Returner varen inden for 14 dage efter erklæringen; omkostningerne ved returnering afholdes af dig, medmindre sælgeren angiver andet.
Pengene refunderes senest 14 dage efter modtagelse af erklæringen.
Reklamation — 2 år
Har produktet en fejl, er det beskadiget eller stemmer det ikke overens med beskrivelsen? Sælgeren er ansvarlig for mangler, der opstår inden for to år efter modtagelse.
Anmeld reklamationen til sælgeren eller os, med ordrenummer og fotos.
Sælgeren svarer inden for 8 dage.
Løsning: reparation, ombytning, prisnedsættelse eller tilbagebetaling.
Friste
Friste i henhold til Forbrugerbeskyttelsesloven
Hvad
Frist
Fortrydelse af køb
14 dage efter modtagelse af varen
Tilbagebetaling efter fortrydelse
14 dage efter modtagelse af erklæringen
Sælgerens svar på reklamation
8 dage efter modtagelse
Behandling af reklamation
15 dage, henholdsvis 30 dage for tekniske varer og møbler
Ansvar for mangler
2 år fra modtagelse
Undtagelser
Hvornår fortrydelsesret ikke er mulig
Møbler og produkter fremstillet efter dine mål eller særlige ønsker (dimension, stof, farve efter valg) — når dette er angivet på produktsiden.
Varer, der på grund af deres art er uigenkaldeligt blandet med andre (f.eks. indbyggede fliser).
Forseglede varer, der af hygiejniske årsager ikke kan returneres, hvis de er udpakket.
Retten til at klage gælder også for disse produkter.
Hvem skal du kontakte
Du har en købsaftale med sælgeren — deres oplysninger findes i butikken og i ordrebekræftelsen. Du kan også kontakte os: vi videresender anmodningen og følger op på fristen.
Hvis tvisten ikke løses, kan du indlede en gratis procedure for udenretslig bilæggelse af forbrugertvister for et organ fra listen over Ministeriet for Indenrigs- og Udenrigshandel — sælgeren er forpligtet til at deltage. Mere i Brugsbetingelserne.
Nyt i sortimentet, først hos dig
Nye kollektioner, tilbud og indretningstips. Maksimalt to gange om måneden, afmeld med ét klik.
Dit privatliv
Vi bruger kun cookies, der er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer. Med dit samtykke vil vi også bruge analysecookies – for at se, hvor besøgende kommer fra, og hvad vi kan forbedre. Du kan til enhver tid ændre dit valg nederst på siden. Cookiepolitik
