Vid distansköp kan du ångra dig inom 14 dagar, och för fel på varan ansvarar säljaren i två år.
Ångerrätt — 14 dagar
Ångrat dig? Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet av varan, utan att ange skäl.
Skicka en anmälan till säljaren eller oss — ångerblankett.
Returnera varan inom 14 dagar från anmälan; kostnaden för returen står du för, om inte säljaren anger något annat.
Pengarna återbetalas senast 14 dagar från mottagandet av anmälan.
Reklamation — 2 år
Produkten har ett fel, är skadad eller stämmer inte överens med beskrivningen? Säljaren ansvarar för fel som uppstår inom två år från mottagandet.
Anmäl reklamationen till säljaren eller oss, med ordernummer och foton.
Säljaren svarar inom 8 dagar.
Lösning: reparation, byte, prisnedsättning eller återbetalning.
Tidsfrister
Tidsfrister enligt konsumentskyddslagen
Vad
Tidsfrist
Ångerrätt vid köp
14 dagar från mottagandet av varan
Återbetalning efter ånger
14 dagar från mottagandet av anmälan
Säljarens svar på reklamationen
8 dagar från mottagandet
Hantering av reklamation
15 dagar, respektive 30 dagar för tekniska varor och möbler
Ansvar för fel
2 år från mottagandet
Undantag
När ångerrätt inte är möjlig
Möbler och produkter tillverkade efter dina mått eller speciella önskemål (dimension, tyg, färgval) — när detta anges på produktsidan.
Varor som på grund av sin natur oåterkalleligt har blandats med andra (t.ex. inbyggda plattor).
Förseglade varor som av hygieniska skäl inte kan returneras om de har öppnats.
Rätten att reklamera gäller även för dessa produkter.
Vem du kontaktar
Du har ett köpeavtal med säljaren — dennes uppgifter finns i butiken och i orderbekräftelsen. Du kan också kontakta oss: vi vidarebefordrar din förfrågan och följer upp tidsfristen.
Om tvisten inte löses kan du inleda ett kostnadsfritt förfarande för utomrättslig tvistlösning för konsumenttvister inför ett organ från listan över inrikes- och utrikeshandelsministeriet — säljaren är skyldig att delta. Mer i Användarvillkoren.
Nytt i sortimentet, först hos dig
Nya kollektioner, erbjudanden och inredningstips. Max två gånger i månaden, avanmäl med ett klick.
Din integritet
Vi använder endast nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera. Med ditt samtycke skulle vi även använda analyscookies – för att se var besökare kommer ifrån och vad vi kan förbättra. Du kan ändra ditt val när som helst, längst ner på sidan. Cookiepolicy
