Guía para compradores

1Encuentra muebles

En la Tienda está toda la oferta, por categorías: sofás y conjuntos, sillones, mesas, camas, armarios, iluminación, alfombras, suelos, paredes, baño y decoración.

• La búsqueda arriba en cada página muestra sugerencias mientras escribes y entiende palabras sin tildes y el inicio de las palabras.
• Los filtros a la izquierda: categoría, "Prueba en habitación" (solo productos que puedes ver en tu habitación), "En oferta", "En stock", "Cabe en mi habitación", precio, color, material, número de asientos, ancho, tamaño y vendedor.
• Ordenar arriba a la derecha: por popularidad, valoración, precio o más reciente.
• En la ficha del producto: el corazón lo añade a la lista de deseos, y «Añadir al carrito y probar en la habitación» lo añade al carrito y abre la prueba (en productos con colores y medidas, «Elegir y probar» te lleva a la selección de color/medida).

3Página de producto

Todo sobre la pieza en un solo lugar:

• Precio y variantes: el color, la tela o las dimensiones cambian el precio y la imagen al instante.
• Añadir al carrito y probar en tu habitación — el producto se añade al carrito y se abre la prueba en tu habitación (más información en la sección Prueba).
• Guardar (lista de deseos), Comparar y En la distribución de la habitación: botones debajo del nombre.
• Medidas y comprobaciones de «¿Cabe en tu casa?» y «¿Pasa hasta la habitación?».
• Servicios del vendedor — montaje, subida a domicilio o retirada de muebles antiguos: márcalos antes de "Añadir al carrito" y verás el precio por unidad al instante; el servicio se incluye en el pedido y lo realiza el vendedor junto con la entrega.
• Pedir muestra (bajo «Otras opciones de compra») — para productos donde el vendedor envía muestras de tela o material (en variantes: colores seleccionados). La muestra va al carrito por el precio de la muestra o gratis, sin gastos de envío; el vendedor la envía por correo. Máximo 5 muestras en el carrito.
• Preguntas y respuestas: pregunta al vendedor cualquier cosa sobre el producto (el nombre no es obligatorio, el correo no se muestra). La respuesta llega por correo y se publica en el producto, para que otros clientes también la vean; el asistente «Pregúntanos» en la página del producto también utiliza esas respuestas.
• Outlet: pieza de exposición — en algunos productos, el vendedor también vende una pieza que estuvo expuesta en la tienda, a un precio más bajo, con una descripción del estado (bajo «Otras opciones de compra» → «Comprar pieza de exposición»). Todas las piezas de exposición están en la página Outlet; si el producto está en tu lista de deseos, te avisaremos cuando aparezca una pieza de exposición.
• Contactar al vendedor — en un solo lugar: videollamada y mensaje a través de WhatsApp, «Programar visita» a la tienda (puedes ver en persona el producto con la etiqueta «Se puede ver en la tienda») y pregunta en el sitio.
• Vendido y enviado por — justo debajo del precio: quién es el vendedor, la etiqueta «Verificado», el plazo y el precio de envío.
• Cuando el producto no está disponible, «Avísame cuando llegue» te envía un correo electrónico en cuanto vuelve a estar en stock.

5Muebles a medida y conjuntos

En los productos con la etiqueta «A medida — elige el ancho», seleccionas el ancho con el control deslizante y ves el precio al instante. También puedes escribir la longitud de tu pared: obtendrás el mayor ancho que cabe con espacio a los lados.

• El ancho seleccionado se añade al carrito y al pedido («a medida: 245 cm»), y la prueba en la habitación dibuja la pieza exactamente con ese ancho.
• El plazo de fabricación adicional aparece junto a la selección.
• Un producto hecho a medida no se puede devolver dentro del plazo de desistimiento; la garantía de reclamación es la misma que para el resto de productos.

Conjuntos: algunos vendedores agrupan piezas (por ejemplo, sofá, dos sillones y mesa de centro) con descuento. Puedes ver el conjunto en la página del producto: «Añadir conjunto al carrito» añade todo a la vez, y «Organizar en la distribución de la habitación» los coloca en tu plano. El descuento se calcula automáticamente cuando el conjunto completo está en el carrito.

7Distribución de la habitación

Distribución de la habitación es el plano de tu habitación donde colocas los muebles antes de comprar.

• Introduce el largo y el ancho de la habitación — o toca «Medir desde la foto de la habitación»: el sistema estima las medidas, puertas y ventanas, y tú las verificas. La foto se borra después de la medición.
• Añade puertas y ventanas, y luego muebles: desde la oferta (botón «Al plano de la habitación» en el producto, lista de deseos, comparación) o tamaños estándar.
• Arrastras y giras las piezas con el dedo o el ratón. La comprobación te indica al instante si queda espacio para pasar, si hay sitio para las sillas, si algo bloquea la puerta y cuánto espacio ocupan los muebles en el suelo.
• A la derecha están los productos de la oferta con el precio total y «Añadir todo al carrito» — incluso si son de diferentes vendedores.
• «Compartir plano» genera un enlace que puedes enviar a alguien.

9Lista de deseos y comparación

• Lista de deseos (corazón): sin cuenta se guarda en el navegador, con cuenta se guarda en tu perfil — al iniciar sesión se fusionan. Cuando un producto de la lista baja de precio un 5 % o más, o vuelve a estar disponible, te avisamos por correo electrónico.
• Comparar hasta 4 productos uno al lado del otro: precio, vendedor, medidas, color, material, stock, prueba en la habitación, valoración y envío. «Solo diferencias» oculta las filas que son iguales.
• Puedes enviar la comparación mediante un enlace («Enviar»), y añadir los productos de la comparación y la lista de deseos al plano de la habitación.

11Pago

Encima del formulario están los datos del vendedor — nombre completo de la empresa, dirección, NIF, teléfono y correo electrónico — ya que el contrato lo formalizas con él. Luego, cinco pasos cortos:

1. Contacto (correo electrónico para la confirmación del pedido).
2. Dirección de envío (factura a la misma dirección u otra).
3. Método de envío para cada vendedor.
4. Método de pago: contra reembolso (pagas al transportista) o transferencia a la cuenta del vendedor — en Serbia también mediante código QR IPS desde la aplicación bancaria.
5. Aceptación de los términos y condiciones, y luego el botón para confirmar el pedido.

No es obligatorio tener cuenta: puedes realizar el pedido como invitado, todo llega por correo electrónico. El dinero de los productos va directamente al vendedor — la plataforma no lo cobra.

13Mis pruebas y «Preguntar a los de casa»

La prueba se borra normalmente después de 24 horas; guardada permanece en Mi cuenta → Mis pruebas hasta que la borres. Con cada una se incluyen los productos de la imagen y:

• Añadir todo al carrito — todos los productos de la prueba a la vez.
• Descarga la imagen.
• Preguntar a los de casa — obtienes un enlace que envías por WhatsApp o copias. Los de casa, sin necesidad de cuenta, ven la imagen y los productos, votan «Me gusta» / «No me gusta» y dejan un comentario. Puedes ver los votos en Mis pruebas y desactivar el enlace cuando quieras.

Plano 3D de la vivienda — toda la vivienda con muebles de la oferta

A partir del plano 2D de tu vivienda (del anuncio, del constructor o de un plano en papel fotografiado) obtienes una vista 3D de toda la vivienda con exactamente las piezas que elijas. Ábrelo desde Mi cuenta → Plano 3D de la vivienda, desde el proyecto o desde la Distribución de la habitación.

• 1. Plano — sube una imagen de tu plano (JPG, PNG o WebP; si es PDF, haz una captura de pantalla). Se requiere una cuenta: el plano y el resultado solo se guardan en tu cuenta.
• 2. Habitaciones — el sitio reconoce automáticamente las habitaciones y superficies del plano. Revísalas: cambia el tipo (salón, dormitorio, cocina…), elimina las incorrectas y añade las que falten tocando la habitación en el plano.
• 3. Mobiliario — busca muebles para cada habitación o añádelos desde un proyecto o lista de deseos, indicando la cantidad (p. ej., 4 sillas). Cuando se conoce la superficie, el sitio te avisa si los muebles ocupan demasiado espacio. Las habitaciones sin muebles se quedan vacías.
• 4. Plano 3D — en menos de un minuto obtendrás una vista isométrica: las mismas paredes, puertas y ventanas que en el plano, con tus piezas en sus habitaciones. Debajo verás todos los productos con sus precios y «Añadir todo al carrito»; «Mantén para ver el plano 2D» muestra el original.
• El plan 3D de 1 3 es gratuito; los siguientes son facilitados por los vendedores cuyos artículos están incluidos en el plan. El mobiliario para el plan se elige desde tu carrito. Los intentos fallidos no cuentan. La visualización es una ilustración; comprueba las medidas en la Distribución de la habitación.

14En el teléfono, como aplicación

El sitio en el teléfono funciona como una aplicación: abajo están las pestañas Inicio, Categorías, Prueba, Carrito y Cuenta, y en la página del producto el precio y «Añadir al carrito» aparecen en la parte inferior de la pantalla.

• Instalar en la pantalla de inicio: en el navegador, selecciona «Añadir a la pantalla de inicio» (Android: menú ⋮, iPhone: botón Compartir). Se abre sin navegador y funciona incluso con señal débil.
• Notificaciones: en Mi cuenta, activa las notificaciones; las rebajas de tu lista de deseos y el estado del pedido llegarán directamente a tu pantalla.
• El botón central Prueba abre la cámara para probar en la habitación.