Conditions d'utilisation

À propos de nous et de ces conditions

Le site furnituria.co est géré par Furnituria d.o.o., , MB , PIB , email info@furnituria.co, téléphone . En utilisant le site, vous acceptez ces conditions ; pour l'achat, Livraison et paiement et Retours et réclamations s'appliquent également. Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

Rôle de la plateforme

• Sur le site, des vendeurs indépendants (salons, ateliers, fabricants) vendent. Les données du vendeur — nom, adresse, numéro d'identification fiscale — figurent sur la page de sa boutique et dans la confirmation de commande.
• Vous concluez le contrat de vente avec le vendeur, qui est responsable du produit, de la livraison, de la facture fiscale, de la conformité et des réclamations. Nous gérons la plateforme, transmettons la commande et aidons à résoudre les problèmes.
• Pour les produits avec le bouton « Acheter chez le vendeur », l'achat s'effectue sur le site du vendeur, selon ses conditions.

Compte

Za kupovinu nalog nije obavezan. Ako ga otvoriš, odgovoran si za tačnost podataka i tajnost lozinke. Nalog možeš da obrišeš u svakom trenutku. Nalog koji se koristi za prevaru ili zloupotrebu možemo da blokiramo.

Commande et conclusion du contrat

• Prikaz proizvoda sa cenom je ponuda prodavca. Cene su u dinarima, sa PDV-om kad je prodavac u sistemu PDV-a; cena dostave se vidi u korpi pre potvrde.
• Porudžbinom šalješ obavezujuću ponudu; ugovor je zaključen kad prodavac prihvati porudžbinu (po pravilu u roku od 48 sati) — o tome dobijaš mejl.
• Ako proizvod nije dostupan ili je cena očigledno pogrešna, prodavac može da odbije porudžbinu; ako si već platio, novac se vraća u celosti bez odlaganja.

Paiement et livraison

Plaćanje (pouzećem ili uplatom na račun prodavca, uz IPS QR kod) i dostava su opisani na strani Livraison et paiement. Novac za proizvode ide direktno prodavcu.

Rétractation du contrat

Kod kupovine na daljinu imaš pravo da odustaneš u roku od 14 jours à compter de la réception de la marchandise, bez navođenja razloga i bez troškova osim troška vraćanja (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 27–35). Pravo na odustanak nema, između ostalog, za robu izrađenu po tvojim posebnim zahtevima (npr. nameštaj po meri, u izabranoj dimenziji i materijalu), kada je to jasno navedeno na strani proizvoda. Postupak i formulaire de rétractation su na strani Retours et réclamations.

Conformité et réclamations

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od prijema. Reklamaciju izjavljuješ prodavcu ili nama; prodavac je dužan da odgovori u roku od 8 dana i da je reši u roku od 15 dana (za tehničku robu i nameštaj — 30 dana) od izjavljivanja.

Essai dans la pièce

• Proba napravljena veštačkom inteligencijom (Google Gemini) je ilustracija. Boje, materijal, razmera i izgled mogu da odstupaju od stvarnog proizvoda — za odluku su merodavni opis i mere na strani proizvoda.
• Otpremaj samo fotografije svog prostora. Ne otpremaj fotografije ljudi, tuđih prostora bez dozvole, dokumenta ni nezakonit sadržaj.
• Broj besplatnih proba dnevno može biti ograničen.

Avis et contenu utilisateur

• Recenzija mora biti istinita i zasnovana na sopstvenom iskustvu; oznaka „kupio proizvod“ se dodaje samo verifikovanim kupcima.
• Recenzije sa fotografijama se pregledaju pre objavljivanja. Uklanjamo uvredljiv, lažan, reklamni ili nezakonit sadržaj.
• Objavom nam daješ neisključivu, besplatnu dozvolu da recenziju i fotografije prikazujemo na sajtu; možeš tražiti da ih uklonimo.

Utilisation interdite

Nije dozvoljeno: automatsko preuzimanje sadržaja (scraping) i masovni zahtevi, zaobilaženje zaštite, lažne porudžbine i recenzije, predstavljanje u tuđe ime, slanje zlonamernog koda, kao i korišćenje sajta suprotno zakonu.

Propriété intellectuelle

Dizajn, tekstovi, logo i softver sajta su naša svojina ili ih koristimo po dozvoli. Fotografije i opisi proizvoda pripadaju prodavcima. Bez pismene dozvole nije dozvoljeno njihovo kopiranje u komercijalne svrhe.

Responsabilité

Trudimo se da sajt radi bez prekida i da podaci budu tačni, ali ne garantujemo neprekidan rad. Za proizvod, isporuku i reklamacije odgovara prodavac. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja ti kao potrošaču pripadaju po zakonu, niti odgovornost za štetu nanetu namerno ili krajnjom nepažnjom.

Résolution des litiges

• Nezadovoljstvo prvo prijavi prodavcu ili nama na info@furnituria.co — pomažemo da se problem reši.
• Kao potrošač možeš pokrenuti vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom sa liste Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine; postupak je besplatan, a prodavac je dužan da u njemu učestvuje. Spisak tela je na sajtu ministarstva.
• Primenjuje se pravo Republike Srbije. Potrošač može pokrenuti spor i pred sudom prema svom prebivalištu.

Modifications des conditions

Uslove možemo menjati; važe od datuma objave na ovoj strani. Za porudžbinu važe uslovi koji su važili u trenutku porudžbine.