Küldd vissza az árut a nyilatkozattól számított 14 napon belül; a visszaküldés költségét te viseled, kivéve ha az eladó másként nem rendelkezik.
A pénzedet legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszakapod.
Reklamáció — 2 év
A termék hibás, sérült vagy nem felel meg a leírásnak? Az eladó felel az átvételtől számított két éven belül felmerülő hibás teljesítésért.
Jelentsd be a reklamációt az eladónak vagy nekünk, a megrendelés számával és fényképekkel.
Az eladó 8 napon belül válaszol.
Megoldás: javítás, csere, árcsökkentés vagy pénzvisszatérítés.
Határidők
Fogyasztóvédelmi törvény szerinti határidők
Mi
Határidő
Elállás a vásárlástól
az áru átvételétől számított 14 napon belül
Pénzvisszatérítés elállás után
a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül
Az eladó válasza a reklamációra
az átvételtől számított 8 napon belül
Reklamáció rendezése
15 nap, illetve 30 nap műszaki cikkek és bútorok esetén
Felelősség a hibás teljesítésért
az átvételtől számított 2 évig
Kivételek
Mikor nem lehetséges az elállás
Bútorok és termékek, amelyek a te méreteid vagy különleges igényeid szerint készültek (méret, szövet, választható szín) — amennyiben ez a termékoldalon fel van tüntetve.
Olyan áru, amely természeténél fogva visszafordíthatatlanul összekeveredett mással (pl. beépített csempék).
Lepecsételt áru, amely higiéniai okokból nem visszaküldhető, ha kibontották.
A reklamáció joga ezekre a termékekre is érvényes.
Kihez fordulhatsz
A vásárlási szerződésed az eladóval van — az adatai megtalálhatók az üzletben és a rendelés visszaigazolásában. Hozzánk is fordulhatsz: továbbítjuk a kérésedet és figyelemmel kísérjük a határidőt.
Ha a vita nem rendeződik, ingyenes bíróságon kívüli fogyasztói jogvita rendezési eljárást kezdeményezhetsz a Bel- és Külkereskedelmi Minisztérium listáján szereplő szerv előtt — az eladó köteles részt venni. További információ a Felhasználási feltételekben.
Újdonságok, először nálad
Új kollekciók, akciók és lakberendezési tippek. Legfeljebb havonta kétszer, leiratkozás egy kattintással.
Az Ön adatvédelme
Csak az oldal működéséhez feltétlenül szükséges sütiket használjuk. Az Ön hozzájárulásával analitikai sütiket is használnánk – hogy lássuk, honnan érkeznek a látogatók, és mit javíthatunk. A választását bármikor megváltoztathatja az oldal alján. Süti szabályzat
