Gebruiksvoorwaarden

Over ons en deze voorwaarden

De website furnituria.co wordt beheerd door Furnituria d.o.o., , MB , PIB , e-mail info@furnituria.co, telefoon . Door de website te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden; voor aankopen gelden ook Levering en betaling en Retourneren en klachten. De gegevensverwerking wordt beschreven in het Privacybeleid.

Rol van het platform

• Op de website verkopen onafhankelijke verkopers (salons, werkplaatsen, fabrikanten). De gegevens van de verkoper — naam, adres, PIB — staan op de pagina van zijn winkel en in de orderbevestiging.
• Je sluit de koopovereenkomst met de verkoper, die verantwoordelijk is voor het product, de levering, de fiscale bon, conformiteit en klachten. Wij beheren het platform, geven de bestelling door en helpen bij het oplossen van problemen.
• Bij producten met de knop 'Koop bij verkoper' vindt de aankoop plaats op de website van de verkoper, volgens zijn voorwaarden.

Account

Voor aankoop is een account niet verplicht. Als je er een opent, ben je verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens en de geheimhouding van het wachtwoord. Je kunt je account op elk moment verwijderen. Een account dat wordt gebruikt voor fraude of misbruik kunnen we blokkeren.

Bestelling en sluiting van de overeenkomst

• De productweergave met prijs is een aanbod van de verkoper. Prijzen zijn in dinar, inclusief btw wanneer de verkoper in het btw-systeem zit; de verzendkosten zijn zichtbaar in de winkelwagen voor bevestiging.
• Met de bestelling stuur je een bindend aanbod; de overeenkomst is gesloten wanneer de verkoper de bestelling accepteert (doorgaans binnen 48 uur) — hierover ontvang je een e-mail.
• Als het product niet beschikbaar is of de prijs duidelijk onjuist is, kan de verkoper de bestelling weigeren; als je al betaald hebt, wordt het geld zonder vertraging volledig teruggestort.

Betaling en levering

Betaling (onder rembours of via overschrijving naar de rekening van de verkoper, met IPS QR-code) en levering zijn beschreven op de pagina Levering en betaling. Geld voor producten gaat direct naar de verkoper.

Herroeping van de overeenkomst

Bij aankoop op afstand heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen af te zien van de aankoop, zonder opgave van redenen en zonder kosten, behalve de kosten voor het retourneren (Wet consumentenbescherming, art. 27–35). Het herroepingsrecht geldt onder andere niet voor goederen die volgens jouw specifieke wensen zijn vervaardigd (bijv. meubels op maat, in de gekozen afmeting en materiaal), wanneer dit duidelijk op de productpagina staat vermeld. De procedure en het herroepingsformulier vind je op de pagina Retourneren en klachten.

Conformiteit en klachten

De verkoper is verantwoordelijk voor non-conformiteit van de goederen die zich binnen twee jaar na ontvangst voordoet. Je dient de klacht in bij de verkoper of bij ons; de verkoper is verplicht binnen 8 dagen te reageren en deze binnen 15 dagen (voor technische goederen en meubels — 30 dagen) na indiening op te lossen.

Probeer in de kamer

• De proefopstelling gemaakt met kunstmatige intelligentie (Google Gemini) is een illustratie. Kleuren, materiaal, schaal en uiterlijk kunnen afwijken van het werkelijke product — voor de beslissing zijn de beschrijving en afmetingen op de productpagina leidend.
• Upload alleen foto's van je eigen ruimte. Upload geen foto's van mensen, ruimtes van anderen zonder toestemming, documenten of illegale inhoud.
• Het aantal gratis proefopstellingen per dag kan beperkt zijn.

Recensies en gebruikersinhoud

• Een recensie moet waarheidsgetrouw zijn en gebaseerd op eigen ervaring; de aanduiding „product gekocht” wordt alleen toegevoegd aan geverifieerde kopers.
• Recensies met foto's worden vóór publicatie beoordeeld. We verwijderen beledigende, valse, reclame- of illegale inhoud.
• Door te publiceren geef je ons een niet-exclusieve, gratis licentie om de recensie en foto's op de website te tonen; je kunt verzoeken om ze te verwijderen.

Verboden gebruik

Niet toegestaan: automatisch downloaden van inhoud (scraping) en massale verzoeken, omzeilen van beveiliging, valse bestellingen en recensies, zich voordoen als een ander, verzenden van kwaadaardige code, evenals het gebruik van de website in strijd met de wet.

Intellectueel eigendom

Het ontwerp, de teksten, het logo en de software van de website zijn ons eigendom of we gebruiken ze met toestemming. Foto's en productbeschrijvingen behoren toe aan de verkopers. Zonder schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze voor commerciële doeleinden te kopiëren.

Aansprakelijkheid

We streven ernaar dat de website ononderbroken werkt en dat de gegevens correct zijn, maar we garanderen geen ononderbroken werking. De verkoper is verantwoordelijk voor het product, de levering en klachten. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt, noch de aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

Geschillenbeslechting

• Meld ontevredenheid eerst aan de verkoper of aan ons via info@furnituria.co — wij helpen het probleem op te lossen.
• Als consument kun je een buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor consumenten starten bij een instantie van de lijst van het Ministerie van Binnenlandse en Buitenlandse Handel; de procedure is gratis en de verkoper is verplicht hieraan deel te nemen. De lijst van instanties is te vinden op de website van het ministerie.
• Het recht van de Republiek Servië is van toepassing. De consument kan ook een geschil aanhangig maken bij de rechtbank van zijn woonplaats.

Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen de voorwaarden wijzigen; ze zijn geldig vanaf de publicatiedatum op deze pagina. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van de bestelling.