- Podatke koristimo da bi kupovina, proba u sobi i nalog radio — ne prodajemo ih i ne koristimo za reklame bez tvog pristanka.
- Fotografiju sobe za probu šaljemo servisu Google Gemini samo da bi se napravila slika; sa servera je brišemo najkasnije nakon 24 sati, osim ako probu sam sačuvaš.
- Prodavac od koga kupuješ dobija ime, adresu i telefon tek kada prihvati narudžbu — samo za isporuku.
- U svakom trenutku možeš tražiti kopiju, ispravku ili brisanje podataka: Tvoji podaci.
Ko obrađuje tvoje podatke
Rukovalac podacima za sajt furnituria.co je ifurnitura d.o.o., , matični broj , PIB (u daljem tekstu: „mi“). Kontakt za pitanja o podacima: info@furnituria.co.
furnituria.co je platforma: na njoj prodaju saloni, radionice i proizvođači (prodavci). Kada kupuješ, ugovor o kupovini zaključuješ sa prodavcem. Prodavac je za podatke koje dobije radi isporuke, fiskalnog računa i reklamacija samostalni rukovalac i za njih odgovara po zakonu. Prodavci koji prodaju na svom sajtu („Kupi kod prodavca“) obrađuju podatke po svojoj politici privatnosti.
Koje podatke obrađujemo
| Kategorija | Podaci | Odakle |
|---|---|---|
| Nalog | ime i prezime, email, telefon, adrese za dostavu, lozinka (samo šifrirana) | od tebe |
| Narudžbe | proizvodi, cijene, način plaćanja, adresa dostave, broj pošiljke i status, potvrda prijema | od tebe, prodavca i kurira |
| Proba u sobi | fotografija prostorije, izabrani proizvodi i stil, napravljena slika | od tebe |
| Lista želja i obavještenja | izabrani proizvodi; email za obavještenje o cijeni ili zalihama; pretplata na obavještenja na telefonu | od tebe |
| Komunikacija | poruke kontakt forme, recenzije i fotografije uz njih, zahtjevi za podatke | od tebe |
| Newsletter | email, ime (ako ga uneseš), vrijeme i način davanja saglasnosti | od tebe |
| Tehnički podaci | skraćeni otisak IP adrese (za zaštitu od zloupotrebe), tip uređaja i preglednika, zapisi servera, kolačići (vidi Politiku kolačića) | automatski |
| Prodavci i partneri | podaci firme i kontakt osobe, tekući račun, WhatsApp broj, članovi tima, prodaja i provizija | od prodavca |
Ne tražimo i ne obrađujemo posebne vrste podataka (zdravlje, vjerska uvjerenja i sl.). Ne donosimo odluke o tebi isključivo automatizovano, niti te profilišemo za reklame.
Zašto i na osnovu čega
| Svrha | Pravni osnov (ZZPL čl. 12 / GDPR čl. 6) |
|---|---|
| Nalog, narudžba, dostava, plaćanje, proba u sobi koju pokreneš, obavještenja koja tražiš | izvršenje ugovora i radnje na tvoj zahtjev |
| Računi, reklamacije, odustanak od ugovora, čuvanje poslovne dokumentacije | zakonska obaveza (Zakon o zaštiti potrošača, propisi o računovodstvu i porezima) |
| Newsletter, analitički kolačići, obavještenja na telefonu | tvoj pristanak — možeš ga povući u svakom trenutku |
| Sigurnost sajta, sprečavanje prevara i zloupotrebe, potvrda da je narudžba isporučena, unapređenje usluge | legitimni interes (možeš uložiti prigovor) |
Proba u sobi i vještačka inteligencija
Kada pokreneš probu, fotografiju prostorije i izabrane proizvode šaljemo servisu Google Gemini (Google LLC), koji napravi sliku sa proizvodom u tvojoj sobi. Google tu fotografiju obrađuje kao naš obrađivač, po svojim uslovima za Gemini API.
- Fotografija i napravljena slika se sa našeg servera automatski brišu najkasnije poslije 24 sati.
- Ako probu sačuvaš u „Moje probe“, čuvamo je dok je ne obrišeš ili ne zatražiš brisanje naloga.
- Molimo te da ne fotografišeš ljude, dokumente, broj stana ni druge podatke po kojima se neko može prepoznati.
- Slika je ilustracija: boje, razmjera i izgled mogu da odstupaju od stvarnog proizvoda.
Kome dajemo podatke
- Prodavcu od koga kupuješ — ime, adresu, telefon i stavke narudžbe, tek kada prihvati narudžbu, samo radi isporuke, računa i reklamacije.
- Kurirskoj službi koju izabere prodavac (npr. BEX, Post Express, GLS) — podatke primaoca i iznos otkupnine.
- Google (Gemini) — fotografiju za probu u sobi, kako je opisano gore.
- Pružaocu hostinga — Contabo GmbH, Njemačka; server je u Evropskoj uniji. Mejlove šalje naš server.
- WhatsApp (Meta) — samo ako sam klikneš „Video poziv“ ili „Pošalji poruku“ prodavcu; razgovor se odvija u WhatsApp-u, po njihovoj politici. Mi bilježimo samo da je kontakt uspostavljen, bez sadržaja.
- Partnerima — kada preko nas odeš na sajt prodavca, prosljeđujemo samo anonimnu oznaku posjete, da bi se prodaja pripisala platformi; tvoje lične podatke od nas ne dobijaju.
- Državnim organima — samo kada to zakon nalaže.
Podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo.
Iznošenje podataka van Srbije
Server je u Njemačkoj (EU), koja se po ZZPL-u smatra zemljom sa primjerenim nivoom zaštite. Google može obrađivati fotografiju za probu i u SAD; takav prenos zasniva se na standardnim ugovornim klauzulama i okviru EU–SAD za zaštitu podataka (Data Privacy Framework).
Koliko dugo čuvamo podatke
| Podaci | Rok |
|---|---|
| Fotografija i slika probe u sobi | najviše 24 sati; sačuvane probe dok ih ne obrišeš |
| Nalog | dok ga ne obrišeš ili ne zatražiš brisanje |
| Narudžbe i računi | koliko propisi o računovodstvu nalažu (do 10 godina), zatim se brišu ili anonimizuju |
| Newsletter i obavještenja o cijeni/zalihama | do odjave (link je u svakom mejlu) |
| Poruke kontakt forme i zahtjevi | dok je potrebno za odgovor, a najduže 2 godine |
| Dnevnik pristanka za kolačiće | 3 godine (dokaz pristanka) |
| Zapisi servera i zaštite od napada | kratko, u okviru redovne rotacije zapisa |
Tvoja prava
Po ZZPL-u (čl. 26–38) i GDPR-u (čl. 15–22) imaš pravo da:
- dobiješ kopiju svojih podataka i informaciju kako ih obrađujemo;
- zatražiš ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- zatražiš brisanje („pravo na zaborav“), osim podataka koje moramo da čuvamo po zakonu;
- zatražiš ograničenje obrade;
- dobiješ podatke u mašinski čitljivom obliku (prenosivost);
- uložiš prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- povučeš pristanak u svakom trenutku (newsletter, kolačići, obavještenja), bez uticaja na raniju obradu.
Zahtjev pošalji preko strane Tvoji podaci ili na info@furnituria.co. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatraš da obrada nije zakonita, možeš podnijeti pritužbu: Povjerenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs).
Kako štitimo podatke
- Sav saobraćaj ide šifrovano (HTTPS); lozinke se čuvaju samo u šifrovanom obliku.
- Sajt radi na odvojenom dijelu servera, sa ograničenim pristupom, zaštitom od napada i dnevnim rezervnim kopijama.
- Prodavac vidi podatke kupca tek kada prihvati narudžbu; članovi tima prodavca vide samo ono za šta imaju ovlaštenje.
- Pristup administraciji imaju samo ovlaštena lica.
Maloljetnici
Stranica nije namijenjena licima mlađim od 15 godina. Ako saznamo da smo bez saglasnosti roditelja prikupili podatke mlađe osobe, obrisat ćemo ih.
Izmjene politike
Politiku mijenjamo kada se promijeni način rada stranice ili propisi. Datum važenja je na vrhu stranice; o bitnim izmjenama obavještavamo korisnike sa nalogom e-mailom.