Manual do vendedor

Analisamos a candidatura o mais rapidamente possível e avisamos-te por e-mail quando a loja for aprovada. Enquanto esperas, podes editar os produtos e os dados da loja normalmente. Um vendedor convidado por e-mail não precisa de esperar pela aprovação.

Diretamente: o comprador paga-te — à cobrança ou por transferência bancária, conforme escolheres na Loja. A plataforma não retém o teu dinheiro; uma vez por mês enviamos apenas a fatura da comissão sobre a mercadoria entregue.

Pela largura e profundidade do produto montado, o comprador verifica se a peça cabe na sala, e a experiência na sala desenha o produto no tamanho real. As medidas da caixa em vez das medidas do produto dão uma imagem errada — por isso as medidas no passo 4 são obrigatórias.

Os clientes colocam perguntas na página do produto ("Perguntas e respostas"). Recebe um e-mail e pode ver a pergunta no painel → Avaliações → Perguntas dos clientes. A sua resposta é publicada no produto (sem o e-mail do cliente) e o cliente recebe-a por e-mail; oculte perguntas indesejadas. Responda de forma rápida e concreta — os próximos clientes lerão exatamente isso, e o assistente na página do produto utiliza as suas respostas.

No produto, passo «Venda e teste», ativa «Outlet: peça de exposição»: preço da peça (mais baixo que o normal), número de peças e estado breve. A peça de exposição é vendida juntamente com o produto novo — tem o seu próprio número de peças, e o stock do produto novo permanece igual; quando todas as peças de exposição são vendidas, o bloco desaparece sozinho, e uma encomenda cancelada repõe as peças. Na encomenda, o item diz «Outlet (peça de exposição): nome (estado)».

Os clientes planeiam a divisão com um orçamento e adicionam artigos aos seus projetos. Nas Estatísticas, vê quantos projetos contêm os seus produtos — apenas o número, sem dados sobre os clientes. Um produto que está em muitos projetos mas é raramente comprado é um candidato a conjunto, oferta pós-teste ou peça de exposição.

No produto, passo "Venda e teste", ative o separador "Amostras" e indique o preço da amostra (0 = gratuito). O cliente seleciona "Pedir amostra" — no caso de produtos com variantes, recebe a amostra da cor escolhida. Recebe uma encomenda normal com o item "Amostra: nome — cor", sem custos de envio da sua tabela de preços (envia a amostra por correio, incluído no preço) e sem dedução de stock. O cliente que recebeu a amostra é um cliente interessado — contacte-o após alguns dias.

Abra o produto no painel e ative o separador "Por medida": largura mínima e máxima, incremento, custo adicional por incremento e prazo de produção adicional. O preço do produto aplica-se à largura mínima. O cliente escolhe a largura na página do produto (ou insere a sua parede), vê o preço imediatamente e a prova no quarto nessa largura; a largura consta no nome do item da encomenda. Funciona para produtos sem variantes.

Os clientes descrevem a divisão ou cozinha por medida (tipo, medidas, orçamento, prazo, cidade, descrição, muitas vezes com a planta do Layout da divisão). O pedido é visto pelos vendedores do país do cliente que fabricam esse tipo de mobiliário ou oferecem fabrico por medida — chega-lhe por e-mail e ao painel → Pedidos. Envie uma oferta: preço, prazo de produção, validade e o que inclui; pode alterá-la até o cliente decidir. Não vê os contactos do cliente. Quando ele aceita a sua oferta, ela vai para o carrinho dele como um produto seu e chega-lhe como uma encomenda normal (entrega de acordo com a sua tabela de preços, comissão como para os restantes).

Em Loja → Serviços associados ao produto, adicione o serviço com o preço por peça e, se necessário, as categorias (ex: instalação de eletrodomésticos apenas para cozinhas). O cliente seleciona-o na página do produto e vê o preço imediatamente; o serviço é incluído no preço do artigo, consta no nome da encomenda no painel e no e-mail, e a comissão é calculada sobre o preço total do artigo. O serviço é realizado por si, no momento da entrega.

Com base nelas, o cliente verifica na página do produto "Cabe no quarto?" — através de portas, curvas no corredor, elevador e escadas. Uma embalagem que não passa significa devolução; por isso, insira as medidas reais da caixa (no caso de várias embalagens — a maior).

Os clientes inserem as medidas do quarto no assistente e no filtro "Cabe no meu quarto". No relatório semanal, vê que peças da sua oferta procuram, para quartos de que tamanho, quantas vezes nenhum produto coube e até que largura precisam — um sinal para adicionar modelos mais pequenos ou oferecer fabrico por medida.

Em cada experiência do teu produto, registamos apenas as circunstâncias: tipo de sala, estilo escolhido, cores e tamanho aproximado da sala — sem fotografia e sem dados do cliente. Nas Estatísticas, vês essas proporções para 7, 30 ou 90 dias, e no relatório semanal o espaço mais frequente. Se o teu sofá é experimentado mais frequentemente em pequenas salas de estar de estilo escandinavo, coloca essas fotografias e modelos mais pequenos em destaque.

O cliente que experimentou o teu produto na sua sala pode ativar «Avisa-me se o vendedor oferecer um desconto». No menu Cupões, vês quantos clientes aguardam uma oferta para que produto — não vês os endereços. Escolhes o desconto (5–50 %), o prazo (2–14 dias) e, se quiseres, uma breve mensagem; a plataforma envia a cada cliente um código pessoal válido apenas para esse produto e apenas para o seu endereço. Para o mesmo produto, podes enviar uma oferta uma vez a cada 14 dias, e o cliente recebe no máximo uma oferta por produto por mês.

No produto, no passo Fotografias, escolhe a divisão (sala de estar, quarto, sala de jantar, cozinha, escritório, quarto de criança, hall de entrada, terraço) e o estilo, depois clica em «Criar fotografia ambiente». A IA coloca o teu produto — com a mesma forma, cor e material — na divisão decorada. O melhor resultado é obtido com uma fotografia de estúdio sem fundo. Custa 1 token; se a imagem falhar, o token não é gasto. Adiciona a imagem à galeria ou descarta-a; está marcada como ilustração de IA.

No menu Cupões, separador Conjuntos → «+ Novo conjunto»: nome, desconto para todo o conjunto (3–40 %) e 2–8 dos teus produtos com quantidade (por exemplo, sofá + 2 poltronas + mesa de centro). O cliente vê o conjunto na página de cada produto que o compõe, com o preço antes e depois do desconto, adiciona-o ao carrinho com um clique e pode organizá-lo no layout da divisão. O desconto é válido quando o conjunto completo está no carrinho e aplica-se apenas às peças que o compõem; a comissão é calculada sobre o preço após o desconto. Podem ser incluídos no conjunto produtos sem variantes, em stock e sem fabrico por medida.

Pode sugerir: no produto, no passo Fotografias, clica em «Sugerir nome, descrição e características». A partir da fotografia e das medidas inseridas, obténs o nome, uma breve descrição, a descrição com os pontos principais, a categoria e as características (cor, material…) da lista da plataforma. Se as medidas não forem inseridas, a sugestão estima-as apenas para os campos de medidas — verifica-as obrigatoriamente. Analisas e aplicas a sugestão com um clique, corrigindo-a se necessário. É gratuito.

O cliente criou, a partir da planta do seu apartamento, uma visualização 3D de todo o apartamento com mobiliário da oferta, incluindo os seus produtos. Após o plano 3D diário gratuito do cliente, cada plano 3D custa um total de 2 tokens, distribuídos pelos vendedores do plano de acordo com o número de artigos. O cliente vê imediatamente todos os produtos do plano com preços e o botão "Adicionar tudo ao carrinho".

Os compradores ainda podem experimentar os teus produtos na experiência diária gratuita paga pela plataforma, mas não mais do que isso. Receberás uma notificação com 70, 50, 30, 10 e 0 % do saldo, para que possas recarregar a tempo no menu Experiências.

O comprador tem o direito legal de desistir da compra à distância. Nesse caso, marcas a encomenda como devolvida; se já tiver sido faturada, a comissão é devolvida através de crédito na fatura seguinte.

Não. No menu Importar, insere o endereço da tua loja WooCommerce ou Shopify, ou o link do feed — os produtos são importados e sincronizados todas as noites. Também podes importar uma tabela de preços em Excel. Se não funcionar, envia-nos o endereço do site e nós configuramos a importação.

Sim: no menu Equipa, adiciona até 10 funcionários, cada um com permissões para Encomendas e/ou Catálogo. Cada um trabalha com a sua própria conta; apenas tu vês os dados da loja, faturação e equipa.

Verifique as medidas (passo 4) e a fotografia principal: uma imagem do produto completo, de frente, sem outros objetos, proporciona o resultado mais fiel. Se a peça não couber na divisão do cliente, o sistema avisa antes da experiência — e a imagem é sempre uma ilustração, não uma medição.