Perguntas frequentes

Sim, sempre para o cliente. Experimenta produtos do seu carrinho: «Adicionar ao carrinho e experimentar na sua sala» adiciona o produto ao carrinho e abre a experiência (para cores e medidas, escolha primeiro a cor/medida). A primeira experiência de cada dia é paga pela plataforma (1 por dia), e as experiências seguintes são disponibilizadas pelo vendedor cujo produto está a experimentar — para clientes registados com e-mail confirmado, por defeito até 3 por dia por cliente e até 3 vezes por semana para o mesmo produto. Com uma conta, guarda as experiências em «As minhas experiências».

Não. A experimentação funciona no navegador do telemóvel e do computador. Pode também adicionar o site ao ecrã inicial do telemóvel como uma aplicação.

A IA utiliza as medidas reais do produto e elementos da fotografia para estimar a escala. A experimentação é uma ilustração — antes de comprar, meça o espaço.

Sim. Para materiais, a IA altera a superfície selecionada — parede ou chão — na sua fotografia.

É utilizada apenas para a experimentação e é automaticamente eliminada do servidor o mais tardar após 24 horas. Não a utilizamos para publicidade e não a fornecemos aos vendedores.

Do vendedor cujo produto é — showroom, oficina ou fabricante. Os seus dados estão na página da loja. furnituria.co é apenas uma plataforma de intermediação e não é parte no contrato — o vendedor é responsável pelo produto, entrega, reclamações e garantia. Nós ajudamos se algo correr mal.

Sim. Uma conta é útil para seguir encomendas, lista de desejos e experimentações guardadas, mas não é obrigatória.

Sim. Na página do produto há uma «Videochamada com o vendedor» via WhatsApp, e com vendedores que têm um showroom pode agendar uma visita.

Na página do produto, toque em «Comparar» — até quatro produtos ficam lado a lado, com medidas, material, preço e vendedor.

O preço é determinado pelo vendedor e pode vê-lo no cesto antes de confirmar a encomenda. Alguns vendedores têm entrega gratuita acima de um determinado valor.

O prazo está indicado na página do produto. O vendedor aceita a encomenda o mais tardar em 48 horas, e quando envia a encomenda, recebe um número de rastreamento.

À cobrança na entrega ou por pagamento na conta do vendedor (IBAN) — recebes os dados para pagamento imediatamente após a encomenda. Para parceiros que vendem no seu próprio site, o pagamento é feito conforme o site deles oferece.

Cada vendedor envia a sua parte separadamente, com o seu número de envio. Pode ver o estado de cada parte em «A minha conta» → encomendas.

Sim, no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação — exceto para produtos feitos à sua medida. Os detalhes estão na página Devoluções e reclamações.

Fotografa o dano e contacta o vendedor (ou a nós — encaminharemos) em [email protected], com o número da encomenda. O vendedor resolve a reclamação, gratuitamente e num prazo razoável.

Na página «A minha conta», selecione «Esqueceu-se da palavra-passe?» e receberá um link para uma nova palavra-passe.

Através da página Os teus dados podes solicitar uma cópia ou a eliminação dos dados. Respondemos o mais tardar em um mês.

Sem o seu consentimento, apenas os necessários. Pode alterar a sua escolha através de «Definições de cookies» no fundo da página. Mais em Política de Cookies.

Registe a sua loja na página Torne-se Vendedor. Após aprovação, pode adicionar produtos ou importar o catálogo completo.

Não há subscrição mensal — pagas apenas uma comissão sobre os produtos entregues: a inicial é de 5%, e com o crescimento das vendas a taxa é alterada por acordo com o vendedor. Experiência na divisão: a primeira experiência do cliente no dia é paga pela plataforma, cada experiência seguinte dos teus produtos é paga por ti com tokens — 1 token = 1 experiência, a partir de 0,25 € por experiência, em pacotes 500 experiências por 125,00 €, 1000 experiências por 225,00 € (−10 %), 2000 experiências por 425,00 € (−15 %), 5000 experiências por 1.000,00 € (−20 %) e 10000 experiências por 1.750,00 € (−30 %). Tu próprio escolhes quantas experiências por dia dás a cada cliente e quantos tokens gastas no máximo por dia; os clientes experimentam apenas produtos do carrinho, e apenas os registados com e-mail confirmado contam para a tua conta. Mais informações na página Para parceiros.