- Nous utilisons les données pour le bon fonctionnement des achats, de l'essai en chambre et du compte — nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement.
- La photo de la pièce pour l'essai est envoyée au service Google Gemini uniquement pour créer l'image ; elle est supprimée des serveurs au plus tard après 24 heures, sauf si vous enregistrez l'essai vous-même.
- Le vendeur auprès duquel vous achetez reçoit le nom, l'adresse et le numéro de téléphone uniquement après avoir accepté la commande — uniquement pour la livraison.
- À tout moment, vous pouvez demander une copie, une correction ou la suppression de vos données : Vos données.
Qui traite vos données
Le responsable du traitement des données pour le site furnituria.co est Furnituria d.o.o., , numéro d'immatriculation , numéro d'identification fiscale (ci-après : « nous »). Contact pour les questions relatives aux données : info@furnituria.co.
furnituria.co est une plateforme : des salons, ateliers et fabricants (vendeurs) y vendent. Lorsque vous achetez, vous concluez un contrat d'achat avec le vendeur. Le vendeur est le responsable indépendant du traitement des données qu'il reçoit pour la livraison, la facture fiscale et les réclamations, et en est responsable conformément à la loi. Les vendeurs qui vendent sur leur propre site (« Acheter chez le vendeur ») traitent les données selon leur propre politique de confidentialité.
Quelles données nous traitons
| Catégorie | Données | Source |
|---|---|---|
| Compte | nom et prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison, mot de passe (uniquement chiffré) | de vous |
| Commandes | produits, prix, mode de paiement, adresse de livraison, numéro et statut de l'envoi, confirmation de réception | de vous, du vendeur et du coursier |
| Essai dans la pièce | photo de la pièce, produits et style choisis, image générée | de vous |
| Liste de souhaits et notifications | produits sélectionnés ; e-mail pour notification de prix ou de stock ; abonnement aux notifications sur téléphone | de vous |
| Communication | messages du formulaire de contact, avis et photos associées, demandes de données | de vous |
| Newsletter | e-mail, nom (si vous le saisissez), heure et méthode de consentement | de vous |
| Données techniques | empreinte IP abrégée (pour la protection contre les abus), type d'appareil et de navigateur, journaux du serveur, cookies (voir Politique en matière de cookies) | automatski |
| Vendeurs et partenaires | données de l'entreprise et de la personne de contact, compte courant, numéro WhatsApp, membres de l'équipe, ventes et commissions | du vendeur |
Nous ne demandons ni ne traitons de catégories particulières de données (santé, croyances religieuses, etc.). Nous ne prenons pas de décisions vous concernant exclusivement de manière automatisée, et nous ne vous profilons pas à des fins publicitaires.
Pourquoi et sur quelle base
| Finalité | Base légale (LPDAP art. 12 / RGPD art. 6) |
|---|---|
| Compte, commande, livraison, paiement, essai en chambre que vous initiez, notifications que vous demandez | exécution du contrat et actions à votre demande |
| Factures, réclamations, rétractation du contrat, conservation des documents commerciaux | obligation légale (Loi sur la protection des consommateurs, réglementations comptables et fiscales) |
| Newsletter, cookies analytiques, notifications sur téléphone | votre consentement — vous pouvez le retirer à tout moment |
| Sécurité du site, prévention de la fraude et des abus, confirmation de la livraison de la commande, amélioration du service | intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer) |
Essai en chambre et intelligence artificielle
Lorsque vous lancez un essai, nous envoyons la photo de la pièce et les produits sélectionnés au service Google Gemini (Google LLC), qui crée une image avec le produit dans votre pièce. Google traite cette photo en tant que notre sous-traitant, selon ses conditions pour l'API Gemini.
- La photo et l'image générée sont automatiquement supprimées de notre serveur au plus tard après 24 heures.
- Si tu enregistres l'essai dans « Mes essais », nous le conservons jusqu'à ce que tu le supprimes ou que tu demandes la suppression de ton compte.
- Merci de ne pas photographier de personnes, de documents, le numéro d'appartement ni d'autres données permettant d'identifier quelqu'un.
- L'image est une illustration : les couleurs, l'échelle et l'apparence peuvent différer du produit réel.
À qui nous transmettons les données
- Au vendeur auprès duquel tu achètes — le nom, l'adresse, le téléphone et les articles de la commande, seulement lorsqu'il accepte la commande, uniquement pour la livraison, la facturation et les réclamations.
- Au service de livraison choisi par le vendeur (par ex. BEX, Post Express, GLS) — les données du destinataire et le montant du remboursement.
- Google (Gemini) — la photo pour l'essai en chambre, comme décrit ci-dessus.
- Au fournisseur d'hébergement — Contabo GmbH, Allemagne ; le serveur est dans l'Union européenne. Les e-mails sont envoyés par notre serveur.
- WhatsApp (Meta) — seulement si tu cliques toi-même sur « Appel vidéo » ou « Envoyer un message » au vendeur ; la conversation a lieu sur WhatsApp, selon leur politique. Nous enregistrons uniquement que le contact a été établi, sans le contenu.
- Aux partenaires — lorsque tu accèdes au site du vendeur via nous, nous transmettons uniquement un identifiant de visite anonyme, afin que la vente soit attribuée à la plateforme ; ils ne reçoivent pas tes données personnelles de notre part.
- Aux autorités publiques — seulement lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons ni ne louons les données.
Transfert de données hors de Serbie
Le serveur est en Allemagne (UE), qui, selon la ZZPL, est considérée comme un pays avec un niveau de protection adéquat. Google peut également traiter la photo pour l'essai aux États-Unis ; un tel transfert est basé sur les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
Combien de temps nous conservons les données
| Données | Délai |
|---|---|
| Photo et image de l'essai en chambre | maximum 24 heures ; essais enregistrés jusqu'à leur suppression |
| Compte | jusqu'à ce que tu le supprimes ou que tu demandes sa suppression |
| Commandes et factures | aussi longtemps que les réglementations comptables l'exigent (jusqu'à 10 ans), puis sont supprimées ou anonymisées |
| Newsletter et notifications de prix/stock | jusqu'à la désinscription (le lien est dans chaque e-mail) |
| Messages du formulaire de contact et demandes | aussi longtemps que nécessaire pour la réponse, et au maximum 2 ans |
| Journal de consentement aux cookies | 3 ans (preuve de consentement) |
| Journaux du serveur et protection contre les attaques | brièvement, dans le cadre de la rotation régulière des journaux |
Vos droits
Conformément à la ZZPL (art. 26–38) et au RGPD (art. 15–22), tu as le droit de :
- obtenir une copie de tes données et des informations sur la manière dont nous les traitons ;
- demander la rectification de données inexactes ou la complétion de données incomplètes ;
- demander l'effacement (« droit à l'oubli »), sauf les données que nous sommes tenus de conserver légalement ;
- demander la limitation du traitement ;
- obtenir tes données dans un format lisible par machine (portabilité) ;
- t' opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime ;
- retirer ton consentement à tout moment (newsletter, cookies, notifications), sans affecter le traitement antérieur.
Envoie ta demande via la page Tes données ou à info@furnituria.co. Nous répondons sans délai, et au plus tard dans les 30 jours. Si tu estimes que le traitement n'est pas légal, tu peux déposer une plainte : Commissaire à l'information d'intérêt public et à la protection des données personnelles (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Belgrade, www.poverenik.rs).
Comment nous protégeons les données
- Tout le trafic est chiffré (HTTPS) ; les mots de passe sont stockés uniquement sous forme chiffrée.
- Le site fonctionne sur une partie séparée du serveur, avec un accès limité, une protection contre les attaques et des sauvegardes quotidiennes.
- Le vendeur ne voit les données de l'acheteur qu'après avoir accepté la commande ; les membres de l'équipe du vendeur ne voient que ce pour quoi ils sont autorisés.
- Seules les personnes autorisées ont accès à l'administration.
Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'une personne mineure sans le consentement parental, nous les supprimerons.
Modifications de la politique
Nous modifions la politique lorsque le fonctionnement du site ou les réglementations changent. La date d'entrée en vigueur est en haut de la page ; nous informons les utilisateurs ayant un compte des changements importants par e-mail.