- Nous utilisons les données pour le bon fonctionnement des achats, de l'essai en chambre et du compte — nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement.
- Nous envoyons la photo de la pièce pour l'essai au serveur Nexys uniquement pour générer l'image ; nous la supprimons du serveur au plus tard après 24 heures, sauf si vous enregistrez l'essai vous-même.
- Le vendeur auprès duquel vous achetez reçoit le nom, l'adresse et le numéro de téléphone uniquement après avoir accepté la commande — uniquement pour la livraison.
- Vous disposez de tous les droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) — copie, rectification, suppression et autres : Vos données.
Qui traite vos données
Le responsable du traitement des données pour le site furnituria.co est Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (ci-après : « nous »). Pour toute question concernant les données, écrivez à [email protected].
furnituria.co est une plateforme en ligne : des showrooms, ateliers et fabricants (vendeurs) y vendent leurs produits. Lorsque vous achetez, vous concluez un contrat de vente avec le vendeur. Pour les données qu'il reçoit pour la livraison, la facturation et les réclamations, le vendeur est un responsable du traitement indépendant et en est responsable conformément au RGPD. Les partenaires qui vendent sur leur propre site (« Acheter chez le vendeur ») traitent les données conformément à leur propre politique de confidentialité.
Quelles données nous traitons
| Catégorie | Données | Source |
|---|---|---|
| Compte | nom et prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison, mot de passe (uniquement chiffré) | de vous |
| Commandes | produits, prix, mode de paiement, adresse de livraison, numéro et statut de l'envoi, confirmation de réception | de vous, du vendeur et du coursier |
| Essai dans la pièce | photo de la pièce, produits et style choisis, image générée | de vous |
| Liste de souhaits et notifications | produits sélectionnés ; e-mail pour notification de prix ou de stock ; abonnement aux notifications sur téléphone | de vous |
| Communication | messages du formulaire de contact, avis et photos associées, signalements de contenu, demandes de données | de vous |
| Acceptation des conditions | heure, adresse IP, navigateur, langue, texte de la case que vous avez cochée et version des documents acceptés | automatiquement, lorsque vous cochez l'acceptation |
| Newsletter | e-mail, nom (si vous le saisissez), heure et méthode de consentement | de vous |
| Pays et langue | pays déterminé par l'adresse IP ou votre choix, langue sélectionnée | automatiquement ou par vous |
| Données techniques | empreinte IP abrégée (pour la protection contre les abus), type d'appareil et de navigateur, journaux du serveur, cookies (voir Politique en matière de cookies) | automatski |
| Vendeurs et partenaires | données de l'entreprise et de la personne de contact, numéro de TVA et d'enregistrement, IBAN, numéro WhatsApp, membres de l'équipe, ventes et commissions | du vendeur |
Nous ne demandons ni ne traitons de catégories particulières de données (santé, croyances religieuses, etc.). Nous ne prenons pas de décisions vous concernant exclusivement de manière automatisée, et nous ne vous profilons pas à des fins publicitaires.
Pourquoi et sur quelle base
| Finalité | Base juridique (RGPD, art. 6 par. 1) |
|---|---|
| Compte, commande, livraison, paiement, essai en chambre que vous initiez, notifications que vous demandez | exécution du contrat et actions à votre demande (point b) |
| Factures, réclamations, rétractation du contrat, conservation des documents commerciaux, données sur les vendeurs et traitement des signalements de contenu | obligation légale (point c) — réglementations de l'UE et de l'Italie sur la protection des consommateurs, la comptabilité et les impôts, Acte sur les services numériques (Règlement (UE) 2022/2065) |
| Newsletter, cookies analytiques, notifications sur téléphone | votre consentement (point a) — vous pouvez le retirer à tout moment |
| Sécurité du site, prévention des fraudes et abus, affichage des offres pour votre pays, confirmation de la livraison de la commande, amélioration du service | intérêt légitime (point f) — vous pouvez vous y opposer |
| Preuve que les conditions ont été acceptées (protection contre les litiges et défense des réclamations légales) | intérêt légitime (point f) |
Essai en chambre et intelligence artificielle
Lorsque vous lancez un essai, nous envoyons la photo de la pièce et les produits sélectionnés au serveur Nexys, qui génère une image avec le produit dans votre pièce. Pour créer l'image, le serveur utilise un processeur d'intelligence artificielle externe, qui traite cette photo en tant que notre sous-traitant, conformément à un accord de traitement des données.
- La photo et l'image générée sont automatiquement supprimées de notre serveur au plus tard après 24 heures.
- Si vous sauvegardez l'essai dans « Mes essais », nous le conservons jusqu'à ce que vous le supprimiez ou que vous demandiez la suppression de votre compte.
- Merci de ne pas photographier de personnes, de documents, le numéro d'appartement ni d'autres données permettant d'identifier quelqu'un.
- L'image est générée par intelligence artificielle et sert d'illustration : les couleurs, l'échelle et l'apparence peuvent différer du produit réel.
- Offre après essai — uniquement si vous l'activez vous-même sur le résultat de l'essai : nous conservons votre adresse e-mail et les produits essayés pour vous envoyer l'offre du vendeur (code de réduction personnel). Si vous n'êtes pas connecté, vous confirmez d'abord votre adresse via l'e-mail reçu. Le vendeur ne voit pas votre adresse — il voit seulement combien de clients attendent une offre ; nous envoyons l'e-mail, au maximum une offre par produit par mois, et le désabonnement est possible dans chaque e-mail.
- « Demander aux proches » — lorsque vous partagez un essai enregistré, toute personne disposant du lien voit l'image de l'essai, les produits, les votes et les commentaires. Vous pouvez désactiver le lien quand vous le souhaitez ; les votes sont alors supprimés.
- Agencement de la pièce à partir d'une photo — la photo est envoyée au serveur Nexys (qui utilise pour cela un processeur d'intelligence artificielle externe) uniquement pour estimer les dimensions, les portes et les fenêtres, puis elle est immédiatement supprimée ; nous ne la conservons pas et elle n'est pas liée à votre compte. L'agencement que vous créez est enregistré uniquement dans votre navigateur.
- Plan 3D de l'appartement — le plan d'étage que vous téléchargez est traité sur le serveur Nexys afin de reconnaître les pièces et de créer une vue 3D ; pour la création de la vue, le serveur utilise un processeur d'intelligence artificielle externe en tant que sous-traitant de nos données. Le plan d'étage et la vue 3D sont conservés dans votre compte jusqu'à ce que vous les supprimiez (au maximum les 20 derniers) ; les copies de travail sont supprimées du serveur après 24 heures. Les vendeurs ne voient pas votre plan — ils voient uniquement qu'un plan 3D avec leurs produits a été créé (dans l'historique des jetons), sans aucune donnée vous concernant.
- Assistant « Posez-nous une question » — la question que vous saisissez est envoyée au serveur Nexys (qui utilise pour cela un processeur d'intelligence artificielle externe) avec des parties des pages de notre site et des données sur les produits, afin de générer une réponse courte. Nous n'envoyons pas votre nom, votre compte, votre adresse ou vos commandes. Nous conservons les questions sans adresse IP et sans lien avec votre compte (au maximum les 300 dernières) afin d'améliorer les réponses, et nous réutilisons la même réponse pour la même question pendant 7 jours. Ne saisissez pas de données personnelles dans votre question.
- Aperçus pour les vendeurs — le vendeur voit de manière agrégée dans quels types d'espaces ses produits sont essayés (type de pièce, style, couleurs, taille approximative) et quelles tailles de pièces les clients recherchent, sans photo et sans aucune donnée permettant d'identifier le client.
À qui nous transmettons les données
- Au vendeur auprès duquel vous achetez — nom, adresse, téléphone et articles de la commande, uniquement lorsqu'il accepte la commande, aux fins de livraison, de facture et de réclamation.
- Au service de messagerie choisi par le vendeur (ex. DHL, UPS, FedEx) — les données du destinataire nécessaires à la livraison et, en cas de paiement à la livraison, le montant à collecter.
- Partenaire de livraison avec installation — uniquement si vous sélectionnez « Livraison avec installation » via un partenaire de la plateforme dans votre panier : une fois que le vendeur accepte la commande, le partenaire reçoit le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de livraison, vos notes de commande et la liste des articles, afin de récupérer la marchandise chez le vendeur et de la livrer avec installation. Le partenaire utilise ces données uniquement pour cette livraison.
- Processeur d'intelligence artificielle externe (via le serveur Nexys) — la photo pour l'essai dans la pièce, la photo pour l'agencement de la pièce et le plan d'étage pour le plan 3D, comme décrit ci-dessus, ainsi que le texte de la question que vous posez à l'assistant « Posez-nous une question ».
- Au fournisseur d'hébergement — Contabo GmbH, Allemagne ; le serveur est dans l'Union européenne. Les e-mails sont envoyés par notre serveur.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.) — le site fonctionne via le réseau Cloudflare pour assurer protection et rapidité. Lorsque vous lancez un essai dans une pièce ou un plan 3D, Cloudflare Turnstile vérifie que l'essai n'est pas lancé par un programme automatisé. À cette fin, il traite l'adresse IP et les données techniques du navigateur, sans cookies de suivi ni publicité ; la base juridique est notre intérêt légitime à protéger le site contre les abus. Cloudflare peut traiter ces données en dehors de l'UE, conformément aux clauses contractuelles types et au cadre de protection des données UE-États-Unis.
- WhatsApp (Meta) — uniquement si vous cliquez vous-même sur « Appel vidéo » ou « Envoyer un message » au vendeur ; la conversation se déroule sur WhatsApp, selon leur politique. Nous enregistrons uniquement que le contact a été établi, sans le contenu.
- Aux partenaires — lorsque vous vous rendez sur le site du vendeur par notre intermédiaire, nous transmettons uniquement un identifiant de visite anonyme afin que la vente soit attribuée à la plateforme ; ils ne reçoivent pas vos données personnelles de notre part.
- Aux autorités publiques — uniquement lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons ni ne louons les données.
Transfert de données en dehors de l'Union européenne
Nous conservons les données sur un serveur en Allemagne (UE). Le processeur d'intelligence artificielle externe peut également traiter ces données aux États-Unis ; un tel transfert est basé sur la décision de la Commission européenne concernant un niveau de protection adéquat (Cadre de protection des données UE-États-Unis, Data Privacy Framework) et sur des clauses contractuelles types. Vous pouvez demander une copie de ces mesures de protection à l'adresse [email protected].
Combien de temps nous conservons les données
| Données | Délai |
|---|---|
| Photo et image de l'essai en chambre | maximum 24 heures ; essais enregistrés jusqu'à leur suppression |
| Compte | jusqu'à ce que vous le supprimiez ou demandiez la suppression |
| Commandes et factures | aussi longtemps que les réglementations comptables et fiscales l'exigent (en Italie 10 ans), puis elles sont supprimées ou anonymisées |
| Newsletter et notifications de prix/stock | jusqu'à la désinscription (le lien est dans chaque e-mail) |
| Demande d'offre après essai | 60 jours après la demande ; le désabonnement est mémorisé pendant un an pour éviter de vous envoyer des offres |
| Essai partagé (« Demander aux proches »), votes et commentaires | jusqu'à ce que vous désactiviez le lien ou supprimiez l'essai |
| Messages du formulaire de contact, signalements de contenu et demandes | aussi longtemps que nécessaire pour la réponse, et au maximum 2 ans |
| Journal de consentement aux cookies | 3 ans (preuve de consentement) |
| Preuve d'acceptation des conditions | 10 ans à compter de l'acceptation (délai de prescription des créances) |
| Journaux du serveur et protection contre les attaques | brièvement, dans le cadre de la rotation régulière des journaux |
Vos droits
Conformément au RGPD (art. 15–22), vous avez le droit de :
- obtenir une copie de vos données et des informations sur la manière dont nous les traitons ;
- demander la rectification de données inexactes ou la complétion de données incomplètes ;
- demander l'effacement (« droit à l'oubli »), sauf les données que nous sommes tenus de conserver légalement ;
- demander la limitation du traitement ;
- obtenir vos données dans un format lisible par machine (portabilité) ;
- t' opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ;
- retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies, notifications), sans affecter le traitement antérieur.
Envoyez votre demande via la page Vos données ou à [email protected]. Nous répondons sans délai, et au plus tard dans un délai d'un mois ; dans les cas complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, ce dont nous vous informerons. La procédure est gratuite. Si vous estimez que le traitement n'est pas légal, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du : Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italie) ou de l'autorité de contrôle de la protection des données de l'État membre de l'UE dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel la violation a eu lieu (liste des autorités).
Comment nous protégeons les données
- Tout le trafic est chiffré (HTTPS) ; les mots de passe sont stockés uniquement sous forme chiffrée.
- Le site fonctionne sur une partie séparée du serveur, avec un accès limité, une protection contre les attaques et des sauvegardes régulières.
- Le vendeur ne voit les données de l'acheteur qu'après avoir accepté la commande ; les membres de l'équipe du vendeur ne voient que ce pour quoi ils sont autorisés.
- Seules les personnes autorisées ont accès à l'administration.
Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, et seuls les adultes peuvent acheter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'une personne mineure sans le consentement parental, nous les supprimerons.
Modifications de la politique
Nous modifions la politique lorsque le fonctionnement du site ou les réglementations changent. La date d'entrée en vigueur est en haut de la page ; nous informons les utilisateurs ayant un compte des changements importants par e-mail.