Uslovi korištenja

O nama i ovim uslovima

Sajt furnituria.co vodi Furnituria d.o.o., , MB , PIB , email info@furnituria.co, telefon . Korištenjem sajta prihvatate ove uslove; za kupovinu važe i Dostava i plaćanje i Povrat i reklamacije. Obradu podataka opisuje Politika privatnosti.

Uloga platforme

• Na sajtu prodaju samostalni prodavci (saloni, radionice, proizvođači). Podaci prodavca — naziv, adresa, PIB — stoje na stranici njegove prodavnice i u potvrdi narudžbe.
• Ugovor o prodaji zaključujete s prodavcem, koji odgovara za proizvod, isporuku, fiskalni račun, saobraznost i reklamacije. Mi vodimo platformu, prenosimo narudžbu i pomažemo u rješavanju problema.
• Kod proizvoda s dugmetom „Kupi kod prodavca“ kupovina se obavlja na sajtu prodavca, po njegovim uslovima.

Nalog

Za kupovinu nalog nije obavezan. Ako ga otvoriš, odgovoran si za tačnost podataka i tajnost lozinke. Nalog možeš obrisati u svakom trenutku. Nalog koji se koristi za prevaru ili zloupotrebu možemo blokirati.

Narudžba i zaključenje ugovora

• Prikaz proizvoda sa cijenom je ponuda prodavca. Cijene su u dinarima, sa PDV-om kad je prodavac u sistemu PDV-a; cijena dostave se vidi u korpi prije potvrde.
• Narudžbom šalješ obavezujuću ponudu; ugovor je zaključen kada prodavac prihvati narudžbu (po pravilu u roku od 48 sati) — o tome dobijaš mejl.
• Ako proizvod nije dostupan ili je cijena očigledno pogrešna, prodavac može odbiti narudžbu; ako si već platio, novac se vraća u cijelosti bez odlaganja.

Plaćanje i dostava

Plaćanje (pouzećem ili uplatom na račun prodavca, uz IPS QR kod) i dostava su opisani na stranici Dostava i plaćanje. Novac za proizvode ide direktno prodavcu.

Odustanak od ugovora

Kod kupovine na daljinu imaš pravo odustati u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga i bez troškova osim troška vraćanja (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 27–35). Pravo na odustanak nema, između ostalog, za robu izrađenu po tvojim posebnim zahtjevima (npr. namještaj po mjeri, u izabranoj dimenziji i materijalu), kada je to jasno navedeno na stranici proizvoda. Postupak i obrazac za odustanak su na stranici Povrat i reklamacije.

Saobraznost i reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dvije godine od prijema. Reklamaciju izjavljuješ prodavcu ili nama; prodavac je dužan odgovoriti u roku od 8 dana i riješiti je u roku od 15 dana (za tehničku robu i namještaj — 30 dana) od izjavljivanja.

Proba u sobi

• Proba napravljena vještačkom inteligencijom (Google Gemini) je ilustracija. Boje, materijal, razmjera i izgled mogu odstupati od stvarnog proizvoda — za odluku su mjerodavni opis i mjere na stranici proizvoda.
• Učitavaj samo fotografije svog prostora. Ne učitavaj fotografije ljudi, tuđih prostora bez dozvole, dokumente niti nezakonit sadržaj.
• Broj besplatnih proba dnevno može biti ograničen.

Recenzije i sadržaj korisnika

• Recenzija mora biti istinita i zasnovana na vlastitom iskustvu; oznaka „kupio proizvod“ se dodaje samo verificiranim kupcima.
• Recenzije sa fotografijama se pregledaju prije objavljivanja. Uklanjamo uvredljiv, lažan, reklamni ili nezakonit sadržaj.
• Objavom nam daješ neisključivu, besplatnu dozvolu da recenziju i fotografije prikazujemo na sajtu; možeš tražiti da ih uklonimo.

Zabranjeno korištenje

Nije dozvoljeno: automatsko preuzimanje sadržaja (scraping) i masovni zahtjevi, zaobilaženje zaštite, lažne narudžbe i recenzije, predstavljanje u tuđe ime, slanje zlonamjernog koda, kao i korištenje sajta suprotno zakonu.

Intelektualna svojina

Dizajn, tekstovi, logo i softver sajta su naše vlasništvo ili ih koristimo po dozvoli. Fotografije i opisi proizvoda pripadaju prodavcima. Bez pismene dozvole nije dozvoljeno njihovo kopiranje u komercijalne svrhe.

Odgovornost

Trudimo se da sajt radi bez prekida i da podaci budu tačni, ali ne garantujemo neprekidan rad. Za proizvod, isporuku i reklamacije odgovara prodavac. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja ti kao potrošaču pripadaju po zakonu, niti odgovornost za štetu nanesenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

Rješavanje sporova

• Nezadovoljstvo prvo prijavi prodavcu ili nama na info@furnituria.co — pomažemo da se problem riješi.
• Kao potrošač možeš pokrenuti vansudsko rješavanje potrošačkog spora pred tijelom sa liste Ministarstva unutrašnje i vanjske trgovine; postupak je besplatan, a prodavac je dužan u njemu učestvovati. Spisak tijela je na sajtu ministarstva.
• Primjenjuje se pravo Republike Srbije. Potrošač može pokrenuti spor i pred sudom prema svom prebivalištu.

Izmjene uslova

Uslove možemo mijenjati; važe od datuma objave na ovoj stranici. Za narudžbu važe uslovi koji su važili u trenutku narudžbe.