Användarvillkor

Om oss och dessa villkor

Webbplatsen furnituria.co drivs av ifurnitura d.o.o., , MB , PIB , e-post info@furnituria.co, telefon . Genom att använda webbplatsen accepterar du dessa villkor; för köp gäller även Leverans och betalning och Returer och reklamationer. Databehandlingen beskrivs i Integritetspolicyn.

Plattformens roll

• På webbplatsen säljer oberoende säljare (butiker, verkstäder, tillverkare). Säljarens uppgifter — namn, adress, PIB — finns på butikens sida och i orderbekräftelsen.
• Du ingår köpeavtalet med säljaren, som ansvarar för produkten, leveransen, kassakvittot, avtalsenligheten och reklamationer. Vi driver plattformen, förmedlar beställningen och hjälper till att lösa problem.
• För produkter med knappen ”Köp hos säljaren” sker köpet på säljarens webbplats, enligt dennes villkor.

Konto

Ett konto är inte obligatoriskt för köp. Om du öppnar ett konto är du ansvarig för att uppgifterna är korrekta och för lösenordets sekretess. Du kan radera kontot när som helst. Ett konto som används för bedrägeri eller missbruk kan vi blockera.

Beställning och avtalsslut

• Produktvisningen med pris är ett erbjudande från säljaren. Priserna är i dinarer, inklusive moms när säljaren är momsregistrerad; fraktkostnaden visas i kundvagnen före bekräftelse.
• Genom att beställa skickar du ett bindande erbjudande; avtalet är slutet när säljaren accepterar beställningen (normalt inom 48 timmar) — du får ett e-postmeddelande om detta.
• Om produkten inte är tillgänglig eller priset är uppenbart felaktigt kan säljaren neka beställningen; om du redan har betalat, återbetalas pengarna i sin helhet utan dröjsmål.

Betalning och leverans

Betalning (vid leverans eller via insättning på säljarens konto, med IPS QR-kod) och leverans beskrivs på sidan Leverans och betalning. Pengarna för produkterna går direkt till säljaren.

Ångerrätt

Vid distansköp har du rätt att ångra dig inom 14 dagar från mottagandet av varan, utan att ange skäl och utan kostnader utöver returkostnaden (Konsumentskyddslagen, art. 27–35). Ångerrätten gäller inte, bland annat, för varor som tillverkats enligt dina särskilda önskemål (t.ex. måttbeställda möbler, i vald dimension och material), när detta tydligt anges på produktsidan. Förfarande och ångerblankett finns på sidan Returer och reklamationer.

Avtalsenlighet och reklamationer

Säljaren ansvarar för fel på varan som uppstår inom två år från mottagandet. Du reklamerar till säljaren eller till oss; säljaren är skyldig att svara inom 8 dagar och att lösa reklamationen inom 15 dagar (för tekniska varor och möbler — 30 dagar) från reklamationstillfället.

Prova i rummet

• Provet som skapats med artificiell intelligens (Google Gemini) är en illustration. Färger, material, skala och utseende kan avvika från den faktiska produkten — för beslut är beskrivningen och måtten på produktsidan avgörande.
• Ladda endast upp foton av ditt eget utrymme. Ladda inte upp foton av människor, andras utrymmen utan tillstånd, dokument eller olagligt innehåll.
• Antalet gratis provningar per dag kan vara begränsat.

Recensioner och användarinnehåll

• Recensionen måste vara sanningsenlig och baserad på egen erfarenhet; märkningen ”köpt produkt” läggs endast till verifierade kunder.
• Recensioner med foton granskas före publicering. Vi tar bort stötande, falskt, reklam- eller olagligt innehåll.
• Genom att publicera ger du oss en icke-exklusiv, gratis licens att visa recensionen och fotona på webbplatsen; du kan begära att vi tar bort dem.

Förbjuden användning

Det är inte tillåtet: automatisk nedladdning av innehåll (scraping) och massförfrågningar, kringgående av skydd, falska beställningar och recensioner, att utge sig för att vara någon annan, att skicka skadlig kod, samt att använda webbplatsen i strid med lagen.

Immateriella rättigheter

Webbplatsens design, texter, logotyp och programvara är vår egendom eller används med tillstånd. Foton och produktbeskrivningar tillhör säljarna. Utan skriftligt tillstånd är det inte tillåtet att kopiera dem för kommersiella ändamål.

Ansvar

Vi strävar efter att webbplatsen ska fungera utan avbrott och att uppgifterna ska vara korrekta, men vi garanterar inte oavbruten drift. Säljaren ansvarar för produkten, leveransen och reklamationer. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som du som konsument har enligt lag, inte heller ansvaret för skada som orsakats avsiktligt eller genom grov oaktsamhet.

Lösning av tvister

• Anmäl först missnöje till säljaren eller till oss på info@furnituria.co — vi hjälper till att lösa problemet.
• Som konsument kan du initiera alternativ tvistlösning för konsumenttvister inför ett organ från listan över Ministeriet för inrikes och utrikeshandel; förfarandet är kostnadsfritt, och säljaren är skyldig att delta i det. Listan över organ finns på ministeriets webbplats.
• Republiken Serbiens lagstiftning tillämpas. Konsumenten kan också initiera en tvist inför domstol i sin hemort.

Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren; de gäller från publiceringsdatumet på denna sida. För beställningar gäller de villkor som var gällande vid beställningstillfället.