- Podatke koristimo da bi kupovina, proba u sobi i nalog radili — ne prodajemo ih i ne koristimo za reklame bez tvog pristanka.
- Fotografiju sobe za probu šaljemo servisu Google Gemini samo da bi se napravila slika; sa servera je brišemo najkasnije posle 24 sati, osim ako probu sam sačuvaš.
- Prodavac od koga kupuješ dobija ime, adresu i telefon tek kad prihvati porudžbinu — samo za isporuku.
- U svakom trenutku možeš da tražiš kopiju, ispravku ili brisanje podataka: Вашите данни.
Ko obrađuje tvoje podatke
Rukovalac podacima za sajt furnituria.co je ifurnitura d.o.o., , matični broj , PIB (u daljem tekstu: „mi“). Kontakt za pitanja o podacima: info@furnituria.co.
furnituria.co je platforma: na njoj prodaju saloni, radionice i proizvođači (prodavci). Kad kupuješ, ugovor o kupovini zaključuješ sa prodavcem. Prodavac je za podatke koje dobije radi isporuke, fiskalnog računa i reklamacija samostalni rukovalac i za njih odgovara po zakonu. Prodavci koji prodaju na svom sajtu („Kupi kod prodavca“) obrađuju podatke po svojoj politici privatnosti.
Koje podatke obrađujemo
| Kategorija | Podaci | Odakle |
|---|---|---|
| Акаунт | ime i prezime, email, telefon, adrese za dostavu, lozinka (samo šifrovana) | od tebe |
| Поръчки | proizvodi, cene, način plaćanja, adresa dostave, broj pošiljke i status, potvrda prijema | od tebe, prodavca i kurira |
| Проба в стаята | fotografija prostorije, izabrani proizvodi i stil, napravljena slika | od tebe |
| Lista želja i obaveštenja | izabrani proizvodi; email za obaveštenje o ceni ili zalihama; pretplata na obaveštenja na telefonu | od tebe |
| Komunikacija | poruke kontakt forme, recenzije i fotografije uz njih, zahtevi za podatke | od tebe |
| Newsletter | email, ime (ako ga uneseš), vreme i način davanja saglasnosti | od tebe |
| Tehnički podaci | skraćeni otisak IP adrese (za zaštitu od zloupotrebe), tip uređaja i pregledača, zapisi servera, kolačići (vidi Politiku kolačića) | automatski |
| Продавачи и партньори | podaci firme i kontakt osobe, tekući račun, WhatsApp broj, članovi tima, prodaja i provizija | od prodavca |
Ne tražimo i ne obrađujemo posebne vrste podataka (zdravlje, verska uverenja i sl.). Ne donosimo odluke o tebi isključivo automatizovano, niti te profilišemo za reklame.
Zašto i na osnovu čega
| Цел | Pravni osnov (ZZPL čl. 12 / GDPR čl. 6) |
|---|---|
| Nalog, porudžbina, dostava, plaćanje, proba u sobi koju pokreneš, obaveštenja koja tražiš | izvršenje ugovora i radnje na tvoj zahtev |
| Računi, reklamacije, odustanak od ugovora, čuvanje poslovne dokumentacije | zakonska obaveza (Zakon o zaštiti potrošača, propisi o računovodstvu i porezima) |
| Newsletter, analitički kolačići, obaveštenja na telefonu | tvoj pristanak — možeš ga povući u svakom trenutku |
| Bezbednost sajta, sprečavanje prevara i zloupotrebe, potvrda da je porudžbina isporučena, unapređenje usluge | legitimni interes (možeš uložiti prigovor) |
Proba u sobi i veštačka inteligencija
Kad pokreneš probu, fotografiju prostorije i izabrane proizvode šaljemo servisu Google Gemini (Google LLC), koji napravi sliku sa proizvodom u tvojoj sobi. Google tu fotografiju obrađuje kao naš obrađivač, po svojim uslovima za Gemini API.
- Fotografija i napravljena slika se sa našeg servera automatski brišu najkasnije posle 24 sati.
- Ako probu sačuvaš u „Moje probe“, čuvamo je dok je ne obrišeš ili ne zatražiš brisanje naloga.
- Molimo te da ne fotografišeš ljude, dokumenta, broj stana ni druge podatke po kojima se neko može prepoznati.
- Slika je ilustracija: boje, razmera i izgled mogu da odstupaju od stvarnog proizvoda.
Kome dajemo podatke
- Prodavcu od koga kupuješ — ime, adresu, telefon i stavke porudžbine, tek kad prihvati porudžbinu, samo radi isporuke, računa i reklamacije.
- Kurirskoj službi koju izabere prodavac (npr. BEX, Post Express, GLS) — podatke primaoca i iznos otkupnine.
- Google (Gemini) — fotografiju za probu u sobi, kako je opisano gore.
- Pružaocu hostinga — Contabo GmbH, Nemačka; server je u Evropskoj uniji. Mejlove šalje naš server.
- WhatsApp (Meta) — samo ako sam klikneš „Video poziv“ ili „Pošalji poruku“ prodavcu; razgovor se odvija u WhatsApp-u, po njihovoj politici. Mi beležimo samo da je kontakt uspostavljen, bez sadržaja.
- Partnerima — kad preko nas odeš na sajt prodavca, prosleđujemo samo anonimnu oznaku posete, da bi se prodaja pripisala platformi; tvoje lične podatke od nas ne dobijaju.
- Državnim organima — samo kad to zakon nalaže.
Podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo.
Iznošenje podataka van Srbije
Server je u Nemačkoj (EU), koja se po ZZPL-u smatra zemljom sa primerenim nivoom zaštite. Google može obrađivati fotografiju za probu i u SAD; takav prenos zasniva se na standardnim ugovornim klauzulama i okviru EU–SAD za zaštitu podataka (Data Privacy Framework).
Koliko dugo čuvamo podatke
| Podaci | Срок |
|---|---|
| Fotografija i slika probe u sobi | najviše 24 sati; sačuvane probe dok ih ne obrišeš |
| Акаунт | dok ga ne obrišeš ili ne zatražiš brisanje |
| Porudžbine i računi | koliko propisi o računovodstvu nalažu (do 10 godina), zatim se brišu ili anonimizuju |
| Newsletter i obaveštenja o ceni/zalihama | do odjave (link je u svakom mejlu) |
| Poruke kontakt forme i zahtevi | dok je potrebno za odgovor, a najduže 2 godine |
| Dnevnik pristanka za kolačiće | 3 godine (dokaz pristanka) |
| Zapisi servera i zaštite od napada | kratko, u okviru redovne rotacije zapisa |
Вашите права
Po ZZPL-u (čl. 26–38) i GDPR-u (čl. 15–22) imaš pravo da:
- dobiješ kopiju svojih podataka i informaciju kako ih obrađujemo;
- zatražiš ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- zatražiš brisanje („pravo na zaborav“), osim podataka koje moramo da čuvamo po zakonu;
- zatražiš ograničenje obrade;
- dobiješ podatke u mašinski čitljivom obliku (prenosivost);
- uložiš prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- povučeš pristanak u svakom trenutku (newsletter, kolačići, obaveštenja), bez uticaja na raniju obradu.
Zahtev pošalji preko strane Вашите данни ili na info@furnituria.co. Odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatraš da obrada nije zakonita, možeš podneti pritužbu: Комисар за информация от обществено значение и защита на личните данни (Булевард Крал Александър 15, 11120 Белград, www.poverenik.rs).
Kako štitimo podatke
- Sav saobraćaj ide šifrovano (HTTPS); lozinke se čuvaju samo u šifrovanom obliku.
- Sajt radi na odvojenom delu servera, sa ograničenim pristupom, zaštitom od napada i dnevnim rezervnim kopijama.
- Prodavac vidi podatke kupca tek kad prihvati porudžbinu; članovi tima prodavca vide samo ono za šta imaju ovlašćenje.
- Pristup administraciji imaju samo ovlašćena lica.
Maloletnici
Sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina. Ako saznamo da smo bez saglasnosti roditelja prikupili podatke mlađe osobe, obrisaćemo ih.
Izmene politike
Politiku menjamo kad se promeni način rada sajta ili propisi. Datum važenja je na vrhu strane; o bitnim izmenama obaveštavamo korisnike sa nalogom mejlom.