- Utilizamos los datos para que la compra, la prueba en la habitación y la cuenta funcionen — no los vendemos ni los utilizamos para publicidad sin tu consentimiento.
- Enviamos la foto de la habitación para la prueba al Nexys Server solo para crear la imagen; la borramos del servidor como máximo después de 24 horas, a menos que guardes la prueba tú mismo.
- El vendedor al que le compras recibe el nombre, la dirección y el teléfono solo cuando acepta el pedido — únicamente para la entrega.
- Tienes todos los derechos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) — copia, rectificación, supresión y otros: Tus datos.
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de datos para el sitio web furnituria.co es Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (en adelante: «nosotros»). Para cualquier pregunta sobre los datos, escribe a [email protected].
furnituria.co es una plataforma online: en ella venden tiendas, talleres y fabricantes (vendedores). Cuando compras, el contrato de compra lo celebras con el vendedor. Para los datos que recibe para la entrega, facturas y reclamaciones, el vendedor es el responsable independiente y responde por ellos según el RGPD. Los socios que venden en su propio sitio web («Comprar al vendedor») procesan los datos según su política de privacidad.
Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta | nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega, contraseña (solo cifrada) | de ti |
| Pedidos | productos, precios, método de pago, dirección de entrega, número de envío y estado, confirmación de recepción | de ti, del vendedor y del mensajero |
| Prueba en la habitación | fotografía de la habitación, productos y estilo seleccionados, imagen generada | de ti |
| Lista de deseos y notificaciones | productos seleccionados; correo electrónico para notificaciones de precio o stock; suscripción a notificaciones en el teléfono | de ti |
| Comunicación | mensajes del formulario de contacto, reseñas y fotos adjuntas, informes de contenido, solicitudes de datos | de ti |
| Aceptación de los términos | hora, dirección IP, navegador, idioma, texto de la casilla que has marcado y versión de los documentos aceptados | automáticamente, al marcar la aceptación |
| Newsletter | correo electrónico, nombre (si lo introduces), momento y forma de dar el consentimiento | de ti |
| País e idioma | país determinado por la dirección IP o tu elección, idioma seleccionado | automáticamente o por ti |
| Datos técnicos | huella abreviada de la dirección IP (para protección contra abusos), tipo de dispositivo y navegador, registros del servidor, cookies (ver Política de cookies) | automatski |
| Vendedores y socios | datos de la empresa y persona de contacto, número de IVA y registro, IBAN, número de WhatsApp, miembros del equipo, ventas y comisiones | del vendedor |
No solicitamos ni procesamos categorías especiales de datos (salud, creencias religiosas, etc.). No tomamos decisiones sobre ti exclusivamente de forma automatizada, ni te perfilamos para publicidad.
Por qué y con qué base
| Propósito | Base jurídica (RGPD, art. 6 apdo. 1) |
|---|---|
| Cuenta, pedido, entrega, pago, prueba en la habitación que inicies, notificaciones que solicites | ejecución de un contrato y acciones a tu solicitud (punto b) |
| Facturas, reclamaciones, desistimiento del contrato, conservación de la documentación comercial, datos de los vendedores y tramitación de informes de contenido | obligación legal (punto c) — normativas de la UE e Italia sobre protección del consumidor, contabilidad e impuestos, Ley de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065) |
| Newsletter, cookies analíticas, notificaciones en el teléfono | tu consentimiento (punto a) — puedes retirarlo en cualquier momento |
| Seguridad del sitio web, prevención de fraudes y abusos, visualización de ofertas para tu país, confirmación de la entrega del pedido, mejora del servicio | interés legítimo (punto f) — puedes oponerte |
| Prueba de que los términos han sido aceptados (protección contra disputas y defensa de reclamaciones legales) | interés legítimo (punto f) |
Prueba en la habitación e inteligencia artificial
Cuando inicias una prueba, enviamos la foto de la habitación y los productos seleccionados al Nexys Server, que crea una imagen con el producto en tu habitación. Para crear la imagen, el servidor utiliza un procesador de inteligencia artificial externo, que procesa esa foto como nuestro encargado del tratamiento, según el contrato de procesamiento de datos.
- La fotografía y la imagen creada se eliminan automáticamente de nuestro servidor en un plazo máximo de 24 horas.
- Si guardas la prueba en «Mis pruebas», la conservamos hasta que la elimines o solicites la eliminación de la cuenta.
- Te rogamos que no fotografíes personas, documentos, números de apartamento ni otros datos que puedan identificar a alguien.
- La imagen ha sido creada con inteligencia artificial y sirve como ilustración: los colores, la escala y el aspecto pueden diferir del producto real.
- Oferta tras la prueba — solo si la activas tú mismo en el resultado de la prueba: guardamos tu dirección de correo electrónico y los productos de la prueba para enviarte la oferta del vendedor (código de descuento personal). Si no has iniciado sesión, primero confirmas la dirección desde el correo. El vendedor no ve tu dirección; solo ve cuántos clientes esperan una oferta; nosotros enviamos el correo, como máximo una oferta por producto al mes, y puedes darte de baja en cada correo.
- «Pregunta a tu familia» — cuando compartes una prueba guardada, cualquiera que tenga el enlace ve la imagen de la prueba, los productos, los votos y los comentarios. Puedes desactivar el enlace cuando quieras; entonces también se borrarán los votos.
- Distribución de la habitación a partir de una foto — la foto se envía al Nexys Server (que utiliza un procesador de inteligencia artificial externo para ello) solo para estimar medidas, puertas y ventanas, y se borra inmediatamente; no la guardamos y no está vinculada a tu cuenta. La distribución que montes se guarda solo en tu navegador.
- Plano de planta 3D — el plano que subes se procesa en el Nexys Server para reconocer las habitaciones y crear una vista 3D; para crear la vista, el servidor utiliza un procesador de inteligencia artificial externo como nuestro encargado del tratamiento de datos. El plano y la vista 3D se guardan en tu cuenta hasta que los elimines (un máximo de 20 últimos); las copias de trabajo se borran del servidor después de 24 horas. Los vendedores no ven tu plano — solo ven que se ha creado un plano 3D con sus productos (en el historial de tokens), sin datos sobre ti.
- Asistente «Pregúntanos» — la pregunta que escribes se envía al Nexys Server (que utiliza un procesador de inteligencia artificial externo para ello) junto con partes de las páginas de nuestro sitio y datos sobre los productos, para redactar una respuesta breve. No enviamos tu nombre, cuenta, dirección ni pedidos. Guardamos las preguntas sin dirección IP y sin vinculación a la cuenta (un máximo de las últimas 300), para mejorar las respuestas, y utilizamos la misma respuesta para la misma pregunta hasta 7 días. No incluyas datos personales en la pregunta.
- Perspectivas para vendedores — el vendedor ve de forma agregada en qué espacios se prueban sus productos (tipo de habitación, estilo, colores, tamaño aproximado) y qué tamaños de habitación buscan los clientes, sin fotos y sin ningún dato que permita identificar al cliente.
A quién cedemos los datos
- Al vendedor al que le compras — nombre, dirección, teléfono y artículos del pedido, solo cuando acepte el pedido, únicamente para la entrega, facturación y reclamaciones.
- Al servicio de mensajería elegido por el vendedor (p. ej., DHL, UPS, FedEx) — los datos del destinatario necesarios para la entrega y, en caso de pago contra reembolso, el importe a cobrar.
- Socio de entrega con montaje — solo si seleccionas «Entrega con montaje» en el carrito a través de un socio de la plataforma: cuando el vendedor acepta el pedido, el socio recibe el nombre, la dirección y el teléfono de entrega, tu nota del pedido y la lista de artículos para recoger la mercancía en el establecimiento del vendedor y realizar la entrega con montaje. El socio utiliza estos datos únicamente para dicha entrega.
- Procesador de inteligencia artificial externo (a través del Nexys Server) — la foto para la prueba en la habitación, la foto para la distribución de la habitación y el plano para el plano de planta 3D, tal como se describe arriba, y el texto de la pregunta que haces al asistente «Pregúntanos».
- Al proveedor de hosting — Contabo GmbH, Alemania; el servidor está en la Unión Europea. Los correos electrónicos son enviados por nuestro servidor.
- Cloudflare (Cloudflare, Inc.) — el sitio funciona a través de la red de Cloudflare para garantizar protección y velocidad, y cuando inicias una prueba en la habitación o un plano 3D, Cloudflare Turnstile verifica que la prueba no sea iniciada por un programa automático. Para ello, procesa la dirección IP y los datos técnicos del navegador, sin cookies de seguimiento ni publicidad; la base legal es nuestro interés legítimo de proteger el sitio contra el uso indebido. Cloudflare puede procesar estos datos fuera de la UE, bajo cláusulas contractuales estándar y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- WhatsApp (Meta) — solo si haces clic en «Videollamada» o «Enviar mensaje» al vendedor; la conversación tiene lugar en WhatsApp, según su política. Solo registramos que se ha establecido el contacto, sin el contenido.
- A los socios — cuando accedes al sitio web del vendedor a través de nosotros, solo transmitimos una etiqueta de visita anónima para que la venta se atribuya a la plataforma; no reciben tus datos personales de nosotros.
- A las autoridades — solo cuando la ley lo exija.
No vendemos ni alquilamos datos.
Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
Guardamos los datos en un servidor en Alemania (UE). El procesador de inteligencia artificial externo puede procesar estos datos también en EE. UU.; dicha transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., Data Privacy Framework) y en cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar una copia de estas medidas de protección en [email protected].
Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Fotografía e imagen de la prueba en la habitación | máximo 24 horas; pruebas guardadas hasta que las elimines |
| Cuenta | hasta que lo elimines o solicites su eliminación |
| Pedidos y facturas | el tiempo que exijan las normativas contables y fiscales (en Italia 10 años), luego se eliminan o anonimizan |
| Newsletter y notificaciones de precio/stock | hasta la baja (el enlace está en cada correo electrónico) |
| Solicitud de oferta tras la prueba | 60 días desde la solicitud; la baja se recuerda durante un año para que no te enviemos ofertas |
| Prueba compartida («Pregunta a tu familia»), votos y comentarios | hasta que desactives el enlace o borres la prueba |
| Mensajes del formulario de contacto, informes de contenido y solicitudes | el tiempo necesario para la respuesta, y un máximo de 2 años |
| Registro de consentimiento de cookies | 3 años (prueba de consentimiento) |
| Prueba de aceptación de los términos | 10 años desde la aceptación (plazo de prescripción de reclamaciones) |
| Registros del servidor y protección contra ataques | brevemente, dentro de la rotación regular de registros |
Tus derechos
Según el RGPD (art. 15–22) tienes derecho a:
- obtener una copia de tus datos e información sobre cómo los procesamos;
- solicitar la rectificación de datos inexactos o la complementación de datos incompletos;
- solicitar la supresión («derecho al olvido»), excepto los datos que debemos conservar por ley;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- obtener tus datos en un formato legible por máquina (portabilidad);
- presentar una objeción al tratamiento basado en el interés legítimo;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento (newsletter, cookies, notificaciones), sin afectar al tratamiento anterior.
Envía tu solicitud a través de la página Tus datos o a [email protected]. Responderemos sin demora, y a más tardar en el plazo de un mes; en casos complejos, el plazo podrá prorrogarse dos meses más, de lo cual te informaremos. El procedimiento es gratuito. Si consideras que el tratamiento no es lícito, tienes derecho a presentar una reclamación ante: Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, Italia) o ante la autoridad de control de protección de datos del Estado miembro de la UE en el que residas, trabajes o en el que se haya producido la infracción (lista de autoridades).
Cómo protegemos los datos
- Todo el tráfico se transmite cifrado (HTTPS); las contraseñas se almacenan solo en formato cifrado.
- El sitio web funciona en una parte separada del servidor, con acceso limitado, protección contra ataques y copias de seguridad regulares.
- El vendedor ve los datos del comprador solo cuando acepta el pedido; los miembros del equipo del vendedor ven solo aquello para lo que tienen autorización.
- Solo las personas autorizadas tienen acceso a la administración.
Menores de edad
El sitio web no está destinado a personas menores de 16 años, y solo pueden comprar personas mayores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de los padres, los eliminaremos.
Cambios en la política
Modificamos la política cuando cambia el funcionamiento del sitio web o la normativa. La fecha de validez se encuentra en la parte superior de la página; informamos a los usuarios con cuenta por correo electrónico sobre cambios importantes.