Zwróć towar w ciągu 14 dni od oświadczenia; koszt zwrotu ponosisz Ty, chyba że sprzedawca zaznaczy inaczej.
Pieniądze zostaną zwrócone najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Reklamacja — 2 lata
Produkt ma wadę, jest uszkodzony lub nie odpowiada opisowi? Sprzedawca odpowiada za niezgodność z umową, która pojawi się w ciągu dwóch lat od otrzymania.
Zgłoś reklamację sprzedawcy lub nam, podając numer zamówienia i zdjęcia.
Sprzedawca odpowiada w ciągu 8 dni.
Rozwiązanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
Terminy
Terminy zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów
Co
Termin
Odstąpienie od zakupu
14 dni od otrzymania towaru
Zwrot pieniędzy po odstąpieniu
14 dni od otrzymania oświadczenia
Odpowiedź sprzedawcy na reklamację
8 dni od otrzymania
Rozpatrzenie reklamacji
15 dni, a 30 dni dla towarów technicznych i mebli
Odpowiedzialność za niezgodność z umową
2 lata od otrzymania
Wyjątki
Kiedy odstąpienie nie jest możliwe
Meble i produkty wykonane na Twoje wymiary lub według specjalnych wymagań (wymiar, tkanina, kolor do wyboru) — gdy jest to zaznaczone na stronie produktu.
Towary, które ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi (np. wbudowane płytki).
Zapieczętowane towary, które ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały rozpakowane.
Prawo do reklamacji dotyczy również tych produktów.
Do kogo się zwracasz
Umowę zakupu masz ze sprzedawcą — jego dane znajdują się w sklepie i w potwierdzeniu zamówienia. Możesz również zwrócić się do nas: przekażemy żądanie i będziemy monitorować termin.
Jeśli spór nie zostanie rozwiązany, możesz wszcząć bezpłatne pozasądowe postępowanie w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich przed organem z listy Ministerstwa Handlu Wewnętrznego i Zagranicznego — sprzedawca jest zobowiązany do udziału. Więcej w Warunkach użytkowania.
Nowości w ofercie, najpierw u Ciebie
Nowe kolekcje, promocje i porady dotyczące urządzania domu. Maksymalnie dwa razy w miesiącu, rezygnacja jednym kliknięciem.
Twoja prywatność
Używamy wyłącznie plików cookie niezbędnych do działania strony. Za Twoją zgodą używalibyśmy również plików cookie do celów analitycznych — aby zobaczyć, skąd pochodzą odwiedzający i co możemy poprawić. Swój wybór możesz zmienić w dowolnym momencie, na dole strony. Polityka plików cookie
