Поверни товар протягом 14 днів з моменту заяви; витрати на повернення несеш ти, якщо продавець не зазначить інше.
Гроші повертаються тобі не пізніше ніж через 14 днів з моменту отримання заяви.
Рекламація — 2 роки
Товар має дефект, пошкоджений або не відповідає опису? Продавець відповідає за невідповідність, яка виникне протягом двох років з моменту отримання.
Повідом про рекламацію продавцю або нам, із зазначенням номера замовлення та фотографій.
Продавець відповідає протягом 8 днів.
Рішення: ремонт, заміна, зниження ціни або повернення грошей.
Терміни
Терміни згідно із Законом про захист прав споживачів
Що
Термін
Відмова від покупки
14 днів з моменту отримання товару
Повернення грошей після відмови
14 днів з моменту отримання заяви
Відповідь продавця на рекламацію
8 днів з моменту отримання
Вирішення рекламації
15 днів, або 30 днів для технічних товарів та меблів
Відповідальність за невідповідність
2 року з моменту отримання
Винятки
Коли відмова неможлива
Меблі та вироби, виготовлені за твоїми мірками або спеціальними вимогами (розмір, тканина, колір на вибір) — коли це зазначено на сторінці товару.
Товари, які через свою природу незворотно змішані з іншими (наприклад, вбудована плитка).
Запечатані товари, які з гігієнічних причин не повертаються, якщо їх розпаковано.
Право на рекламацію діє і для цих товарів.
До кого звертатися
Договір купівлі-продажу укладено з продавцем — його дані є в магазині та в підтвердженні замовлення. Можеш звернутися і до нас: ми передамо запит та проконтролюємо термін.
Якщо спір не вирішено, ти можеш ініціювати безкоштовну процедуру позасудового вирішення споживчого спору перед органом зі списку Міністерства внутрішньої та зовнішньої торгівлі — продавець зобов'язаний брати участь. Більше в Умовах використання.
Новинки, спочатку у вас
Нові колекції, акції та поради щодо облаштування дому. Не більше двох разів на місяць, відписка одним кліком.
Ваша конфіденційність
Ми використовуємо лише файли cookie, необхідні для роботи сайту. З вашої згоди ми також використовуватимемо файли cookie для аналітики — щоб бачити, звідки приходять відвідувачі та що нам покращити. Ви можете змінити свій вибір у будь-який час унизу сторінки. Політика щодо файлів cookie
