Умови використання

O nama i ovim uslovima

Sajt furnituria.co vodi ifurnitura d.o.o., , MB , PIB , email info@furnituria.co, telefon . Korišćenjem sajta prihvataš ove uslove; za kupovinu važe i Доставка та оплата i Повернення та рекламації. Obradu podataka opisuje Політика конфіденційності.

Uloga platforme

• Na sajtu prodaju samostalni prodavci (saloni, radionice, proizvođači). Podaci prodavca — naziv, adresa, PIB — stoje na strani njegove prodavnice i u potvrdi porudžbine.
• Ugovor o prodaji zaključuješ sa prodavcem, koji odgovara za proizvod, isporuku, fiskalni račun, saobraznost i reklamacije. Mi vodimo platformu, prenosimo porudžbinu i pomažemo u rešavanju problema.
• Kod proizvoda sa dugmetom „Kupi kod prodavca“ kupovina se obavlja na sajtu prodavca, po njegovim uslovima.

Обліковий запис

Za kupovinu nalog nije obavezan. Ako ga otvoriš, odgovoran si za tačnost podataka i tajnost lozinke. Nalog možeš da obrišeš u svakom trenutku. Nalog koji se koristi za prevaru ili zloupotrebu možemo da blokiramo.

Porudžbina i zaključenje ugovora

• Prikaz proizvoda sa cenom je ponuda prodavca. Cene su u dinarima, sa PDV-om kad je prodavac u sistemu PDV-a; cena dostave se vidi u korpi pre potvrde.
• Porudžbinom šalješ obavezujuću ponudu; ugovor je zaključen kad prodavac prihvati porudžbinu (po pravilu u roku od 48 sati) — o tome dobijaš mejl.
• Ako proizvod nije dostupan ili je cena očigledno pogrešna, prodavac može da odbije porudžbinu; ako si već platio, novac se vraća u celosti bez odlaganja.

Plaćanje i dostava

Plaćanje (pouzećem ili uplatom na račun prodavca, uz IPS QR kod) i dostava su opisani na strani Доставка та оплата. Novac za proizvode ide direktno prodavcu.

Odustanak od ugovora

Kod kupovine na daljinu imaš pravo da odustaneš u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga i bez troškova osim troška vraćanja (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 27–35). Pravo na odustanak nema, između ostalog, za robu izrađenu po tvojim posebnim zahtevima (npr. nameštaj po meri, u izabranoj dimenziji i materijalu), kada je to jasno navedeno na strani proizvoda. Postupak i obrazac za odustanak su na strani Повернення та рекламації.

Saobraznost i reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od prijema. Reklamaciju izjavljuješ prodavcu ili nama; prodavac je dužan da odgovori u roku od 8 dana i da je reši u roku od 15 dana (za tehničku robu i nameštaj — 30 dana) od izjavljivanja.

Proba u sobi

• Proba napravljena veštačkom inteligencijom (Google Gemini) je ilustracija. Boje, materijal, razmera i izgled mogu da odstupaju od stvarnog proizvoda — za odluku su merodavni opis i mere na strani proizvoda.
• Otpremaj samo fotografije svog prostora. Ne otpremaj fotografije ljudi, tuđih prostora bez dozvole, dokumenta ni nezakonit sadržaj.
• Broj besplatnih proba dnevno može biti ograničen.

Recenzije i sadržaj korisnika

• Recenzija mora biti istinita i zasnovana na sopstvenom iskustvu; oznaka „kupio proizvod“ se dodaje samo verifikovanim kupcima.
• Recenzije sa fotografijama se pregledaju pre objavljivanja. Uklanjamo uvredljiv, lažan, reklamni ili nezakonit sadržaj.
• Objavom nam daješ neisključivu, besplatnu dozvolu da recenziju i fotografije prikazujemo na sajtu; možeš tražiti da ih uklonimo.

Zabranjeno korišćenje

Nije dozvoljeno: automatsko preuzimanje sadržaja (scraping) i masovni zahtevi, zaobilaženje zaštite, lažne porudžbine i recenzije, predstavljanje u tuđe ime, slanje zlonamernog koda, kao i korišćenje sajta suprotno zakonu.

Intelektualna svojina

Dizajn, tekstovi, logo i softver sajta su naša svojina ili ih koristimo po dozvoli. Fotografije i opisi proizvoda pripadaju prodavcima. Bez pismene dozvole nije dozvoljeno njihovo kopiranje u komercijalne svrhe.

Відповідальність

Trudimo se da sajt radi bez prekida i da podaci budu tačni, ali ne garantujemo neprekidan rad. Za proizvod, isporuku i reklamacije odgovara prodavac. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja ti kao potrošaču pripadaju po zakonu, niti odgovornost za štetu nanetu namerno ili krajnjom nepažnjom.

Rešavanje sporova

• Nezadovoljstvo prvo prijavi prodavcu ili nama na info@furnituria.co — pomažemo da se problem reši.
• Kao potrošač možeš pokrenuti vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom sa liste Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine; postupak je besplatan, a prodavac je dužan da u njemu učestvuje. Spisak tela je na sajtu ministarstva.
• Primenjuje se pravo Republike Srbije. Potrošač može pokrenuti spor i pred sudom prema svom prebivalištu.

Izmene uslova

Uslove možemo menjati; važe od datuma objave na ovoj strani. Za porudžbinu važe uslovi koji su važili u trenutku porudžbine.