Termos de Utilização

Sobre nós e estes termos

O site furnituria.co é gerido pela Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Itália, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON («nós», «plataforma»), email [email protected]. Ao utilizar o site, aceita estas condições; aplicam-se também Entrega e pagamento e Devoluções e reclamações. O tratamento de dados é descrito na Política de privacidade.

A plataforma é um intermediário, não um vendedor

furnituria.co é uma plataforma intermediária e de marketing. Permitimos que os vendedores apresentem os seus produtos, e que os compradores os encontrem, experimentem no seu quarto e encomendem. Nós não somos o vendedor, não possuímos os bens oferecidos e não somos parte no contrato de compra.

• O contrato de compra é celebrado diretamente com o vendedor do produto. O vendedor é indicado junto a cada produto, no carrinho, no pagamento, na confirmação da encomenda e na fatura.
• O vendedor é o único responsável pelo produto e por todas as obrigações da venda: exatidão da descrição, preço e dados do produto, segurança e conformidade do produto com os regulamentos, entrega, fatura, receção do pagamento, desistência do contrato, conformidade (reclamações) e garantia, bem como por quaisquer danos causados pelo produto.
• Todos os vendedores são comerciantes (empresas registadas ou empresários), pelo que tem todos os direitos de consumidor da legislação da UE perante eles. Os dados do vendedor — nome, endereço, número de IVA e contacto — estão na página da sua loja e na confirmação da encomenda.
• Uma reclamação, desistência ou outra questão que nos envie será encaminhada ao vendedor e acompanharemos a resposta, como ajuda para si; com isso, não assumimos as obrigações do vendedor.
• Para produtos com o botão «Comprar no vendedor», a compra é feita no site do vendedor, de acordo com os seus termos (Links de parceiros).

País e idioma

Determinamos o país onde se encontra com base no seu endereço IP. O site é exibido no idioma desse país e apenas com produtos de vendedores desse país; a escolha de outro país ou idioma não está prevista. Os vendedores entregam apenas para endereços no país onde operam, portanto, o endereço de entrega também deve ser nesse país. Assim, a compra é sempre doméstica — sem alfândega, entrega transfronteiriça e diferenças nas regulamentações.

Ponto de contacto

O ponto de contacto único para os utilizadores, de acordo com a Lei dos Serviços Digitais (Regulamento (UE) 2022/2065), bem como para as autoridades dos Estados-Membros, a Comissão Europeia e o Comité Europeu para os Serviços Digitais, é [email protected]. Comunicamos em inglês e italiano; pode escrever mensagens também no idioma do site que utiliza.

Como é determinada a ordem dos produtos

Na pesquisa, a ordem depende principalmente da correspondência com o que procura (uma correspondência no nome tem precedência sobre uma correspondência na descrição), e depois do número de vendas. Nas categorias, a ordem predefinida é a determinada pela plataforma, e pode alterá-la através de ordenação (ex: por preço ou mais recentes) e filtros. São exibidos os produtos disponíveis no país selecionado. Os vendedores não podem pagar por uma melhor posição, e o valor da comissão não afeta a ordem.

Conta

Para comprar, não é obrigatório ter uma conta. Apenas pessoas maiores de idade podem comprar. Se criares uma conta, és responsável pela exatidão dos dados e pela confidencialidade da palavra-passe. Podes apagar a tua conta a qualquer momento. Podemos bloquear contas usadas para fraude ou abuso.

Encomenda e celebração do contrato com o vendedor

• A apresentação do produto com o preço é uma oferta do vendedor. Os preços são em euros e finais, com todos os impostos; o custo de entrega e o valor total são visíveis no carrinho antes de confirmar a encomenda.
• Ao confirmar a encomenda, envias ao vendedor uma encomenda que te obriga ao pagamento. O contrato com o vendedor é celebrado quando o vendedor aceita a encomenda (normalmente no prazo de 48 horas) — recebes uma confirmação por e-mail.
• Se o produto não estiver disponível ou o preço for manifestamente incorreto, o vendedor pode recusar a encomenda; se já pagaste, o vendedor reembolsa-te o valor total sem demora.

Pagamento e entrega

Pagas ao vendedor — contra entrega ou por transferência para a sua conta. O dinheiro dos produtos vai diretamente para o vendedor; a plataforma não recebe os teus pagamentos pela mercadoria. A entrega é organizada pelo vendedor. Os detalhes estão na página Entrega e Pagamento.

Rescisão do contrato

Na compra à distância, tens o direito de rescindir o contrato com o vendedor no prazo de 14 dias a partir do dia em que tu (ou uma pessoa por ti designada, que não seja o transportador) recebeste a mercadoria, sem necessidade de indicar o motivo (Diretiva 2011/83/UE sobre os direitos dos consumidores e a legislação do teu país). O vendedor reembolsa-te todos os pagamentos, incluindo a entrega básica, o mais tardar 14 dias após a receção da declaração de rescisão; os custos de devolução da mercadoria são suportados por ti, a menos que o vendedor indique o contrário. O direito de rescisão não se aplica, entre outros, a bens fabricados de acordo com as tuas especificações ou claramente personalizados para ti (por exemplo, mobiliário por medida), a bens selados que, por razões de higiene, não podem ser devolvidos se forem abertos, e a bens que, após a entrega, se misturaram inseparavelmente com outros. O procedimento e o formulário de rescisão encontram-se na página Devoluções e Reclamações.

Conformidade e garantia

O vendedor é responsável pela falta de conformidade dos bens que exista no momento da entrega e que se manifeste no prazo de pelo menos dois anos a partir da entrega (Diretiva (UE) 2019/771; em alguns países o prazo é mais longo). Tens direito a reparação ou substituição gratuita num prazo razoável, e se isso não for possível — a uma redução do preço ou à rescisão do contrato. A garantia comercial do fabricante, se existir, não diminui estes direitos.

Experimentar no seu espaço

• A prova criada por inteligência artificial (Nexys Server) é uma ilustração. As cores, o material, a escala e o aspeto podem diferir do produto real — para a tua decisão, a descrição e as medidas na página do produto são as que contam.
• Carregue apenas fotografias do seu espaço. Não carregue fotografias de pessoas, espaços de terceiros sem permissão, documentos ou conteúdo ilegal.
• A experiência é sempre gratuita para o cliente e está disponível para produtos que colocaste no carrinho (colocar no carrinho não obriga à compra). A primeira experiência de cada dia é paga pela plataforma (1 por dia por cliente, ou seja, endereço IP); as experiências seguintes no mesmo dia são disponibilizadas pelo vendedor cujo produto experimentas — apenas a clientes registados com endereço de e-mail confirmado, no número que ele definir (predefinição 3 por dia, e o mesmo produto no máximo 3 vezes em 7 dias). Para proteção contra abusos, antes da experiência pode ser solicitada uma breve verificação de que não és um programa automático. Quando o vendedor não tem experiências disponíveis, a experiência desse produto não está disponível até ao dia seguinte.

Avaliações

• As avaliações com a etiqueta «comprou o produto» provêm de clientes para os quais verificámos, através da encomenda, que compraram esse produto; as avaliações sem essa etiqueta não foram verificadas dessa forma.
• Publicamos avaliações positivas e negativas. As avaliações com fotografias são revistas antes da publicação e removemos apenas conteúdo ofensivo, falso, publicitário ou ilegal.
• Ao publicar, concede-nos uma licença não exclusiva e gratuita para exibir a avaliação e as fotografias no site; pode solicitar a sua remoção.

Denúncia de conteúdo ilegal

Se considerares que algum produto, loja, avaliação ou outro conteúdo no site é ilegal ou viola estas condições, denuncia-o para [email protected]. Indica o endereço (link) do conteúdo, por que o consideras ilegal, o teu nome e e-mail, e uma declaração de que os dados na denúncia são precisos, segundo o teu melhor conhecimento. Analisamos a denúncia sem demora, de forma objetiva e cuidadosa, e informamos-te sobre a decisão.

Quando removemos ou restringimos conteúdo, ou bloqueamos uma conta ou loja, enviamos uma justificação à pessoa afetada pela decisão. Pode ser apresentada uma reclamação contra a decisão para o mesmo endereço no prazo de seis meses; a reclamação não é resolvida exclusivamente de forma automática. Podes também contactar um organismo certificado para a resolução extrajudicial de litígios ao abrigo do Ato dos Serviços Digitais ou um tribunal.

Utilização Proibida

Não é permitido: download automático de conteúdo (scraping) e pedidos em massa, contornar a proteção, encomendas e avaliações falsas, representação em nome de terceiros, envio de código malicioso, bem como a utilização do site em violação da lei.

Propriedade Intelectual

O design, textos, logótipo e software do site são nossa propriedade ou são utilizados com permissão. As fotografias e descrições dos produtos pertencem aos vendedores, que são responsáveis por eles. Não é permitida a sua cópia para fins comerciais sem autorização escrita.

Responsabilidade

• Somos responsáveis apenas pelos nossos próprios serviços — o funcionamento do site, a experimentação no quarto e o processamento de dados que realizamos.
• Não somos responsáveis pelos produtos, sua descrição, qualidade e segurança, pela entrega, pagamento, faturas, rescisão, reclamações e garantia, nem por ações ou omissões de vendedores, estafetas e outros terceiros — por tudo isso, o vendedor é responsável.
• Esforçamo-nos para que o site funcione sem interrupções e que a apresentação seja precisa, mas não garantimos um funcionamento ininterrupto.
• Nada nestas condições exclui a responsabilidade por danos causados intencionalmente ou por negligência grave, por morte ou lesão corporal, nem os direitos que te assistem como consumidor ao abrigo das disposições obrigatórias.

Resolução de litígios e lei aplicável

• Resolves qualquer litígio relacionado com a compra com o vendedor. Se houver problemas, escreve-nos para [email protected] — intermediamos e ajudamos a resolver o problema.
• Como consumidor, podes contactar um organismo de resolução extrajudicial de litígios de consumo no teu país ou o Centro Europeu do Consumidor no teu país (rede ECC-Net), que presta assistência gratuita.
• A estas condições aplica-se a lei italiana. Como consumidor, manténs a proteção que te é conferida pelas disposições obrigatórias do país onde tens a tua residência habitual e podes iniciar um litígio perante um tribunal no teu país. Ao contrato de compra aplicam-se as condições do vendedor e a lei aplicável a esse contrato, com a mesma proteção do consumidor.

Idioma e alterações das condições

As condições são publicadas em todos os idiomas do site. Se as versões linguísticas diferirem, a versão em inglês é a que prevalece, a menos que as disposições do teu país exijam o contrário. Podemos alterar as condições; estas são válidas a partir da data de publicação nesta página. Para a encomenda, aplicam-se as condições que estavam em vigor no momento da encomenda.