Condiciones de uso

Sobre nosotros y estas condiciones

El sitio web furnituria.co es gestionado por Furnituria d.o.o., , MB , PIB , email info@furnituria.co, teléfono . Al usar el sitio web, aceptas estas condiciones; para la compra también se aplican Entrega y pago y Devoluciones y reclamaciones. El procesamiento de datos se describe en la Política de privacidad.

Rol de la plataforma

• En el sitio web venden vendedores independientes (salones, talleres, fabricantes). Los datos del vendedor — nombre, dirección, NIF — se encuentran en la página de su tienda y en la confirmación del pedido.
• El contrato de venta lo celebras con el vendedor, quien es responsable del producto, la entrega, la factura fiscal, la conformidad y las reclamaciones. Nosotros gestionamos la plataforma, transmitimos el pedido y ayudamos a resolver problemas.
• Para productos con el botón «Comprar al vendedor», la compra se realiza en el sitio web del vendedor, según sus condiciones.

Cuenta

Para comprar, no es obligatorio tener una cuenta. Si la abres, eres responsable de la exactitud de los datos y la confidencialidad de la contraseña. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Una cuenta utilizada para fraude o abuso puede ser bloqueada por nosotros.

Pedido y celebración del contrato

• La visualización del producto con precio es una oferta del vendedor. Los precios están en dinares, con IVA cuando el vendedor está en el sistema de IVA; el precio de envío se ve en el carrito antes de la confirmación.
• Al realizar un pedido, envías una oferta vinculante; el contrato se celebra cuando el vendedor acepta el pedido (normalmente en un plazo de 48 horas) — recibirás un correo electrónico al respecto.
• Si el producto no está disponible o el precio es claramente incorrecto, el vendedor puede rechazar el pedido; si ya has pagado, el dinero se reembolsará íntegramente sin demora.

Pago y entrega

El pago (contra reembolso o mediante transferencia a la cuenta del vendedor, con código QR IPS) y la entrega se describen en la página Entrega y pago. El dinero de los productos va directamente al vendedor.

Desistimiento del contrato

En las compras a distancia, tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación y sin costes, excepto el coste de devolución (Ley de Protección del Consumidor, art. 27–35). El derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a bienes fabricados según tus especificaciones (por ejemplo, muebles a medida, en la dimensión y material elegidos), cuando esto se indique claramente en la página del producto. El procedimiento y el formulario de desistimiento se encuentran en la página Devoluciones y reclamaciones.

Conformidad y reclamaciones

El vendedor responde por la falta de conformidad de la mercancía que aparezca en un plazo de dos años desde la recepción. La reclamación se presenta al vendedor o a nosotros; el vendedor está obligado a responder en un plazo de 8 días y a resolverla en un plazo de 15 días (para bienes técnicos y muebles — 30 días) desde la presentación.

Prueba en la habitación

• La prueba realizada con inteligencia artificial (Google Gemini) es una ilustración. Los colores, el material, la escala y la apariencia pueden diferir del producto real — para la decisión, son relevantes la descripción y las medidas en la página del producto.
• Sube solo fotos de tu espacio. No subas fotos de personas, espacios ajenos sin permiso, documentos ni contenido ilegal.
• El número de pruebas gratuitas diarias puede ser limitado.

Reseñas y contenido del usuario

• La reseña debe ser veraz y basarse en la propia experiencia; la etiqueta «producto comprado» se añade solo a compradores verificados.
• Las reseñas con fotos se revisan antes de su publicación. Eliminamos contenido ofensivo, falso, publicitario o ilegal.
• Al publicar, nos otorgas una licencia no exclusiva y gratuita para mostrar la reseña y las fotos en el sitio web; puedes solicitar que las eliminemos.

Uso prohibido

No está permitido: la descarga automática de contenido (scraping) y solicitudes masivas, eludir la protección, pedidos y reseñas falsas, suplantación de identidad, envío de código malicioso, así como el uso del sitio web contrario a la ley.

Propiedad intelectual

El diseño, los textos, el logo y el software del sitio web son de nuestra propiedad o los usamos bajo licencia. Las fotos y descripciones de los productos pertenecen a los vendedores. No está permitida su copia con fines comerciales sin permiso por escrito.

Responsabilidad

Nos esforzamos para que el sitio web funcione sin interrupciones y que los datos sean precisos, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El vendedor es responsable del producto, la entrega y las reclamaciones. Nada en estas condiciones limita los derechos que te corresponden como consumidor por ley, ni la responsabilidad por daños causados intencionadamente o por negligencia grave.

Resolución de disputas

• Si no estás satisfecho, infórmanos primero a nosotros o al vendedor en info@furnituria.co — te ayudamos a resolver el problema.
• Como consumidor, puedes iniciar la resolución extrajudicial de disputas de consumo ante un organismo de la lista del Ministerio de Comercio Interior y Exterior; el procedimiento es gratuito y el vendedor está obligado a participar en él. La lista de organismos se encuentra en la web del ministerio.
• Se aplica la legislación de la República de Serbia. El consumidor también puede iniciar un litigio ante los tribunales de su lugar de residencia.

Modificaciones de las condiciones

Podemos modificar las condiciones; estas serán válidas a partir de la fecha de publicación en esta página. Para un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de realizarlo.