Vrni blago v roku 14 dni od izjave; stroške vračila kriješ ti, razen če prodajalec ne navede drugače.
Denar ti bo vrnjen najkasneje 14 dni od prejema izjave.
Reklamacija — 2 leti
Izdelek ima napako, je poškodovan ali ne ustreza opisu? Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki se pojavi v roku dveh let od prejema.
Prijavi reklamacijo prodajalcu ali nam, z številko naročila in fotografijami.
Prodajalec odgovori v roku 8 dni.
Rešitev: popravilo, zamenjava, znižanje cene ali vračilo denarja.
Roki
Roki po Zakonu o varstvu potrošnikov
Kaj
Rok
Odstop od nakupa
14 dni od prejema blaga
Vračilo denarja po odstopu
14 dni od prejema izjave
Odgovor prodajalca na reklamacijo
8 dni od prejema
Reševanje reklamacije
15 dni, oziroma 30 dni za tehnično blago in pohištvo
Odgovornost za neskladnost
2 let od prejema
Izjeme
Kdaj odstop ni mogoč
Pohištvo in izdelki, izdelani po tvojih merah ali posebnih zahtevah (dimenzija, tkanina, barva po izbiri) — ko je to navedeno na strani izdelka.
Blago, ki je zaradi svoje narave nepovratno pomešano z drugim (npr. vgrajene ploščice).
Zapečateno blago, ki se iz higienskih razlogov ne vrača, če je bilo odpakirano.
Pravica do reklamacije velja tudi za te izdelke.
Na koga se obrneš
Kupoprodajno pogodbo imaš s prodajalcem — njegovi podatki so v trgovini in v potrditvi naročila. Lahko se obrneš tudi na nas: posredovali bomo zahtevo in spremljali rok.
Če se spor ne reši, lahko sprožiš brezplačen postopek izvensodnega reševanja potrošniškega spora pred organom s seznama Ministrstva za notranjo in zunanjo trgovino — prodajalec je dolžan sodelovati. Več v Pogojih uporabe.
Novo v ponudbi, najprej pri tebi
Nove kolekcije, akcije in nasveti za ureditev doma. Največ dvakrat mesečno, odjava z enim klikom.
Vaša zasebnost
Uporabljamo samo piškotke, ki so nujni za delovanje spletnega mesta. Z vašim soglasjem bi uporabljali tudi piškotke za analitiko — da vidimo, od kod prihajajo obiskovalci in kaj lahko izboljšamo. Izbiro lahko kadar koli spremenite na dnu strani. Politika piškotkov
