Guia para compradores

1Encontrar mobiliário

Na Loja encontra toda a oferta, por categorias: sofás e conjuntos, poltronas, mesas, camas, armários, iluminação, tapetes, pavimentos, paredes, casa de banho e decoração.

• A pesquisa no topo de cada página mostra sugestões enquanto escreve e compreende palavras sem acentos e inícios de palavras.
• Filtros à esquerda: categoria, "Experimentar na divisão" (apenas produtos que pode ver na sua divisão), "Em promoção", "Em stock", "Cabe na minha divisão", preço, cor, material, número de lugares, largura, tamanho e vendedor.
• Ordenação no canto superior direito: por popularidade, classificação, preço ou mais recentes.
• Na página do produto: o coração adiciona-o à lista de desejos, e «Adicionar ao carrinho e experimentar na sala» coloca o produto no carrinho e abre a experiência (para produtos com cores e medidas, «Escolher e experimentar» leva à seleção de cor/medida).

3Página do produto

Tudo sobre a peça num só lugar:

• Preço e variantes — a cor, tecido ou dimensão alteram o preço e a imagem imediatamente.
• Adicionar ao carrinho e experimentar na sua sala — o produto vai para o carrinho e abre-se a experiência na sua sala (mais na secção Experiência).
• Guardar (lista de desejos), Comparar e No layout da sala — botões abaixo do nome.
• Medidas e verificações "Cabe no seu espaço?" e "Passa até ao quarto?".
• Serviços do vendedor — montagem, transporte para dentro de casa ou remoção de mobiliário antigo: selecione antes de "Adicionar ao carrinho" e verá imediatamente o preço por peça; o serviço é incluído na encomenda e realizado pelo vendedor no momento da entrega.
• Encomendar amostra (em «Outras opções de compra») — para produtos em que o vendedor envia amostras de tecido ou material (em variantes: cores selecionadas). A amostra vai para o carrinho pelo preço da amostra ou gratuitamente, sem custos de envio; o vendedor envia-a por correio. Máximo de 5 amostras no carrinho.
• Perguntas e respostas — pergunte ao vendedor qualquer coisa sobre o produto (o nome é opcional, o e-mail não é exibido). A resposta chega por e-mail e é publicada no produto, para que outros clientes também a vejam; o assistente "Pergunte-nos" na página do produto também utiliza estas respostas.
• Outlet: peça de exposição — para alguns produtos, o vendedor também vende a peça que esteve exposta no showroom, a um preço mais baixo, com uma descrição do estado (em «Outras opções de compra» → «Comprar peça de exposição»). Todas as peças de exposição estão na página Outlet; se o produto estiver na tua lista de desejos, avisamos-te quando aparecer uma peça de exposição.
• Contactar o vendedor — num só lugar: chamada de vídeo e mensagem via WhatsApp, «Agendar visita» ao showroom (vês ao vivo um produto com a etiqueta «Pode ser visto no showroom») e pergunta no site.
• Vendido e entregue por — logo abaixo do preço: quem é o vendedor, etiqueta «Verificado», prazo e preço de entrega.
• Quando o produto não está disponível, "Avise-me quando chegar" envia-lhe um e-mail assim que voltar ao stock.

5Mobiliário por medida e conjuntos

Nos produtos com a etiqueta "Por medida — escolha a largura", escolhe a largura com o cursor e vê o preço imediatamente. Também pode inserir o comprimento da sua parede — obtém a maior largura que cabe com espaço ao lado.

• A largura escolhida vai para o carrinho e para a encomenda ("por medida: 245 cm"), e a experiência no quarto desenha a peça exatamente nessa largura.
• O prazo de produção adicional é indicado junto à seleção.
• Um produto feito por medida não pode ser devolvido no período de desistência — a reclamação é válida como para qualquer outro produto.

Conjuntos: alguns vendedores combinam peças (por exemplo, sofá, duas poltronas e mesa de centro) com desconto. O conjunto aparece na página do produto — "Adicionar conjunto ao carrinho" insere tudo de uma vez, e "Dispor no layout da sala" coloca-os na sua planta. O desconto é calculado automaticamente quando o conjunto completo está no carrinho.

7Disposição da divisão

Layout da sala é a planta do seu quarto onde organiza o mobiliário antes de comprar.

• Escreve o comprimento e a largura da sala — ou toca em «Medir a partir da fotografia da sala»: o sistema estima as medidas, portas e janelas, e tu confirmas. A fotografia é apagada após a medição.
• Adicione portas e janelas, e depois o mobiliário: a partir da oferta (botão "No layout da divisão" no produto, lista de desejos, comparação) ou tamanhos comuns.
• Pode arrastar e rodar as peças com o dedo ou o rato. A verificação indica imediatamente se sobra espaço para passagem, se há lugar para cadeiras, se algo bloqueia a porta e quanto espaço de chão o mobiliário ocupa.
• À direita estão os produtos da oferta com o preço total e "Adicionar tudo ao carrinho" — mesmo quando são de vários vendedores.
• "Partilhar layout" gera uma ligação que pode enviar a alguém.

9Lista de desejos e comparação

• Lista de desejos (coração): sem conta, é guardada no navegador; com conta, é guardada no seu perfil — ao iniciar sessão, são unidas. Quando um produto da lista baixa de preço 5 % ou mais, ou volta a estar disponível, avisamo-lo por e-mail.
• Comparar até 4 produtos lado a lado: preço, vendedor, medidas, cor, material, stock, teste na divisão, avaliação e entrega. "Apenas diferenças" oculta as linhas que são iguais.
• Pode enviar a comparação através de uma ligação ("Enviar"), e adicionar os produtos da comparação e da lista de desejos ao layout da divisão.

11Pagamento

Acima do formulário estão os dados do vendedor — nome completo da empresa, morada, número de identificação fiscal, telefone e e-mail — pois o contrato é celebrado com ele. Depois, cinco passos curtos:

1. Contacto (e-mail para confirmação da encomenda).
2. Morada de entrega (fatura na mesma morada ou noutra).
3. Método de entrega para cada vendedor.
4. Método de pagamento: à cobrança (paga ao estafeta) ou transferência bancária para a conta do vendedor — na Sérvia, também via código QR IPS da aplicação bancária.
5. Aceitação dos termos e, depois, o botão para confirmar a encomenda.

Não é obrigatório ter conta: pode encomendar como convidado, tudo chega por e-mail. O dinheiro dos produtos vai diretamente para o vendedor — a plataforma não cobra.

13As minhas simulações e «Perguntar à família»

A simulação é normalmente eliminada após 24 horas; guardada permanece em A minha conta → As minhas simulações até que a elimine. Com cada uma, estão os produtos da imagem e:

• Adicionar tudo ao carrinho — todos os produtos da simulação de uma só vez.
• Descarregar imagem.
• Perguntar à família — recebe um link que envia via WhatsApp ou copia. A família, sem conta, vê a imagem e os produtos, vota «Gosto» / «Não gosto» e deixa um comentário. Pode ver os votos em As minhas simulações e desativar o link quando quiser.

Planta 3D da casa — casa completa com mobiliário da oferta

A partir da planta 2D da sua casa (de anúncios, do construtor ou de uma planta em papel fotografada) obtém uma vista 3D de toda a casa com exatamente as peças que escolher. Abra-a em A minha conta → Planta 3D da casa, a partir do projeto ou do Layout da divisão.

• 1. Planta — carregue a imagem da planta (JPG, PNG ou WebP; para PDF, tire um print). É necessária uma conta: a planta e o resultado são guardados apenas na sua conta.
• 2. Divisões — o site reconhece automaticamente as divisões e áreas da planta. Verifique-as: altere o tipo (sala, quarto, cozinha…), remova as incorretas e, tocando na divisão na planta, adicione a que falta.
• 3. Mobiliário — para cada divisão, procure mobiliário ou adicione-o a partir do projeto ou da lista de desejos, com a quantidade (por exemplo, 4 cadeiras). Quando a área é conhecida, o site avisa se o mobiliário ocupar demasiado espaço no chão. A divisão sem mobiliário permanece vazia.
• 4. Planta 3D — em meio minuto a um minuto obtém uma vista isométrica: as mesmas paredes, portas e janelas da planta, com as suas peças nas respetivas divisões. Abaixo estão todos os produtos com preços e «Adicionar tudo ao carrinho»; «Manter para planta 2D» mostra o original.
• 1 plano 3D por dia é gratuito; os seguintes são disponibilizados pelos vendedores cujas peças estão no plano. Escolhes o mobiliário para o plano a partir do teu carrinho. Uma tentativa falhada não conta. A visualização é uma ilustração — verifica as medidas no Esquema da divisão.

14No telemóvel, como aplicação

O site no telemóvel funciona como uma aplicação: na parte inferior estão os separadores Início, Categorias, Simulação, Carrinho e Conta, e na página do produto, o preço e «Adicionar ao carrinho» estão no fundo do ecrã.

• Instalar no ecrã inicial: no navegador, selecione «Adicionar ao ecrã inicial» (Android: menu ⋮, iPhone: botão Partilhar). Abre-se sem o navegador e funciona mesmo com sinal fraco.
• Notificações: em A minha conta, ative as notificações — promoções da lista de desejos e o estado da encomenda chegam imediatamente ao ecrã.
• O botão central Simulação abre a câmara para simular na sala.