Palauta tavara 14 päivän kuluessa ilmoituksesta; palautuskustannukset maksat sinä, ellei myyjä toisin ilmoita.
Rahat palautetaan sinulle viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta.
Reklamaatio — 2 vuotta
Tuotteessa on virhe, se on vaurioitunut tai ei vastaa kuvausta? Myyjä vastaa virheestä, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa vastaanottamisesta.
Ilmoita reklamaatiosta myyjälle tai meille, liitä mukaan tilausnumero ja valokuvat.
Myyjä vastaa 8 päivän kuluessa.
Ratkaisu: korjaus, vaihto, hinnan alennus tai rahan palautus.
Määräajat
Määräajat kuluttajansuojalain mukaan
Mitä
Määräaika
Ostoksen peruuttaminen
14 päivää tavaran vastaanottamisesta
Rahan palautus peruutuksen jälkeen
14 päivää ilmoituksen vastaanottamisesta
Myyjän vastaus reklamaatioon
8 päivää vastaanottamisesta
Reklamaation käsittely
15 päivää, tai 30 päivää teknisille tuotteille ja huonekaluille
Vastuu virheestä
2 vuotta vastaanottamisesta
Poikkeukset
Milloin peruutus ei ole mahdollista
Huonekalut ja tuotteet, jotka on valmistettu mittojesi tai erityisvaatimustesi mukaan (mitat, kangas, väri valintasi mukaan) — kun se on ilmoitettu tuotesivulla.
Tavarat, jotka luonteensa vuoksi ovat peruuttamattomasti sekoittuneet muihin (esim. asennetut laatat).
Sinetöidyt tavarat, joita ei hygieniasyistä palauteta, jos ne on avattu.
Reklamaatio-oikeus koskee myös näitä tuotteita.
Keneen otat yhteyttä
Ostosopimus on sinulla myyjän kanssa — hänen tietonsa ovat kaupassa ja tilausvahvistuksessa. Voit ottaa yhteyttä myös meihin: välitämme pyynnön ja seuraamme määräaikaa.
Jos riitaa ei ratkaista, voit käynnistää maksuttoman kuluttajariidan tuomioistuimen ulkopuolisen ratkaisumenettelyn sisä- ja ulkomaankaupan ministeriön listalla olevan elimen edessä — myyjä on velvollinen osallistumaan. Lisätietoja käyttöehdoissa.
Uutta valikoimassa, ensimmäisenä sinulla
Uudet mallistot, tarjoukset ja sisustusvinkit. Enintään kaksi kertaa kuukaudessa, peruuta tilaus yhdellä klikkauksella.
Yksityisyytesi
Käytämme vain sivuston toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä. Suostumuksellasi käyttäisimme myös analytiikkaevästeitä – nähdäksemme mistä kävijät tulevat ja mitä voimme parantaa. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa sivun alareunasta. Evästekäytäntö
