Pomoč
Pogosta vprašanja
Nakup, preizkus v sobi, dostava, plačilo, vračila in račun — odgovori na enem mestu.
Ni takšnega vprašanja. Pišite nam — odgovarjamo ob delavnikih.
Ali je preizkus v sobi brezplačen?
Da. Preizkus je brezplačen; brez računa imate 1 preizkusov dnevno, z računom pa 5.
Ali potrebujem aplikacijo?
Ne. Preizkus deluje v brskalniku na telefonu in računalniku. Spletno stran lahko dodate tudi na začetni zaslon telefona kot aplikacijo.
Kako natančno je merilo?
AI uporablja dejanske mere izdelka in elemente s fotografije za oceno razmerja. Preizkus je ilustracija — pred nakupom izmerite prostor.
Ali lahko preizkusim ploščice ali parket?
Da. Pri materialih AI spremeni izbrano površino — steno ali tla — na vaši fotografiji.
Kaj se zgodi z mojo fotografijo?
Uporablja se samo za preizkus in se s strežnika samodejno izbriše najkasneje po 24 urah. Ne uporabljamo je za oglase in je ne posredujemo prodajalcem.
Od koga kupujem?
Od prodajalca, katerega je izdelek — salona, delavnice ali proizvajalca. Njegovi podatki so na strani trgovine. furnituria.co upravlja platformo in pomaga, če se kaj zatakne.
Ali lahko kupim brez računa?
Da. Račun je koristen za sledenje naročil, seznam želja in shranjene preizkuse, vendar ni obvezen.
Ali si lahko izdelek ogledam v živo?
Da. Na strani izdelka je „Video klic s prodajalcem“ prek WhatsAppa, pri prodajalcih s salonom pa lahko rezervirate obisk.
Kako lahko primerjam izdelke?
Na strani izdelka tapnite „Primerjaj“ — do štirje izdelki so postavljeni drug ob drugem, z merami, materialom, ceno in prodajalcem.
Koliko stane dostava?
Ceno določi prodajalec in jo vidite v košarici pred potrditvijo naročila. Nekateri prodajalci imajo brezplačno dostavo nad določenim zneskom.
Kdaj prispe naročilo?
Rok je naveden na strani izdelka. Prodajalec naročilo sprejme najkasneje v 48 urah, ko pošlje paket, pa prejmete številko za sledenje.
Kako se plača?
Po povzetju ob prevzemu ali z nakazilom na račun prodajalca — najhitreje s skeniranjem IPS QR kode v bančni aplikaciji. Pri partnerjih, ki prodajajo na svoji spletni strani, se plača, kot ponuja njihova spletna stran.
Naročil sem pri več prodajalcih — kaj zdaj?
Vsak prodajalec pošlje svoj del posebej, s svojo številko pošiljke. Status vsakega dela vidite v „Moj račun“ → naročila.
Ali lahko vrnem izdelek?
Da, v roku 14 dni od prejema, brez navedbe razloga — razen za izdelke, izdelane po vaši meri. Podrobnosti so na strani Vračila in reklamacije.
Izdelek je poškodovan. Kaj naj storim?
Fotografirajte poškodbo in se obrnite na prodajalca ali nas na reklamacije@furnituria.co, z številko naročila. Prodajalec odgovori v roku 8 dni.
Pozabil sem geslo.
Na strani „Moj račun“ izberite „Pozabljeno geslo?“ in prejeli boste povezavo za novo geslo.
Kako izbrišem svoje podatke?
Prek strani Vaši podatki lahko zahtevate kopijo ali izbris podatkov. Odgovorimo najkasneje v 30 dneh.
Katere piškotke uporabljate?
Brez vašega soglasja samo nujne. Izbiro spremenite prek „Nastavitve piškotkov“ na dnu strani. Več v Politiki piškotkov.
Kako prodajam na furnituria.co?
Prijavi trgovino na strani Postani prodajalec. Po odobritvi dodaš izdelke ali uvoziš celoten katalog.
Koliko stane?
Ni mesečne naročnine — plača se samo provizija na dostavljene izdelke: začetna je 5%, z rastjo prodaje pa se stopnja spreminja po dogovoru s prodajalcem. Več na strani Za partnerje.
Nisi našel odgovora?
Piši nam — odgovarjamo ob delavnikih, najpogosteje še isti dan.