Grąžinkite prekes per 14 dienų nuo pareiškimo; grąžinimo išlaidas padengiate jūs, nebent pardavėjas nurodo kitaip.
Pinigai jums grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo.
Pretenzija — 2 metų
Prekė turi defektą, yra pažeista ar neatitinka aprašymo? Pardavėjas atsako už neatitikimą, atsiradusį per dvejus metus nuo gavimo.
Pateikite pretenziją pardavėjui arba mums, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami nuotraukas.
Pardavėjas atsako per 8 dienų.
Sprendimas: remontas, pakeitimas, kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas.
Terminai
Terminai pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą
Kas
Terminas
Pirkimo atsisakymas
14 dienų nuo prekės gavimo
Pinigų grąžinimas po atsisakymo
14 dienų nuo pareiškimo gavimo
Pardavėjo atsakymas į pretenziją
8 dienų nuo gavimo
Pretenzijos sprendimas
15 dienų, atitinkamai 30 dienų techninėms prekėms ir baldams
Atsakomybė už neatitikimą
2 metų nuo gavimo
Išimtys
Kada atsisakymas negalimas
Baldai ir gaminiai, pagaminti pagal jūsų matmenis ar specialius reikalavimus (matmenys, audinys, spalva pasirinktinai) – kai tai nurodyta produkto puslapyje.
Prekės, kurios dėl savo pobūdžio negrįžtamai susimaišo su kitomis (pvz., įmontuotos plytelės).
Užplombuotos prekės, kurios dėl higienos priežasčių negrąžinamos, jei buvo išpakuotos.
Teisė į pretenzijas galioja ir šiems produktams.
Į ką kreiptis
Pirkimo sutartį sudarote su pardavėju – jo duomenys yra parduotuvėje ir užsakymo patvirtinime. Galite kreiptis ir į mus: persiųsime užklausą ir stebėsime terminą.
Jei ginčas neišsprendžiamas, galite inicijuoti nemokamą neteisminio vartotojų ginčų sprendimo procedūrą prie Vidaus ir užsienio prekybos ministerijos sąraše esančios institucijos – pardavėjas privalo dalyvauti. Daugiau rasite Naudojimo sąlygose.
Nauja pasiūloje, pirmiausia pas tave
Naujos kolekcijos, akcijos ir patarimai namų interjerui. Ne daugiau kaip du kartus per mėnesį, atsisakymas vienu paspaudimu.
Jūsų privatumas
Naudojame tik būtinuosius slapukus, reikalingus svetainės veikimui. Su jūsų sutikimu, taip pat naudosime analitinius slapukus – kad matytume, iš kur ateina lankytojai ir ką galime patobulinti. Savo pasirinkimą galite bet kada pakeisti puslapio apačioje. Slapukų politika
