Condizioni d'uso

Chi siamo e queste condizioni

Il sito furnituria.co è gestito da ifurnitura d.o.o., , MB , PIB , email info@furnituria.co, telefono . Utilizzando il sito accetti queste condizioni; per gli acquisti valgono anche Consegna e pagamento e Resi e reclami. Il trattamento dei dati è descritto dalla Politica sulla privacy.

Ruolo della piattaforma

• Sul sito vendono venditori indipendenti (showroom, laboratori, produttori). I dati del venditore — nome, indirizzo, partita IVA — sono presenti sulla pagina del suo negozio e nella conferma d'ordine.
• Il contratto di vendita lo concludi con il venditore, che è responsabile del prodotto, della consegna, della ricevuta fiscale, della conformità e dei reclami. Noi gestiamo la piattaforma, trasmettiamo l'ordine e aiutiamo a risolvere i problemi.
• Per i prodotti con il pulsante „Acquista dal venditore“, l'acquisto viene effettuato sul sito del venditore, secondo le sue condizioni.

Account

Per l'acquisto non è obbligatorio un account. Se lo apri, sei responsabile dell'accuratezza dei dati e della segretezza della password. Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento. Un account utilizzato per frode o abuso può essere bloccato.

Ordine e conclusione del contratto

• La visualizzazione del prodotto con il prezzo è un'offerta del venditore. I prezzi sono in dinari, IVA inclusa quando il venditore è nel sistema IVA; il costo di spedizione è visibile nel carrello prima della conferma.
• Con l'ordine invii un'offerta vincolante; il contratto è concluso quando il venditore accetta l'ordine (di norma entro 48 ore) — riceverai un'email in merito.
• Se il prodotto non è disponibile o il prezzo è palesemente errato, il venditore può rifiutare l'ordine; se hai già pagato, il denaro verrà rimborsato per intero senza indugio.

Pagamento e consegna

Il pagamento (in contrassegno o tramite bonifico sul conto del venditore, con codice QR IPS) e la consegna sono descritti nella pagina Consegna e pagamento. Il denaro per i prodotti va direttamente al venditore.

Recesso dal contratto

In caso di acquisto a distanza hai il diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo e senza costi aggiuntivi, salvo il costo di restituzione (Legge sulla tutela dei consumatori, art. 27–35). Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, ai beni realizzati su tue specifiche richieste (es. mobili su misura, nella dimensione e materiale scelti), quando ciò è chiaramente indicato sulla pagina del prodotto. La procedura e il modulo di recesso si trovano nella pagina Resi e reclami.

Conformità e reclami

Il venditore è responsabile per la non conformità della merce che si manifesta entro due anni dal ricevimento. Il reclamo va presentato al venditore o a noi; il venditore è tenuto a rispondere entro 8 giorni e a risolverlo entro 15 giorni (per beni tecnici e mobili — 30 giorni) dalla presentazione.

Prova nella stanza

• La prova realizzata con intelligenza artificiale (Google Gemini) è un' illustrazione. Colori, materiale, scala e aspetto possono differire dal prodotto reale — per la decisione sono rilevanti la descrizione e le misure sulla pagina del prodotto.
• Carica solo foto del tuo spazio. Non caricare foto di persone, spazi altrui senza permesso, documenti o contenuti illegali.
• Il numero di prove gratuite al giorno può essere limitato.

Recensioni e contenuti utente

• La recensione deve essere veritiera e basata sulla propria esperienza; l'etichetta „prodotto acquistato“ viene aggiunta solo agli acquirenti verificati.
• Le recensioni con foto vengono esaminate prima della pubblicazione. Rimuoviamo contenuti offensivi, falsi, pubblicitari o illegali.
• Con la pubblicazione ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita per visualizzare la recensione e le foto sul sito; puoi richiederne la rimozione.

Uso proibito

Non è consentito: il download automatico di contenuti (scraping) e richieste massive, l'elusione delle protezioni, ordini e recensioni falsi, l'impersonificazione, l'invio di codice malevolo, nonché l'utilizzo del sito in violazione di legge.

Proprietà intellettuale

Il design, i testi, il logo e il software del sito sono di nostra proprietà o li utilizziamo su licenza. Le foto e le descrizioni dei prodotti appartengono ai venditori. Senza autorizzazione scritta non è consentita la loro copia per scopi commerciali.

Responsabilità

Ci impegniamo affinché il sito funzioni senza interruzioni e i dati siano accurati, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto. Il venditore è responsabile per il prodotto, la consegna e i reclami. Nulla in queste condizioni limita i diritti che ti spettano come consumatore per legge, né la responsabilità per danni causati intenzionalmente o per grave negligenza.

Risoluzione delle controversie

• Segnala prima l'insoddisfazione al venditore o a noi a info@furnituria.co — ti aiutiamo a risolvere il problema.
• Come consumatore puoi avviare una risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori davanti a un organismo dell'elenco del Ministero del Commercio Interno ed Estero; la procedura è gratuita e il venditore è tenuto a parteciparvi. L'elenco degli organismi è disponibile sul sito web del ministero.
• Si applica la legge della Repubblica di Serbia. Il consumatore può avviare una controversia anche davanti al tribunale del suo luogo di residenza.

Modifiche delle condizioni

Possiamo modificare i termini; sono validi dalla data di pubblicazione su questa pagina. Per l'ordine, si applicano i termini validi al momento dell'ordine.