Cómo funciona
- Rellena el formulario a continuación y elige qué solicitas.
- Para la copia y eliminación de datos, recibirás un correo electrónico con un enlace de confirmación — así nos aseguramos de que la dirección es tuya.
- Respondemos sin demora, y a más tardar en el plazo de un mes. El procedimiento es gratuito.
Enviar solicitud
Qué puedes solicitar
- Copia de los datos — cuenta, pedidos, lista de deseos, pruebas guardadas, notificaciones, newsletter, mensajes; los recibes en un archivo que puedes transferir a otra persona.
- Eliminación — eliminamos todo lo que la ley no nos exige conservar (por ejemplo, conservamos las facturas el tiempo que exigen las normativas contables).
- Corrección de datos incorrectos — la mayoría puedes cambiarlos tú mismo en «Mi cuenta».
- Limitación del tratamiento u objeción al tratamiento basado en un interés legítimo.
- Retirada del consentimiento — para el newsletter, utiliza el enlace de baja en el correo electrónico; para las cookies, «Configuración de cookies» al pie de la página.
Datos en poder de los vendedores
El vendedor al que le compraste procesa de forma independiente los datos para la entrega, la factura y la reclamación. Puedes enviarle la solicitud directamente a él; si nos envías una solicitud relacionada con él, se la reenviaremos.
Reclamación
Si no estás satisfecho con la respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia) o ante la autoridad de control de protección de datos del Estado miembro de la UE en el que resides, trabajas o en el que se produjo la infracción (lista de autoridades).