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Domande frequenti
Acquisto, prova in stanza, consegna, pagamento, reso e account — risposte in un unico posto.
Non c'è una domanda simile. Scrivici — rispondiamo nei giorni lavorativi.
La prova in stanza è gratuita?
Sì. La prova è gratuita; senza account hai 1 prove al giorno, e con l'account 5.
Ho bisogno di un'applicazione?
No. La prova funziona nel browser su telefono e computer. Puoi anche aggiungere il sito alla schermata iniziale del telefono come un'applicazione.
Quanto è accurata la scala?
L'IA utilizza le misure reali del prodotto e gli elementi della foto per stimare la scala. La prova è un'illustrazione — prima dell'acquisto misura lo spazio.
Posso provare piastrelle o parquet?
Sì. Per i materiali, l'IA cambia la superficie selezionata — parete o pavimento — sulla tua foto.
Cosa succede alla mia foto?
Viene utilizzata solo per la prova e viene automaticamente cancellata dal server al massimo dopo 24 ore. Non la utilizziamo per pubblicità e non la forniamo ai venditori.
Da chi acquisto?
Dal venditore del prodotto — showroom, laboratorio o produttore. I suoi dati sono sulla pagina del negozio. furnituria.co gestisce la piattaforma e aiuta in caso di problemi.
Posso acquistare senza account?
Sì. L'account è utile per monitorare gli ordini, la lista dei desideri e le prove salvate, ma non è obbligatorio.
Posso vedere il prodotto dal vivo?
Sì. Sulla pagina del prodotto c'è „Videochiamata con il venditore“ tramite WhatsApp, e per i venditori con showroom puoi prenotare una visita.
Come posso confrontare i prodotti?
Sulla pagina del prodotto tocca „Confronta“ — fino a quattro prodotti possono essere affiancati, con misure, materiale, prezzo e venditore.
Quanto costa la consegna?
Il prezzo è determinato dal venditore e lo vedi nel carrello prima di confermare l'ordine. Alcuni venditori offrono la consegna gratuita oltre un certo importo.
Quando arriva l'ordine?
Il termine è indicato sulla pagina del prodotto. Il venditore accetta l'ordine al massimo entro 48 ore, e quando spedisce il pacco ricevi un numero di tracciamento.
Come si paga?
In contrassegno alla consegna o con bonifico sul conto del venditore — il più velocemente scansionando il codice QR IPS nell'applicazione della banca. Per i partner che vendono sul proprio sito, il pagamento avviene secondo le modalità offerte dal loro sito.
Ho ordinato da più venditori — e adesso?
Ogni venditore spedisce la sua parte separatamente, con il proprio numero di spedizione. Lo stato di ogni parte lo vedi in „Il mio account“ → ordini.
Posso restituire il prodotto?
Sì, entro 14 giorni dal ricevimento, senza specificare il motivo — eccetto per i prodotti realizzati su misura. I dettagli sono sulla pagina Resi e reclami.
Il prodotto è danneggiato. Cosa devo fare?
Fotografa il danno e contatta il venditore o noi a reklamacije@furnituria.co, con il numero dell'ordine. Il venditore risponde entro 8 giorni.
Ho dimenticato la password.
Sulla pagina „Il mio account“ seleziona „Password dimenticata?“ e riceverai un link per una nuova password.
Come posso eliminare i miei dati?
Tramite la pagina I tuoi dati puoi richiedere una copia o l'eliminazione dei dati. Rispondiamo al massimo entro 30 giorni.
Quali cookie utilizzate?
Senza il tuo consenso, solo quelli necessari. Puoi modificare la tua scelta tramite „Impostazioni cookie“ a piè di pagina. Maggiori informazioni nella Politica sui cookie.
Come posso vendere su furnituria.co?
Registra il tuo negozio sulla pagina Diventa venditore. Dopo l'approvazione, puoi aggiungere prodotti o importare l'intero catalogo.
Quanto costa?
Nessun abbonamento mensile — si paga solo una commissione sui prodotti consegnati: quella iniziale è del 5%, e con la crescita delle vendite il tasso cambia in accordo con il venditore. Maggiori informazioni sulla pagina Per i partner.
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