Върни стоката в срок от 14 дни от заявлението; разходите за връщане се поемат от теб, освен ако продавачът не посочи друго.
Парите ти се връщат най-късно 14 дни от получаване на заявлението.
Рекламация — 2 години
Продуктът има дефект, повреден е или не отговаря на описанието? Продавачът отговаря за несъответствие, което се появи в срок от две години от получаването.
Подай рекламация до продавача или до нас, с номер на поръчката и снимки.
Продавачът отговаря в срок от 8 дни.
Решение: ремонт, замяна, намаление на цената или връщане на парите.
Срокове
Срокове по Закона за защита на потребителите
Какво
Срок
Отказ от покупка
14 дни от получаване на стоката
Връщане на парите след отказ
14 дни от получаване на заявлението
Отговор на продавача на рекламацията
8 дни от получаването
Разрешаване на рекламацията
15 дни, съответно 30 дни за технически стоки и мебели
Отговорност за несъответствие
2 години от получаването
Изключения
Кога отказът не е възможен
Мебели и продукти, изработени по твои мерки или специални изисквания (размер, плат, цвят по избор) — когато това е посочено на страницата на продукта.
Стоки, които поради своето естество са необратимо смесени с други (напр. вградени плочки).
Запечатани стоки, които по хигиенни причини не се връщат, ако са разопаковани.
Правото на рекламация важи и за тези продукти.
Към кого да се обърнеш
Договорът за покупка е с продавача — неговите данни са в магазина и в потвърждението на поръчката. Можеш да се обърнеш и към нас: ще препратим заявката и ще следим срока.
Ако спорът не се реши, можеш да започнеш безплатна процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спор пред орган от списъка на Министерството на вътрешната и външната търговия — продавачът е длъжен да участва. Повече в Условията за ползване.
Ново в предлагането, първо при теб
Нови колекции, промоции и съвети за обзавеждане на дома. Максимум два пъти месечно, отписване с един клик.
Твоята поверителност
Използваме само бисквитки, които са необходими за работата на сайта. С твоето съгласие бихме използвали и бисквитки за анализ — за да видим откъде идват посетителите и какво да подобрим. Можеш да промениш избора си по всяко време, в долната част на страницата. Политика за бисквитки
