- De initiële commissie bedraagt 5% van de waarde van geleverde producten (exclusief verzendkosten); bij toenemende verkoop wordt het tarief in overleg gewijzigd. Facturatie vindt maandelijks plaats.
- Je accepteert of weigert de bestelling binnen 48 uur; klantgegevens gebruik je alleen voor die bestelling.
- Een aankoop die op het platform begint, wordt via het platform afgerond — ook als de communicatie via WhatsApp verdergaat.
Partijen en onderwerp
Deze voorwaarden regelen de relatie tussen Furnituria B.V. (het platform) en de rechtspersoon of ondernemer die verkoopt op furnituria.co (de verkoper). Door je te registreren en het verkoperspaneel te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden.
Registratie en verificatie
- De verkoper vult nauwkeurige bedrijfsgegevens in (naam, btw-nummer, KvK-nummer, adres, bankrekening, contact) en WhatsApp-nummer; het platform kan om bewijs vragen en de aanmelding weigeren.
- De verkoper garandeert het recht te hebben om de aangeboden goederen te verkopen en dat deze voldoen aan de voorschriften (etikettering, veiligheid, garantie).
- De verkoper kan teamleden toevoegen; is verantwoordelijk voor hun handelingen in het paneel.
Aanbod en inhoud
- Prijzen, voorraden, afmetingen, beschrijvingen en foto's moeten nauwkeurig en actueel zijn. Verplichte productinformatie volgens de Wet Consumentenbescherming is de verantwoordelijkheid van de verkoper.
- De verkoper verleent het platform een niet-exclusieve, gratis licentie om foto's en beschrijvingen weer te geven op de website, in advertenties van het platform en in de 'probeer in je kamer'-functie (door AI gegenereerde illustratie).
- Het platform kan een product verbergen dat de voorschriften of deze voorwaarden schendt, en informeert de verkoper hierover.
Bestellingen en levering
- Je accepteert of weigert de bestelling binnen 48 uur; de verzendgegevens zie je na acceptatie.
- Je levert de goederen binnen de in de winkel aangegeven termijn, geeft een factuur af en voert het zendingsnummer in (of meldt de zending aan bij de koerier via het paneel).
- De verkoper behandelt herroepingen en klachten binnen de wettelijke termijnen (reactie op klacht binnen 8 dagen, oplossing binnen 15 dagen, respectievelijk 30 dagen voor technische goederen en meubels) en neemt deel aan buitengerechtelijke geschillenbeslechting voor consumentengeschillen.
- Het platform vraagt de koper of de bestelling is aangekomen; een meningsverschil tussen verkoper en koper wordt gecontroleerd.
Commissie en afrekening
- De initiële commissie bedraagt 5% van de waarde van geleverde producten, exclusief verzendkosten, na kortingen, en geldt voor alle verkopers.
- Afhankelijk van het verkoopvolume wordt het tarief in overleg tussen het platform en de verkoper gewijzigd. Het overeengekomen tarief is geldig vanaf de afgesproken datum en alleen voor bestellingen die vanaf die dag zijn ontvangen; de verkoper ontvangt hierover een bevestiging per e-mail en ziet het geldende tarief in het paneel en op elke factuur.
- De factuur voor de voorgaande maand wordt op de eerste van de maand verzonden, met een betalingstermijn van 15 dagen. Indien de factuur 7 dagen na de uiterste betaaldatum nog niet is betaald, worden de producten uit de verkoop gehaald totdat de betaling is ontvangen.
- Geretourneerde goederen na facturering verminderen de volgende factuur.
- Voor verkopers die op hun eigen website verkopen (partners) wordt de commissie berekend op verkopen die via een tag of handmatig zijn gemeld, volgens een speciale overeenkomst; de partner kan de verkoop binnen de afgesproken termijn annuleren.
Verbod op omzeiling van het platform
Een koper die de verkoper via het platform heeft gevonden (inclusief videogesprekken en berichten via WhatsApp, en showroombezoeken die via de website zijn gepland) koopt via het platform. Het sturen van de koper naar een aankoop buiten het platform om commissie te vermijden, is een ernstige schending van de voorwaarden: het platform kan de winkel blokkeren en commissie berekenen over dergelijke gerealiseerde verkopen.
Persoonsgegevens van klanten
- Voor de gegevens die de verkoper ontvangt ten behoeve van levering, facturen en klachten, is de verkoper een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke en voldoet deze aan de Wet bescherming persoonsgegevens.
- Je gebruikt klantgegevens uitsluitend voor die bestelling. Het is verboden om reclame naar de koper te sturen, gegevens te verkopen of over te dragen, tenzij de koper hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven aan de verkoper.
- De verkoper informeert het platform onverwijld over datalekken (bijv. verlies of ongeoorloofde toegang).
Recensies en beoordelingen
De verkoper kan openbaar reageren op een recensie. Het is verboden om valse recensies te kopen, te schrijven of aan te moedigen, en om druk uit te oefenen op klanten.
Aansprakelijkheid
De verkoper is verantwoordelijk voor het product, de levering en de verplichtingen jegens de koper en vergoedt het platform voor schade die voortvloeit uit schending van deze voorwaarden of voorschriften. Het platform is niet aansprakelijk voor gederfde winst van de verkoper als gevolg van onderbrekingen in de werking van de website.
Duur en beëindiging
De samenwerking is voor onbepaalde tijd. De verkoper kan de winkel op elk moment sluiten, met uitvoering van geaccepteerde bestellingen en afwikkeling van de commissie. Het platform kan de winkel blokkeren of sluiten wegens schending van de voorwaarden, wanbetaling of verzoeken van bevoegde autoriteiten.
Wijzigingen en toepasselijk recht
Wij informeren verkopers per e-mail over wijzigingen in de voorwaarden, ten minste 15 dagen voordat deze van kracht worden. Het recht van de Republiek Servië is van toepassing; voor geschillen is de bevoegde rechtbank volgens de vestigingsplaats van het platform bevoegd.