Vrati robu u roku od 14 dana od izjave; trošak vraćanja snosiš ti, osim ako prodavač ne navede drugačije.
Novac ti se vraća najkasnije 14 dana od prijema izjave.
Reklamacija — 2 godine
Proizvod ima grešku, oštećen je ili ne odgovara opisu? Prodavač odgovara za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dvije godine od prijema.
Prijavi reklamaciju prodavaču ili nama, uz broj narudžbe i fotografije.
Prodavač odgovara u roku od 8 dana.
Rješenje: popravka, zamjena, sniženje cijene ili povrat novca.
Rokovi
Rokovi po Zakonu o zaštiti potrošača
Šta
Rok
Odustanak od kupovine
14 dana od prijema robe
Vraćanje novca poslije odustanka
14 dana od prijema izjave
Odgovor prodavača na reklamaciju
8 dana od prijema
Rješavanje reklamacije
15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i namještaj
Odgovornost za nesaobraznost
2 godine od prijema
Izuzeci
Kada odustanak nije moguć
Namještaj i proizvodi izrađeni po tvojim mjerama ili posebnim zahtjevima (dimenzija, tkanina, boja po izboru) — kada je to navedeno na stranici proizvoda.
Roba koja je zbog svoje prirode nepovratno pomiješana sa drugom (npr. ugrađene pločice).
Zapečaćena roba koja se iz higijenskih razloga ne vraća, ako je otpakovana.
Pravo na reklamaciju važi i za ove proizvode.
Kome se obraćaš
Ugovor o kupovini imate sa prodavcem — njegovi podaci su u prodavnici i u potvrdi narudžbe. Možete se obratiti i nama: proslijedit ćemo zahtjev i pratiti rok.
Ako se spor ne riješi, možete pokrenuti besplatan postupak vansudskog rješavanja potrošačkog spora pred tijelom sa liste Ministarstva unutrašnje i vanjske trgovine — prodavac je dužan da učestvuje. Više u Uslovima korištenja.
Novo u ponudi, prvo kod vas
Nove kolekcije, akcije i savjeti za uređenje doma. Najviše dva puta mjesečno, odjava jednim klikom.
Tvoja privatnost
Koristimo samo kolačiće koji su neophodni za rad stranice. Uz tvoj pristanak koristili bismo i kolačiće za analitiku — da vidimo odakle posjetioci dolaze i šta da popravimo. Izbor možeš promijeniti u svakom trenutku, na dnu stranice. Politika kolačića
