Retourneer de goederen binnen 14 dagen na de verklaring; de kosten van retourzending zijn voor jou, tenzij de verkoper anders vermeldt.
Het geld wordt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de verklaring teruggestort.
Klacht — 2 jaar
Het product heeft een defect, is beschadigd of komt niet overeen met de beschrijving? De verkoper is verantwoordelijk voor non-conformiteit die zich voordoet binnen twee jaar na ontvangst.
Meld de klacht bij de verkoper of bij ons, met het bestelnummer en foto's.
De verkoper reageert binnen 8 dagen.
Oplossing: reparatie, vervanging, prijsvermindering of geld terug.
Termijnen
Termijnen volgens de Wet consumentenbescherming
Wat
Termijn
Herroeping van de aankoop
14 dagen na ontvangst van de goederen
Terugbetaling na herroeping
14 dagen na ontvangst van de verklaring
Antwoord van de verkoper op de klacht
8 dagen na ontvangst
Afhandeling van de klacht
15 dagen, respectievelijk 30 dagen voor technische goederen en meubels
Aansprakelijkheid voor non-conformiteit
2 jaar na ontvangst
Uitzonderingen
Wanneer herroeping niet mogelijk is
Meubels en producten gemaakt op jouw maat of speciale wensen (afmeting, stof, kleur naar keuze) — wanneer dit op de productpagina staat vermeld.
Goederen die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere (bijv. ingebouwde tegels).
Verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, indien geopend.
Het klachtrecht geldt ook voor deze producten.
Met wie neem je contact op
Je hebt een koopovereenkomst met de verkoper — zijn gegevens staan in de winkel en in de orderbevestiging. Je kunt ook contact met ons opnemen: wij sturen het verzoek door en bewaken de termijn.
Als het geschil niet wordt opgelost, kun je een gratis buitengerechtelijke procedure voor consumentengeschillenbeslechting starten bij een instantie van de lijst van het Ministerie van Binnenlandse en Buitenlandse Handel — de verkoper is verplicht deel te nemen. Meer in Gebruiksvoorwaarden.
Nieuw in het assortiment, als eerste bij jou
Nieuwe collecties, aanbiedingen en tips voor interieurinrichting. Maximaal twee keer per maand, afmelden met één klik.
Jouw privacy
We gebruiken alleen cookies die essentieel zijn voor de werking van de website. Met jouw toestemming zouden we ook analytische cookies gebruiken — om te zien waar bezoekers vandaan komen en wat we kunnen verbeteren. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen, onderaan de pagina. Cookiebeleid
