Hjälp
Vanliga frågor
Köp, prova i rummet, leverans, betalning, returer och konto — svar på ett ställe.
Ingen sådan fråga. Skriv till oss — vi svarar på vardagar.
Är det gratis att prova i rummet?
Ja. Prova är gratis; utan konto har du 1 provningar per dag, och med konto 5.
Behöver jag en app?
Nej. Prova fungerar i webbläsaren på telefonen och datorn. Du kan också lägga till webbplatsen på telefonens startskärm som en app.
Hur exakt är skalan?
AI använder produktens verkliga mått och element från fotot för att bedöma skalan. Prova är en illustration — mät utrymmet före köp.
Kan jag prova kakel eller parkett?
Ja. För material ändrar AI den valda ytan — vägg eller golv — på ditt foto.
Vad händer med mitt foto?
Det används endast för provning och raderas automatiskt från servern senast efter 24 timmar. Vi använder det inte för reklam och ger det inte till säljare.
Vem köper jag av?
Från säljaren vars produkt det är — en butik, verkstad eller tillverkare. Deras uppgifter finns på butikssidan. furnituria.co driver plattformen och hjälper till om något går fel.
Kan jag köpa utan konto?
Ja. Ett konto är användbart för att spåra beställningar, önskelista och sparade provningar, men det är inte obligatoriskt.
Kan jag se produkten live?
Ja. På produktsidan finns ”Videosamtal med säljaren” via WhatsApp, och hos säljare med showroom kan du boka ett besök.
Hur jämför jag produkter?
På produktsidan trycker du på ”Jämför” — upp till fyra produkter visas bredvid varandra, med mått, material, pris och säljare.
Vad kostar leveransen?
Priset bestäms av säljaren och du ser det i varukorgen innan du bekräftar beställningen. Vissa säljare har fri frakt över ett visst belopp.
När kommer beställningen?
Leveranstiden står på produktsidan. Säljaren accepterar beställningen senast inom 48 timmar, och när paketet skickas får du ett spårningsnummer.
Hur betalar man?
Vid leverans vid mottagandet eller genom betalning till säljarens konto — snabbast genom att skanna IPS QR-koden i bankappen. Hos partners som säljer på sin egen webbplats betalas det enligt vad deras webbplats erbjuder.
Jag har beställt från flera säljare — vad nu?
Varje säljare skickar sin del separat, med sitt eget spårningsnummer. Status för varje del ser du under ”Mitt konto” → beställningar.
Kan jag returnera produkten?
Ja, inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange skäl — förutom för produkter som är specialtillverkade för dig. Detaljer finns på sidan Returer och reklamationer.
Produkten är skadad. Vad ska jag göra?
Fotografera skadan och kontakta säljaren eller oss på reklamacije@furnituria.co, med ordernumret. Säljaren svarar inom 8 dagar.
Jag har glömt mitt lösenord.
På sidan ”Mitt konto” väljer du ”Glömt lösenord?” och du får en länk för ett nytt lösenord.
Hur raderar jag mina uppgifter?
Via sidan Dina uppgifter kan du begära en kopia eller radering av uppgifter. Vi svarar senast inom 30 dagar.
Vilka kakor använder ni?
Utan ditt samtycke endast nödvändiga. Du ändrar ditt val via ”Cookieinställningar” längst ner på sidan. Mer i Cookiepolicyn.
Hur säljer jag på furnituria.co?
Registrera din butik på sidan Bli säljare. Efter godkännande lägger du till produkter eller importerar hela katalogen.
Vad kostar det?
Ingen månadsavgift — endast provision på levererade produkter betalas: den initiala är 5%, och med ökad försäljning ändras priset enligt överenskommelse med säljaren. Mer på sidan För partners.
Hittade du inget svar?
Skriv till oss — vi svarar på vardagar, oftast samma dag.