavamo te o odluci.

Kad uklonimo ili ograničimo sadržaj, ili blokiramo nalog ili prodavnicu, onome koga se odluka tiče šaljemo obrazloženje. Na odluku se može uložiti prigovor na istu adresu u roku od šest mjeseci; prigovor ne rješavamo isključivo automatski. Možeš se obratiti i sertifikovanom tijelu za vansudsko rješavanje sporova po Aktu o digitalnim uslugama ili sudu.

Zabranjeno korištenje

Nije dozvoljeno: automatsko preuzimanje sadržaja (scraping) i masovni zahtjevi, zaobilaženje zaštite, lažne narudžbe i recenzije, predstavljanje u tuđe ime, slanje zlonamjernog koda, kao i korištenje sajta suprotno zakonu.

Intelektualna svojina

Dizajn, tekstovi, logo i softver sajta su naša svojina ili ih koristimo po dozvoli. Fotografije i opisi proizvoda pripadaju prodavcima, koji za njih i odgovaraju. Bez pismene dozvole nije dozvoljeno njihovo kopiranje u komercijalne svrhe.

Odgovornost

• Odgovaramo samo za sopstvene usluge — rad sajta, probu u sobi i obradu podataka koju sami vršimo.
• Ne odgovaramo za proizvode, njihov opis, kvalitet i bezbjednost, za isporuku, plaćanje, račune, odustanak, reklamacije i garanciju, niti za radnje ili propuste prodavaca, kurira i drugih trećih lica — za sve to odgovara prodavac.
• Trudimo se da sajt radi bez prekida i da prikaz bude tačan, ali ne garantujemo neprekidan rad.
• Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost za štetu nanijetu namjerno ili krajnjom nepažnjom, za smrt ili tjelesnu povredu, niti prava koja ti kao potrošaču pripadaju po obaveznim propisima.

Rješavanje sporova i mjerodavno pravo

• Spor u vezi sa kupovinom rješavaš sa prodavcem. Ako zapne, piši nama na [email protected] — posredujemo i pomažemo da se problem riješi.
• Kao potrošač možeš se obratiti tijelu za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova u svojoj zemlji ili Evropskom potrošačkom centru u svojoj zemlji (mreža ECC-Net), koji pomaže besplatno.
• Na ove uslove primjenjuje se pravo Italije. Kao potrošač zadržavaš zaštitu koju ti pružaju obavezni propisi zemlje u kojoj imaš uobičajeno boravište i možeš pokrenuti spor pred sudom u svojoj zemlji. Na ugovor o kupovini primjenjuju se uslovi prodavca i pravo koje važi za taj ugovor, uz istu zaštitu potrošača.

Jezik i izmjene uslova

Uslovi su objavljeni na svim jezicima sajta. Ako se jezičke verzije razlikuju, mjerodavna je verzija na engleskom, osim ako propisi tvoje zemlje ne nalažu drugačije. Uslove možemo mijenjati; važe od datuma objave na ovoj strani. Za narudžbu važe uslovi koji su važili u trenutku narudžbe.