Kako te štitimo kad kupuješ od salona i radionica, šta znači „Verifikovan prodavac“ i kako da prijaviš problem sa porudžbinom.
Pre i posle kupovine
Kako te štitimo
Kupuješ direktno od salona, radionica i proizvođača. Ugovor imaš sa prodavcem, a mi pazimo da se pravila poštuju.
Platforma ne drži tvoj novac
Plaćaš pouzećem kuriru kad paket stigne, ili uplatom direktno na račun prodavca — tada prodavac šalje robu kad uplata stigne.
Prihvatanje za 48 sati
Prodavac prihvata porudžbinu u roku od 48 sati i tek tada vidi tvoje podatke za dostavu.
Pitamo te da li je stiglo
5 dana posle slanja stiže mejl sa pitanjem. Tvoj odgovor upoređujemo sa onim što je prodavac upisao.
Verifikovani prodavci
Oznaka „Verifikovan prodavac“ znači da smo proverili firmu i salon. Šta proveravamo
Verifikovane recenzije
Oznaka „Verifikovana kupovina“ stoji uz recenzije kupaca koji su proizvod zaista kupili.
14 dana i 2 godine
14 dana za odustanak bez razloga i 2 godine reklamacije — kod svakog prodavca, po zakonu.
Prodavci
Šta znači „Verifikovan prodavac“
Oznaku dobija prodavac kod koga smo proverili sve ili deo ovoga. Pređi mišem preko oznake da vidiš šta je tačno provereno i kada.
Firma u registru privrednih subjekata (naziv, PIB, matični broj)
Identitet odgovornog lica
Salon ili radionica — poseta ili video poziv
Tekući račun glasi na firmu
Telefon i adresa firme
Oznaka nije garancija za proizvod — za prodaju, isporuku, račun i reklamaciju odgovara prodavac.
Prijava problema
Kada nešto nije u redu
Oštećenje, kašnjenje, pogrešan proizvod ili prodavac koji se ne javlja — prijavi to ovde, a mi pratimo rok.
Prijavi
Broj porudžbine, šta nije u redu i, po želji, fotografije. Prijava odmah stiže prodavcu.
Prodavac odgovara
Ima 3 dana. Odgovor stiže mejlom i na stranicu tvoje prijave, gde mu odgovaraš.
Ako ćuti, preuzimamo mi
Kontaktiramo prodavca. Neodgovorene prijave obaraju njegovu ocenu i mogu dovesti do blokade prodavnice.
Rešeno
Potvrdi jednim klikom. Ako dogovor nije moguć, uputićemo te na reklamaciju, tržišnu inspekciju ili vansudsko rešavanje.
Porudžbina
Prijavi problem
Novo u ponudi, prvo kod vas
Nove kolekcije, akcije i savjeti za uređenje doma. Najviše dva puta mjesečno, odjava jednim klikom.
Tvoja privatnost
Koristimo samo kolačiće koji su neophodni za rad stranice. Uz tvoj pristanak koristili bismo i kolačiće za analitiku — da vidimo odakle posjetioci dolaze i šta da popravimo. Izbor možeš promijeniti u svakom trenutku, na dnu stranice. Politika kolačića