Условия за ползване

За нас и тези условия

Сайтът furnituria.co се управлява от Furnituria ООД, , ЕИК , ИН по ДДС , имейл info@furnituria.co, телефон . Използвайки сайта, вие приемате тези условия; за покупка важат и Доставка и плащане и Връщане и рекламации. Обработката на данни е описана в Политика за поверителност.

Роля на платформата

• На сайта продават самостоятелни продавачи (салони, работилници, производители). Данните на продавача — наименование, адрес, ИН по ДДС — са посочени на страницата на неговия магазин и в потвърждението на поръчката.
• Договор за продажба сключвате с продавача, който отговаря за продукта, доставката, фискалната касова бележка, съответствието и рекламациите. Ние управляваме платформата, предаваме поръчката и помагаме при решаването на проблеми.
• При продукти с бутон „Купи от продавача“ покупката се извършва на сайта на продавача, съгласно неговите условия.

Акаунт

За покупка не е задължително да имате акаунт. Ако го отворите, вие сте отговорни за точността на данните и поверителността на паролата. Можете да изтриете акаунта си по всяко време. Акаунт, използван за измама или злоупотреба, може да бъде блокиран от нас.

Поръчка и сключване на договор

• Показването на продукт с цена е оферта от продавача. Цените са в динари, с ДДС, когато продавачът е регистриран по ДДС; цената за доставка се вижда в кошницата преди потвърждение.
• С поръчката изпращате обвързваща оферта; договорът е сключен, когато продавачът приеме поръчката (по правило в срок от 48 часа) — за това получавате имейл.
• Ако продуктът не е наличен или цената е очевидно грешна, продавачът може да откаже поръчката; ако вече сте платили, парите се връщат изцяло без забавяне.

Плащане и доставка

Плащането (с наложен платеж или по банков път към сметката на продавача, с IPS QR код) и доставката са описани на страница Доставка и плащане. Парите за продуктите отиват директно при продавача.

Отказ от договор

При покупка от разстояние имате право да се откажете в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочвате причина и без разходи, освен разходите за връщане (Закон за защита на потребителите, чл. 27–35). Право на отказ няма, между другото, за стоки, изработени по вашите специални изисквания (напр. мебели по поръчка, в избран размер и материал), когато това е ясно посочено на страницата на продукта. Процедурата и формулярът за отказ са на страница Връщане и рекламации.

Съответствие и рекламации

Продавачът отговаря за несъответствие на стоката, което се появи в срок от две години от получаването. Рекламация заявявате на продавача или на нас; продавачът е длъжен да отговори в срок от 8 дни и да я разреши в срок от 15 дни (за технически стоки и мебели — 30 дни) от заявяването.

Проба в стаята

• Проба, направена с изкуствен интелект (Google Gemini), е илюстрация. Цветовете, материалът, мащабът и видът могат да се различават от реалния продукт — за решение са меродавни описанието и мерките на страницата на продукта.
• Качвайте само снимки на вашето пространство. Не качвайте снимки на хора, чужди пространства без разрешение, документи или незаконно съдържание.
• Броят на безплатните проби на ден може да бъде ограничен.

Ревюта и потребителско съдържание

• Ревюто трябва да бъде истинско и базирано на собствен опит; етикетът „купил продукт“ се добавя само към верифицирани купувачи.
• Ревюта със снимки се преглеждат преди публикуване. Премахваме обидно, фалшиво, рекламно или незаконно съдържание.
• С публикуването ни давате неизключително, безплатно разрешение да показваме ревюто и снимките на сайта; можете да поискате да ги премахнем.

Забранено ползване

Не е позволено: автоматично изтегляне на съдържание (scraping) и масови заявки, заобикаляне на защитата, фалшиви поръчки и ревюта, представяне от чуждо име, изпращане на злонамерен код, както и използване на сайта в нарушение на закона.

Интелектуална собственост

Дизайнът, текстовете, логото и софтуерът на сайта са наша собственост или ги използваме с разрешение. Снимките и описанията на продуктите принадлежат на продавачите. Без писмено разрешение не е позволено тяхното копиране за търговски цели.

Отговорност

Стараем се сайтът да работи без прекъсване и данните да са точни, но не гарантираме непрекъсната работа. За продукта, доставката и рекламациите отговаря продавачът. Нищо в тези условия не ограничава правата, които ви принадлежат като потребител по закон, нито отговорността за щети, причинени умишлено или с груба небрежност.

Разрешаване на спорове

• Първо съобщете за недоволство на продавача или на нас на info@furnituria.co — помагаме за разрешаване на проблема.
• Като потребител можете да инициирате извънсъдебно решаване на потребителски спор пред орган от списъка на Министерството на вътрешната и външната търговия; процедурата е безплатна, а продавачът е длъжен да участва в нея. Списъкът с органи е на уебсайта на министерството.
• Прилага се правото на Република Сърбия. Потребителят може да заведе спор и пред съда по своето местожителство.

Промени в условията

Можем да променяме условията; те са в сила от датата на публикуване на тази страница. За поръчката важат условията, които са били в сила към момента на поръчката.