Vrati robu u roku od 14 dana od izjave; trošak vraćanja snosiš ti, osim ako prodavatelj ne navede drugačije.
Novac ti se vraća najkasnije 14 dana od primitka izjave.
Reklamacija — 2 godine
Proizvod ima grešku, oštećen je ili ne odgovara opisu? Prodavatelj odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dvije godine od primitka.
Prijavi reklamaciju prodavatelju ili nama, uz broj narudžbe i fotografije.
Prodavatelj odgovara u roku od 8 dana.
Rješenje: popravak, zamjena, sniženje cijene ili povrat novca.
Rokovi
Rokovi prema Zakonu o zaštiti potrošača
Što
Rok
Odustanak od kupnje
14 dana od primitka robe
Povrat novca nakon odustanka
14 dana od primitka izjave
Odgovor prodavatelja na reklamaciju
8 dana od primitka
Rješavanje reklamacije
15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i namještaj
Odgovornost za neusklađenost
2 godine od primitka
Iznimke
Kada odustanak nije moguć
Namještaj i proizvodi izrađeni prema tvojim mjerama ili posebnim zahtjevima (dimenzija, tkanina, boja po izboru) — kada je to navedeno na stranici proizvoda.
Roba koja je zbog svoje prirode nepovratno pomiješana s drugom (npr. ugrađene pločice).
Zapečaćena roba koja se iz higijenskih razloga ne vraća, ako je otpakirana.
Pravo na reklamaciju vrijedi i za ove proizvode.
Kome se obraćaš
Ugovor o kupnji imaš s prodavateljem — njegovi podaci su u trgovini i u potvrdi narudžbe. Možeš se obratiti i nama: proslijedit ćemo zahtjev i pratiti rok.
Ako se spor ne riješi, možeš pokrenuti besplatan postupak izvansudskog rješavanja potrošačkog spora pred tijelom s popisa Ministarstva unutarnje i vanjske trgovine — prodavatelj je dužan sudjelovati. Više u Uvjetima korištenja.
Novo u ponudi, prvo kod tebe
Nove kolekcije, akcije i savjeti za uređenje doma. Najviše dva puta mjesečno, odjava jednim klikom.
Vaša privatnost
Koristimo samo kolačiće koji su nužni za rad stranice. Uz vaš pristanak koristili bismo i kolačiće za analitiku — da vidimo odakle posjetitelji dolaze i što da popravimo. Izbor možete promijeniti u svakom trenutku, na dnu stranice. Politika kolačića
