Prejsť na obsah
Obchody a dielne z celej EurópyPlatba na dobierku alebo bankovým prevodom14 dní na rozmyslenie
Vrátenie a reklamácie furnituria.co
0

Vaše práva

Vrátenie a reklamácie

Pri nákupe na diaľku môžete odstúpiť do 14 dní a za nesúlad tovaru zodpovedá predajca dva roky.

Odstúpenie — 14 dní

Rozmysleli ste si to? Máte právo odstúpiť od kúpy do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu.

  • Pošlite vyhlásenie predajcovi alebo nám — formulár na odstúpenie.
  • Vráťte tovar do 14 dní od vyhlásenia; náklady na vrátenie znášate vy, pokiaľ predajca neuvedie inak.
  • Peniaze vám budú vrátené najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia.

Reklamácia — 2 roky

Výrobok má chybu, je poškodený alebo nezodpovedá popisu? Predajca zodpovedá za nesúlad, ktorý sa objaví do dvoch rokov od prevzatia.

  • Nahláste reklamáciu predajcovi alebo nám, spolu s číslom objednávky a fotografiami.
  • Predajca odpovie do 8 dní.
  • Riešenie: oprava, výmena, zníženie ceny alebo vrátenie peňazí.
Lehoty

Lehoty podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa

ČoLehota
Odstúpenie od kúpy14 dní od prevzatia tovaru
Vrátenie peňazí po odstúpení14 dní od prijatia vyhlásenia
Odpoveď predajcu na reklamáciu8 dní od prijatia
Riešenie reklamácie15 dní, respektíve 30 dní pre technický tovar a nábytok
Zodpovednosť za nesúlad2 roky od prevzatia
Výnimky

Kedy odstúpenie nie je možné

  • Nábytok a výrobky vyrobené na mieru alebo podľa špeciálnych požiadaviek (rozmer, látka, farba podľa výberu) — ak je to uvedené na stránke produktu.
  • Tovar, ktorý je vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným (napr. zabudované dlaždice).
  • Zapečatený tovar, ktorý sa z hygienických dôvodov nevracia, ak bol rozbalený.

Právo na reklamáciu platí aj pre tieto výrobky.

Na koho sa obraciate

Kúpnu zmluvu máš s predajcom — jeho údaje sú v obchode a v potvrdení objednávky. Môžeš sa obrátiť aj na nás: pošleme žiadosť a budeme sledovať termín.

reklamacie@furnituria.coFormulár na odstúpenie od zmluvy

Ak sa spor nevyrieši, môžeš iniciovať bezplatné mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu pred orgánom zo zoznamu Ministerstva vnútornej a zahraničnej obchodu — predajca je povinný sa zúčastniť. Viac v Podmienkach používania.

Nové v ponuke, najprv u vás

Nové kolekcie, akcie a tipy na zariadenie domácnosti. Maximálne dvakrát mesačne, odhlásenie jedným kliknutím.

Vyskúšajte vo svojom byte

Nová skúška

Krok 1 · Fotografia

Odfotografujte svoju izbu

Z rohu izby, telefón vodorovne — aby bolo vidieť podlahu a aspoň dve steny.

alebo pretiahnite fotografiu sem

Vaša fotografia izby
Vaša izba

Zvyčajne trvá 20–60 sekúnd.

Vaša izba Vaša izba s vybranými produktmi Pred Po

    V tejto izbe

      Pridať všetko do košíka

      Nastavenia súborov cookie

      Vyberte, čo povoľujete. Nevyhnutné súbory cookie fungujú vždy; ostatné len ak ich zapnete.

      Politika súborov cookie Politika ochrany osobných údajov

      Tvoj účet

      Prihlásení používatelia majú 5 bezplatných skúšok vo svojom byte denne.

      Zabudnuté heslo?