Returner varen innen 14 dager etter erklæringen; kostnaden for retur bæres av deg, med mindre selgeren angir noe annet.
Pengene refunderes senest 14 dager etter mottak av erklæringen.
Reklamasjon — 2 år
Produktet har en feil, er skadet eller samsvarer ikke med beskrivelsen? Selgeren er ansvarlig for mangler som oppstår innen to år etter mottak.
Meld reklamasjonen til selgeren eller oss, med ordrenummer og bilder.
Selgeren svarer innen 8 dager.
Løsning: reparasjon, erstatning, prisreduksjon eller refusjon.
Fristene
Fristene i henhold til forbrukerkjøpsloven
Hva
Frist
Angrerett ved kjøp
14 dager etter mottak av varen
Refusjon etter angrerett
14 dager etter mottak av erklæringen
Selgerens svar på reklamasjonen
8 dager etter mottak
Behandling av reklamasjonen
15 dager, henholdsvis 30 dager for tekniske varer og møbler
Ansvar for mangler
2 år etter mottak
Unntak
Når angrerett ikke er mulig
Møbler og produkter laget etter dine mål eller spesielle ønsker (dimensjon, stoff, fargevalg) — når dette er angitt på produktsiden.
Varer som på grunn av sin natur er irreversibelt blandet med andre (f.eks. innebygde fliser).
Forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke returneres, hvis de er åpnet.
Retten til å reklamere gjelder også for disse produktene.
Hvem du kontakter
Du har en kjøpsavtale med selgeren — hans/hennes opplysninger finnes i butikken og i ordrebekreftelsen. Du kan også kontakte oss: vi vil videresende forespørselen og følge opp fristen.
Hvis tvisten ikke løses, kan du starte en gratis utenrettslig tvisteløsningsprosess for forbrukertvister for et organ fra listen til Ministeriet for innenriks og utenrikshandel — selgeren er pliktig til å delta. Mer i Bruksvilkår.
Nytt i sortimentet, først til deg
Nye kolleksjoner, tilbud og tips til hjemmeinnredning. Maks to ganger i måneden, avmelding med ett klikk.
Ditt personvern
Vi bruker kun informasjonskapsler som er nødvendige for at nettstedet skal fungere. Med ditt samtykke vil vi også bruke analysekapsler — for å se hvor besøkende kommer fra og hva vi kan forbedre. Du kan endre valget ditt når som helst, nederst på siden. Retningslinjer for informasjonskapsler
